ServiceNow AIКорпоративні AI‑агенти, що автоматизують робочі процеси та вирішують питання у всій платформі ServiceNow.
Огляд
Ключові функції
- Автономні AI‑агенти для вирішення проблем
- Генеративний AI для резюмування випадків і заявок
- Автоматизація робочих процесів між відділами
- Вбудована інтеграція з платформою Now
- Налаштовувані навички агентів і контрольні лінії
- 24/7 підтримка самостійного сервісу
Ціни
- Модель
- Freemium
- Категорія
- Агент служби культури клієнтів
- Рейтинг
- 4.5 / 5 (6)
Кейси використання
Автономне вирішення IT-заявок
Розгортання AI-агентів для інтерпретації, категоризації та вирішення IT‑заявок повністю, обробка багатоступеневих задач 24/7 без участі людини, з дотриманням корпоративних обмежень
Автоматизація самостійного сервісу HR
Дозволяє працівникам отримувати миттєві відповіді та дії щодо HR‑запитів через AI‑агентів, що підключені до баз знань і виконують робочі процеси на платформі Now
Резюмування випадків клієнтів
Використання генеративного AI для резюмування довгих випадків клієнтів та підготовки пропозицій відповідей, що допомагає агентам обслуговування швидше вирішувати проблеми з повним контекстом
Оркестрація процесів між відділами
Налаштовування кастомних AI‑агентів для координації багатоступеневих робочих процесів, що охоплюють IT, HR та операції, інтегруючися з існуючими системами під централізованим управлінням
Плюси і мінуси
Плюси
- Тісна інтеграція з існуючими робочими процесами ServiceNow
- Агенти можуть автономно виконувати багатоступеневі завдання
- Безпека та управління на корпоративному рівні
- Підтримка випадків використання в IT, HR та обслуговуванні клієнтів
Мінуси
- Необхідність вже існуючого інвестицій у ServiceNow
- Корпоративні ціни не підходять для малих команд
- Налаштування та оптимізація можуть бути складними
- Цінність залежить від якості базових даних
Бойовий рекорд
У 2 битвах у Пантеоні.
Last 2 battles
Відгуки
Середнє з 6 оцінок.
Увійди, щоб залишити відгук.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Питання
Are there any limitations to using ServiceNow AI?
ServiceNow AI requires an existing ServiceNow investment, has enterprise pricing, and can have complex setup and tuning, with value dependent on underlying data quality.
Asked by Ravi Chandrasekaran · Mar 31, 2026
What are the key benefits of using ServiceNow AI?
ServiceNow AI offers tightly integrated workflows, autonomous multi-step task execution, enterprise-grade security, and coverage of IT, HR, and customer service use cases.
Asked by Camille Laurent · Mar 28, 2026
Is ServiceNow AI integrated with other tools?
ServiceNow AI has native integration with the Now Platform and can leverage existing system integrations, enabling workflow automation across departments.
Asked by Thandiwe Dlamini · Mar 6, 2026
What is ServiceNow AI?
ServiceNow AI brings generative and agentic AI capabilities into the ServiceNow platform to automate workflows and resolve issues across IT, HR, customer service, and operations.
Asked by Noor Siddiqui · Jan 8, 2026
Постав питання
Альтернативи Агент служби культури клієнтів
Agent1o1 AIАгент служби культури клієнтівАвтоматичний агент з ідентифікації майбутніх клієнтів, що здійснює автоматичну ідентифікацію, кваліфікацію та взаємодію з потенційними клієнтами.
AiseraАгент служби культури клієнтівАгентний AI-координатор, який автоматизує корпоративні служби послуг всередині IT, HR та підтримки клієнтів.
Nurix AIАгент служби культури клієнтівСтворені агенти штучного інтелекту для автоматизації та трансформації бізнес-процесів підприємств.
Speaq.aiАгент служби культури клієнтівПлатформа, що керується штучним інтелектом, що пропонує маркетплейс голосових агентів для автоматизації дзвінків продажу та підтримки, підвищуючи взаємодію з клієнтами та операційну ефективність.
Clara AIАгент служби культури клієнтівАсистент із управлінням розкладом, який організовує зустрічі та координує календарі на вашому користуванні.
TeamXАгент служби культури клієнтівВіртуальна команда, що працює за допомогою AI-агентів, які виконують завдання в різних ролях.
Takeorder AIАгент служби культури клієнтівГолосовий AI‑асистент, що приймає замовлення у ресторані по телефону, 24/7.
Автоматизація клієнтського обслуговування на основі штучного інтелекту для команд з досвіду клієнта
Trending now
Biology AIОсвітня технологія AIДовірена Поміч із Поясненнями по Біології
Reducto AIПлатформи розробки штучного інтелекту та агентівAPI розумного документу, що парсить, розділяє, виконує OCR і видобуває структуру даних з комплексних PDF, презентацій та електронних таблиць.
Pixtral 12B 24.09ЛМК (Модель Мислення Лінійної Зв'язковості)Відкрита багатомодальна модель 12B, що обробляє перемішані зображення та текст з контекстним вікном 128K токенів.
AdCrierРинок реклами та маркетингуСпонсорські відповіді за гроші за клік