LyroПідсвічування клієнтських питань за допомогою AI-агента підтримки Tidio, яке обробляє звичайні запитання клієнтів по всіх чатах, електронній пошті та системах допомоги.

5.0 (5)

Перевірено Daniel Nikulshyn·Оновлено липень 2026 р.

Customer Support AI Agent E-Commerce Chatbot Multilingual Analytics Helpdesk

Огляд

Ліро є інтегрованим в Tidio AI-агентом служби підтримки клієнтів, призначеним для самостійного вирішення звичайних питань підтримки без втручання людини. Він навчається від бази пізнання бізнесу, FAQs та попередніх розмов, а потім відповідає у побічної мові в реальному часі, за допомогою онлайн-чітування, електронної пошти, Messenger, Instagram та WhatsApp. Агент інтегрується безпосередньо із потіками роботи з підтримкою клієнтів, тому він може стягувати дані про замовлення, відстежувати відправку, рекомендувати товари та передавати справи людським агентам коли це необхідно. Команди можуть переглядати відповіді Ліро, вдосконалювати дані тренування та контролювати виконуваність через збудовані аналітики. Lyro розрахований для малого та середнього бізнесу зі сфери торгівлі та послуг, який хоче зменшити обсяг запланованих відвідувань і забезпечити 24/7-ну підтримку без розширення своєї команди підтримки.

Ключові функції

Автоматичні відповіді на основі AI-інтелекту в усіх чатах і соціальних каналах
Навчання з частих питань, URL-адрес і індивідуальних запитань та відповідей
Інтеграція із системами допомоги та платформами електронної торгівлі
Навчання людини та інструменти співпраці між агентами
Підтримка багатьох мов для розмов
Аналітичні дані та слідкування за відповідями

Ціни

Модель: Free
Категорія: Обслуговування клієнтів
Рейтинг: 5.0 / 5 (5)

Кейси використання

Автоматизація відповідей на часті питання для онлайн-магазинів

Бізнеси онлайн-продажів можуть використовувати Lyro для миттєвої відповіді на багато запитань щодо вантажоперевезень, повернення товарів та товари за допомогою навчання його на існуючих частих питання та матеріалів сайту

“ ”

Єдиний багатоплатформовий сервіс клієнтської підтримки

Об'єднаний багатоплатформовий багатожанровий сервіс клієнтської підтримки клієнтів, який обробляє запитання клієнтів зі всього світу з усіх чат, електронній пошті, Messenger, Instagram, WhatsApp за допомогою однієї інтелектуальної служби клієнтської підтримки, знижуючи кількість різних облікових записів

“ ”

Стеження за замовленнями та рекомендації товарів

Lyro інтегрований із платформами електронної торгівлі, завдяки чому він може виконувати замовлення, слідкувати за відправленнями товарів та призначати відповідні товари в обговорення клієнтів

“ ”

Зміна кількості запитань на рівні клієнтської підтримки для малих бізнесів

Інтегрований із багатьма платформами електронної торгівлі сервіс клієнтської підтримки малих бізнесів можуть використовувати Lyro для звільнення звичайних запитань клієнтів та передавати тільки дуже складні питання до людських клієнтів, зменшуючи навантаження на працівника служби підтримки

“ ”

Плюси і мінуси

Плюси

Швидке встановлення за допомогою існуючих частих питань та матеріалів сайту
Обробка багатьох каналів із однієї інтерфейси
Смуглий перехід до людских агентів
Збудовано прямо в платформі Tidio
Дуже добре підходить користувачам Tidio

Мінуси

Завданим краще для користувачів Tidio
Теоретична якість відповіді залежить від вмісту навчального матеріалу
Огорожені можливості обговорень з AI по рівнях цін
Може зіткнутись зі складними запитами

Бойовий рекорд

У 1 битві у Пантеоні.

1-е

2-е

3-є

Last battle

#2
Customer Service Showdown — December 26, 2023
Dec 26, 2023 · #2 of 8

Відгуки

5.0

Середнє з 5 оцінок.

Увійди, щоб залишити відгук.

Grace Okafor

Apr 6, 2026

Does the job

Pretty happy overall. Training from FAQs, URLs, and custom Q&A just works and quick setup using existing FAQs and site content. May struggle with highly complex queries can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Wei Chen

Mar 18, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on aI-driven automated replies across chat and social channels, and smooth handoff to human agents caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Elena Rossi

Mar 10, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is multilingual conversation support — handled better than most — and handles multiple channels from one interface. Worth the time if this is your use case.

Ingrid Bauer

Sep 18, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Training from FAQs, URLs, and custom Q&A just works and quick setup using existing FAQs and site content. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Priya Nair

Jul 4, 2025

Does the job

Pretty happy overall. AI-driven automated replies across chat and social channels just works and smooth handoff to human agents. Answer quality depends on training content can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Питання

What are the limits of Lyro's conversations?

The quality of Lyro's answers depends on its training content, and there are limits on AI conversations across different pricing tiers. It may struggle with highly complex queries.

Asked by Vikram Rao · Oct 21, 2025

Is Lyro suitable for non-Tidio users?

Lyro is built directly into the Tidio platform, making it best suited for Tidio users.

Asked by Yuki Kobayashi · Oct 22, 2025

How does Lyro learn?

Lyro learns from a business's knowledge base, FAQs, and past conversations to autonomously resolve common support questions.

Asked by Rania Nasser · Sep 29, 2025

What channels does Lyro support?

Lyro supports live chat, email, Messenger, Instagram, and WhatsApp. It can handle routine customer questions across these channels.

Asked by Carmela Esposito · Sep 22, 2025