How do I get invoiced?

Stripe handles invoicing automatically. An invoice is generated each month according to your usage.

Can I control how much I spend?

Yes. You can set a monthly usage limit so your agents will never charge beyond what you've set. The default limit set is $250, and you can adjust it anytime from your dashboard. Once you hit your limit, your agents pause automatically so there are no surprise charges. You'll get email alerts at 50%, 75%, and 100% of your limit so you always know where you stand.

What happens if I hit my usage limit?

Your agents will stop running and you'll never be charged beyond your set limit. To resume, just increase your limit in your dashboard. If you ever see a charge that doesn't look right, contact our support team and we'll sort it out.

Do I still pay in slow months?

You only pay for what your AI does. Low volume means a low bill. If your agents don't handle any tasks, you don't pay anything. It's fully flexible with no platform fee and no monthly minimum.

Can I run multiple agents on one account?

Yes. Helpdesk agents, blog writers, and e-commerce agents all run under one account. Each agent can be set to run independently with its own knowledge sources. Billing is charged according to tasks run by each agent, categorized as light, regular, or heavy tasks. Your invoice will reflect usage across all your agents.

Do I pay for tasks that go wrong?

AI resources are used on every task, whether the result is perfect or not, so tasks are billed regardless of outcome. However, if you're seeing repeated issues or unexpected charges, reach out to our support team. We'll help troubleshoot and make it right.

Can I cancel anytime?

Yes. Go to Workspace Settings > Billing in your dashboard and manage your subscription through Stripe. No lock in and no cancellation fees. If you run into any issues, contact us and we'll help.

eesel AIАгент підтримки клієнтів на основі AI, який вчиться у своїх документах допомоги, повідомлень та інструментів для автоматизації підтримки

4.8 (6)

Перевірено Daniel Nikulshyn·Оновлено липень 2026 р.

Customer Support AI Agents Helpdesk Integration Automation Knowledge Base Workflow Automation SaaS

Огляд

eesel AI - це платформа автоматизації служби підтримки клієнтів, яка підключається до існуючих джерел інформації - статті в центрі допомоги, попередні білети, внутрішні вікі та спільні мережеві диски, щоб забезпечити миттєву відповідь, пов'язану з каналами служби підтримки. Вона в'єднує інструменти надання допомоги клієнтів, якими є Zendesk, Intercom, Freshdesk, і Gorgias, а також Slack та вебсайти, що дозволяє командам розгорнути агенти AI без зміни своєї базової інфраструктури. Платформа дозволяє підприємствам налаштувати тон, межі та правила escalation, а також пропонує режим симуляції для перевірки відповідей AI на історичних завдання перед повним запуском. Більш того, eesel AI здатна відрізняти та маркувати завдання для працівників, створювати підготовані відповіді на вимогу за допомогою працівників, а також запускати дії у з'єднаних системах, роблячи її придатною для обох зовнішньо- і внутрішньо корпоративної роботи служби підтримки IT або служби праці. Завданням цієї системи є допомога технічним командам у зменшенні тривалості відповідей та обсягу відкритих звернень, тоді як збереження особистої взаємодії залишається необхідністю.

Ключові функції

Інтеграції зі Zendesk, Intercom, Freshdesk та іншими
Мультисoure ingestion знань
AI-тriage та маркування повідомлень
Драфтування відповідей для агентів та автовідповіді
Модель історичного повідомлення
Виконання спеціальних дій та автоматизація роботи

Ціни

Модель: Free
Категорія: Обслуговування клієнтів
Рейтинг: 4.8 / 5 (6)

Кейси використання

Автоматизація відбивання першої ланки повідомлень служби підтримки в Zendesk

Розміщення агента на основі AI, який відповідає на звичайні запитання клієнтів в Zendesk, Intercom та іншими засобами служби підтримки, зменшуючи обсяг повідомлень, відправлених людиною

Драфтування відповідей для агентів служби підтримки

Збільшення швидкості відповідей шляхом генерації контекстно-залежних драфтів відповідей для агентів на основі підключених джерел знань, щоб reps могли переглянути та відправити замість створення ними зі самого початку

Тriage та маркування нових повідомлень служби підтримки

Автоматичний класифікація, маркування та спрямування нових повідомлень для відповідної черги або команди, допомагаючи керівникам служби підтримку організувати роботу без ручного триажу

Безпечна перевірка роботи аґента на основі AI за історичними повідомленнями служби підтримки

Застосування моделі симуляції для виконання аґента AI проти минулих повідомлень та огляду, як би він відгукувався, дозволяючи командам налаштувати тон, набір дій та правила підняття рівня після виходу

Плюси і мінуси

Плюси

Сполучає багато систем служби підтримки та джерел знань
Модель симуляції для перевірки на минулих повідомленнях
Модулювання тона та правил підняття рівня
Обробляє både зовнішнє та внутрішнє підтримку

Мінуси

Відповідність якості залежить від наявної документації
Налаштування та настройка можуть зайняти багато часу
Потрібна велика вартість для малих команд

Відгуки

4.8

Середнє з 6 оцінок.

Увійди, щоб залишити відгук.

Sanjay Gupta

Mar 28, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is multi-source knowledge ingestion — handled better than most — and customizable tone and escalation rules. Worth the time if this is your use case.

Frank Müller

Jan 22, 2026

Does the job

Pretty happy overall. Custom actions and workflow automation just works and connects to many helpdesks and knowledge sources. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Priya Nair

Dec 30, 2025

Does the job

Pretty happy overall. AI ticket triage and tagging just works and handles both external and internal support. Quality depends on existing documentation can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Sep 2, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is historical ticket simulation — handled better than most — and customizable tone and escalation rules. Worth the time if this is your use case.

Margaret Whitfield

Aug 23, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Integrations with Zendesk, Intercom, Freshdesk, and more is exactly what I needed, and simulation mode to test on past tickets. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Gunnar Eriksson

Jul 31, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI ticket triage and tagging and customizable tone and escalation rules. Where it lags: quality depends on existing documentation. On balance the feature set — especially integrations with Zendesk, Intercom, Freshdesk, and more — justifies the 4 stars for our use case.

Питання

What counts as a single task?

It depends on the type of work. A support ticket counts as one task no matter how many replies or follow ups happen within it. A chat session with a customer is also one task, regardless of how many messages are exchanged. A blog post counts as one task per run, which includes the research, writing, and SEO optimization. Dashboard questions are light tasks and are free. You're never charged per message, per reply, or per draft revision.

Asked by Ravi Kapoor · Apr 5, 2026

Is there a free trial?

Yes. Sign up and get $50 in free usage plus 2 free blog generations, with every feature unlocked and no restrictions. No credit card required to get started.

Asked by Tariq Aziz · Apr 2, 2026

Do I need a credit card to start?

No. You can sign up and start your free trial without entering any payment information. You'll only need to add a credit card once you've used your $50 free allowance and want to continue.

Asked by Linda Petersen · Apr 1, 2026

What happens after my free $50 runs out?

Your agents will pause. To continue, add a payment method and set a usage limit in your dashboard. You're in full control of when and how much you spend.

Asked by Valentina Marino · Mar 20, 2026

How is my invoice calculated each month?

You're invoiced based on what your AI actually does each month. At the end of each billing cycle, we total up the tasks your agents handled and charge accordingly. No platform fee, no monthly minimum, no commitment.Here are some examples for support tickets:Tickets per monthMonthly cost100$40500$2001,000$4002,500$1,000You can also do a gradual rollout. If your team handles 1,000 tickets a month but you only route 200 to your AI, you only pay for those 200 ($80). You're never charged for tickets your human agents handle.Tickets per monthMonthly cost100$40500$2001,000$4002,500$1,000

Asked by Pierre Dubois · Mar 20, 2026

Постав питання

Альтернативи Обслуговування клієнтів

PolyAI agent

Обслуговування клієнтів

Голосові AI‑агенти, що обробляють дзвінки в контакт‑центрі та перетворюють розмови клієнтів у практичні інсайти.

5.0 (5)

25Free

Gradient Labs AI

Обслуговування клієнтів

Агенти AI, які керують складними розмовами обслуговування клієнтів у кінці.

5.0 (5)

6Free

Lyro

Обслуговування клієнтів

Підсвічування клієнтських питань за допомогою AI-агента підтримки Tidio, яке обробляє звичайні запитання клієнтів по всіх чатах, електронній пошті та системах допомоги.

5.0 (5)

Free