Freddy AIВміська робота Freshworks за допомогою штучного інтелекту для автоматизації клієнтського обслуговування через канали чату, електронної пошти та голосової мови.
Огляд
Ключові функції
- Потужні чат-роботи та віртуальні агенти за допомогою штучного інтелекту
- Допомога агентам з пропозиціями відповідей
- Автоматичні маршрутизація й розподіл завдань
- Конверсійні аналітика й інтерпретації дані
- Підтримка декількох діалектів мов через різні канали
- Давній штучний інтелект для зведень та відповідей
Ціни
- Модель
- Freemium
- Категорія
- Агент служби культури клієнтів
- Рейтинг
- 4.5 / 5 (4)
Кейси використання
Відмовлення завдання за допомогою самовідвідних роботів
Розгортуйте віртуальних агентів за допомогою штучного інтелекту під час роботи в чаті та надсилання повідомлень щодо виконання загальних запитань клієнтів протягом цілого дня, зменшуючи обсяг прихідного завдання підтримувальним групам.
Прирощення швидкості відповіді агента
Використовуйте допомогу агентам із пропозиціями відповідей та зведення даних за допомогою штучного інтелекту щодо надання більш відповідної інформації під час кожного завдання.
Автоматична маршрутизація завдань
Автоматично класифікуйте й розподіляєйте входячи завдання через почтi, чатта та голосові мови до відповідній групи підтримувальних осіб щоб швидше вирішувати складні питання.
Підтримка кількох мов через різні канали
Проваджуйте завжди індивідуальне клієнтське обслуговування під час роботи в різних мовних діалектах мов під час роботи у всіх каналах.
Плюси і мінуси
Плюси
- Тісно інтегрований з продуктами Freshworks
- Наповняє всі канали, включаючи голосове спілкування та чат
- Зменшує обсяг завдання шляхом самовідвідних робіт
- Агентські функції прискорюють швидкість відповіді
Мінуси
- Найкраще співвідношення вартості вимагає відповідної програми зі стороннім середовищем Freshworks
- Розширені можливості мають більш високі обмеження за рівні підписки
- Призначення установки та навчання можуть вимагати більший капітал часу
Бойовий рекорд
У 2 битвах у Пантеоні.
Last 2 battles
Відгуки
Середнє з 4 оцінок.
Увійди, щоб залишити відгук.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.
Does the job
Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.
Питання
How does the 14-day free trial work?
When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days. We will alert you before your trial expires. You can then select a plan and pay by credit card to continue using the product. If you choose not to continue, your account will be suspended.
Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026
How safe is my data?
We take security seriously and you get to choose your data center from the get-go. Our servers are hosted in world-class data centers that are protected by biometric locks and 24-hour surveillance. Our policies are designed to ensure that our applications are up to date with the latest security patches.
Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026
What types of payment do you accept?
We accept Visa, Mastercard, Discover, and American Express. We do not accept PayPal. We will not be able to accept purchase orders over the phone. All of our offline payments follow USD pricing.
Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026
What is a session in Freddy AI Agent?
A session is a unique interaction between an end-user and an AI Agent. For Chat AI Agents in Freddy AI Agent Studio, all interactions between the end-user and AI Agent within 24 hours from session initiation are counted as one session. For Email AI Agents in Freddy AI Agent Studio, a session is defined as a 72-hour window starting from the customer’s first email. All AI responses within that window count as a single session, regardless of the number of replies.
Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026
Do I get free Freddy AI Agent sessions on any plan?
We offer 500 free sessions on the Growth, Pro, and Enterprise plans to try out Freddy AI Agent. This is limited to once per account. Once exhausted, you need to buy additional sessions based on your needs.
Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026
Постав питання
Альтернативи Агент служби культури клієнтів
Agent1o1 AIАгент служби культури клієнтівАвтоматичний агент з ідентифікації майбутніх клієнтів, що здійснює автоматичну ідентифікацію, кваліфікацію та взаємодію з потенційними клієнтами.
AiseraАгент служби культури клієнтівАгентний AI-координатор, який автоматизує корпоративні служби послуг всередині IT, HR та підтримки клієнтів.
Nurix AIАгент служби культури клієнтівСтворені агенти штучного інтелекту для автоматизації та трансформації бізнес-процесів підприємств.
Speaq.aiАгент служби культури клієнтівПлатформа, що керується штучним інтелектом, що пропонує маркетплейс голосових агентів для автоматизації дзвінків продажу та підтримки, підвищуючи взаємодію з клієнтами та операційну ефективність.
Clara AIАгент служби культури клієнтівАсистент із управлінням розкладом, який організовує зустрічі та координує календарі на вашому користуванні.
TeamXАгент служби культури клієнтівВіртуальна команда, що працює за допомогою AI-агентів, які виконують завдання в різних ролях.
Takeorder AIАгент служби культури клієнтівГолосовий AI‑асистент, що приймає замовлення у ресторані по телефону, 24/7.
Автоматизація клієнтського обслуговування на основі штучного інтелекту для команд з досвіду клієнта
Trending now
Biology AIОсвітня технологія AIДовірена Поміч із Поясненнями по Біології
Reducto AIПлатформи розробки штучного інтелекту та агентівAPI розумного документу, що парсить, розділяє, виконує OCR і видобуває структуру даних з комплексних PDF, презентацій та електронних таблиць.
Pixtral 12B 24.09ЛМК (Модель Мислення Лінійної Зв'язковості)Відкрита багатомодальна модель 12B, що обробляє перемішані зображення та текст з контекстним вікном 128K токенів.
AdCrierРинок реклами та маркетингуСпонсорські відповіді за гроші за клік