p/generalLOLiam O’Connor· 17d ago

JustCall vs agents vocaux classiques : vraiment meilleur ?

J'utilise JustCall AI Voice Agent depuis 3 mois pour gérer les appels support et j'ai quelques questions. L'agent gère bien les scénarios simples, mais comment vous gérez les transferts vers un humain quand ça devient complexe ? Et surtout, le coût à l'échelle devient-il problématique par rapport aux solutions traditionnelles ?

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Nadia Petrova· 11d ago
Je comprends tes préoccupations ! Pour les transferts, JustCall permet des handoffs fluides vers les agents humains avec historique de conversation complet, ce qui réduit la friction. Sur les coûts, j'ai observé que même avec un volume élevé d'appels, les agents vocaux restent 60-70% moins chers que du support humain 24/7. As-tu comparé le coût par interaction résolue ou seulement le tarif brut ?
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