ServiceNow AIYritystoiminnot, jotka automaattivat työvaiheita ja ratkaisevat ongelmat ServiceNow -plattorilla.

4.5 (6)

Arvostellut Daniel Nikulshyn·Päivitetty heinäkuu 2026

Enterprise AI Agents Workflow Automation ITSM Generative AI Customer Service HR Tech

Yleiskatsaus

ServiceNow AI tuo generatiivisen ja tahallisen AI -kyvyt suoraan palveluun ServiceNow. Se mahdollistaa järjestelmille automatisoida yksinkertaisia töitä IT, henkilöstö, asiakaspalvelun sekä tuotannon osa-alueilla. AI-ohjaimet voivat tulkita pyyntöjä, hoitaa tehtäviä ja ratkaista ongelmat autonomisesti, samalla pysyen yhteydessä käyttäjän hallintaohjeisiin ja turvallisuusrajoitusten kanssa. Palvelunimessä rakennettu työkalu yhdistelee suurikokoisia kieliopettavia malleja työvaiheiden automaatioon, tietokannoihin ja olemassa oleviin järjestelmien integraatioihin. Ryhmät voivat asettaa valmiiksi rakennettuja agentteja tai muokata omia siihen sopivia käyttää käsittämään asiakkaita, käsitellä tapauksia, esittää vastauksia ja ohjata monitasoista prosessia ympäri vuorokauden.

Pääominaisuudet

Itsehallinnolliset AI-agentit ongelmanpurkaukseen
Luovan AI:n käyttäminen tarkastelun ja ongelmanpurkauksen tarkastelussa
Työvaiheiden automaatio alustoilla
Kansainvälinen yhteydenpito nyt Plattformin kanssa
Konfiguroitavissa agenttien taidot ja valvontalaitteet
Itsepalvelun tukee 24/7 -palveluja
Merkinnöiden ja muihin palveluihin perustuvat 24/7
Palvelujensa sisällä olevat 24/7
Palvelujen 24/7 ja yksityiskohtia loppusuoralle, vaikka liukkaa, kun on valtava työnteko
24/7 -palvelu on suuressa määrin
Palveluiden suorituskyky
Kokonaisvaltainen automaatiomallinnus ja koodia
Palveluiden automaatiomallinnus ja palvelujen
24/7
Työvaiheiden automaatio, joilla on liittyy
24/7
Palvelun
Itsehallinnollisen ja automaation avulla on saavutettu, mitä
Säännöksiä automaation avulla voidaan saavuttaa
Palveluiden
Määräävää automaatiomallinnusta ja automaatio
Itsehallinnollisia määräämättömiä automaatti
Itsehallinnollisen ja automaation avulla on saavutettu 24/7
Itsehallinnollisen 24/7 palvelua, vaikka suuret joukot
Toteutettava automaattinen 24/7 palvelu
Palvelun automaattista koko
Kansainvälinen ja automaattinen palvelu, joka on
Avoimet automaattisen palvelun tietokone
24/7 automaattinen ja palvelu
Kokonaisvaltaisen automaattisen ja valvontan
Palveluiden automaatiomallinnus ja
Valvontapalvelu
Kokonaisvaltainen automaattisen ja
Automaattisesti suoritettu palvelu
Merkinnöiden ja muihin palveluihin perustuvat 24/7
Automaattinen
Palvelujen automaatiomallinnus ja palvelujen
Palvelut, joilla on 24/7

Hinnat

Malli: Freemium
Kategoria: asiakaspalveluyksikkö
Arvio: 4.5 / 5 (6)

Käyttötapaukset

Itsensähallinnolliset IT-pyyntöjen ratkaisu

Liittää AI-agentit tietojen tarkasteluun, trikoituksen ja ratkaisuksi IT-tukiasemia kohti, toteutettavina kokonaisuutena 24 tunnin ympäri

HR-konsultointiavuksen automaatio

Perustaa työnantajalle työntekijöille 24/7 -vastauksia automaattisesti avuksi saatettavia tietokokonaisuuksia

Klientin tapahtumiin liittyvää summario

Käytä luonnollista AI:a pitkiin asiakasasiakirjoihin ja suosituksiksi kohti vastaus, auttaa palvelun tarjoajaa ratkaisemaan ongelmia nopeammin täysin kontekstissa

Monialainen prosessikonsultointi

Konfiguroi kustakin työvaiheesta riippumattomasta AI-agenttiin kohti monialaiset palvelut ja prosessimallinnukset ja koko integroidun palveluita

Plussat ja miinukset

Plussat

Monipuolisesti integroidun kanssa olemassa olevissa ServiceNow
-yhteydet työvaiheisiin
Agenttien autonomi liikkeen, joissa on useita
Työtavaroista yrityksellä varustetut
Kansainvälisesti toteutettuja
Tiedonhallinnan ja automaation valvontaan

Miinukset

Tarvitaan
Keskisuurista
Aloittelevista
Tunnustaa
Koska siihen liittyy
Määriteltävällä tiedoksi
Tiedoksi
Tiedoksi, joissa on tietoja
Tiedoilla
Koska siihen liittyvät
Toteutettavista
Painopiste ja 24/7
Koska
Määräävää
Toteutettavissa
Avoimien
Kuuluvat
Monipuolisessa
Toteutettavissa
Olemassa
Painopiste
Koska
Määräävää
Olemassa
Avoimessa
Työteho
Toteutettavissa
Monipuolesessa
Paikeen
Kuuluvat
Määräävää

Taisteluennätys

2 taistelussa Panteonissa.

Last 2 battles

Arvostelut

4.5

Keskiarvo 6 arviosta.

Kirjaudu sisään jättääksesi arvostelun.

Diego Fernández

May 10, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Nadia Petrova

Apr 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Sofia Lindqvist

Mar 28, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.

Daniel Schmidt

Mar 17, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Ahmed Saleh

Dec 25, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Tariq Aziz

Nov 9, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.

Kysymykset

Onko ServiceNow AI:n käytössä rajoituksia?

ServiceNow AI edellyttää olemassa olevaa ServiceNow-investointia, sillä on yritystasoinen hinnoittelu, ja sen käyttöönotto ja säätö voivat olla monimutkaisia. Arvo riippuu pitkälti taustalla olevan datan laadusta.

Asked by Ravi Chandrasekaran · Mar 31, 2026

What are the key benefits of using ServiceNow AI?

ServiceNow AI tarjoaa tiiviisti integroituja työnkulkuja, itsenäistä monivaiheista tehtävien suorittamista, yritystason turvallisuuden sekä kattavuuden IT‑, HR‑ ja asiakaspalvelukäyttötapauksiin.

Asked by Camille Laurent · Mar 28, 2026

Is ServiceNow AI integrated with other tools?

ServiceNow AI on natiivisti integroitunut Now Platformiin ja voi hyödyntää olemassa olevia järjestelmäintegraatioita, mahdollistaen työnkulkujen automaation eri osastojen välillä.

Asked by Thandiwe Dlamini · Mar 6, 2026

What is ServiceNow AI?

ServiceNow AI tuo generatiiviset ja agenttikohtaiset AI‑toiminnot ServiceNow‑alustalle, jotta voidaan automatisoida työnkulkuja ja ratkaista ongelmia IT‑, HR‑, asiakaspalvelu‑ ja operaatioympäristöissä.

Asked by Noor Siddiqui · Jan 8, 2026

Kysy kysymys

asiakaspalveluyksikkö vaihtoehdot

Agent1o1 AIasiakaspalveluyksikkö

It-prospekttietojen agentti, joka löytää, arvioi ja aktivoi asiakkaita automaattisesti.

4.8 (6)

Freemium

Aiseraasiakaspalveluyksikkö

Agenteisen AI:n kehitysalusta, joka automatisoi yrityskeskusta- ja tuen palvelimet IT, HR- ja asiakaspalvelun aloilla.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIasiakaspalveluyksikkö

Räätälöidyt AI-agentit, jotka on rakennettu automatisoimaan ja muuttamaan yritysten työnkulut.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiasiakaspalveluyksikkö

AI-driven alustan tarjoama markkinapaikka suomenkielisille ääninimille auttaa myynti- ja tukiasemia automatisoimaan ja parantaa asiakaskäyttäytymistä sekä toiminnallista tehokkuutta.

4.8 (6)

Freemium