OlympHill
Xurrent logo

XurrentПлатформа управління послугами з підтримкою AI для сучасних підприємств у сферах IT, HR і операцій.

4.8 (4)
Daniel NikulshynПеревірено Daniel Nikulshyn·Оновлено липень 2026 р.
EnterpriseITSMAI-PoweredWorkflow AutomationHR TechCollaborationITIL

Огляд

Xurrent — це підприємницька платформа з управління сервісами, розроблена для підвищення ефективності роботи команди IT, відділу кадрів, служби обслуговування приміщень та інших внутрішніх служб за обслуговуванням запитів, збійів та процесів роботи. Вона використовує інтелект та автоматизацію для відправлення запитів, пропозицій рішень та сполучення робіт між відділами в єдиній системі обліку. Збудована зі зверху зі швидкістю і зручністю, Xurrent підкреслює чистий інтерфейс, швидку розгортку та нативний багатопосічній співпрацю щоб забезпечити надання послуг провайдерами та їх клієнтами разом в одному середовищі. Вона підтримує процеси за алігнованням ITIL тоді ж залишається досить гнучкою щодо неінформатичних ділянок надання послуг. Платформа спрямована на середні та великі організації, які бажають модернізувати застарілі інструменти ITSM за допомогою продуктивності, підтримуваних штучним інтелектом, розподілених між командами потоків роботи та інтеграцій у більш загальний стакetí підприємства.

Ключові функції

  • AI-управління запитами та інцидентами
  • Портал самодопомоги та база знань
  • Автоматизований рушій робочих процесів та схвалень
  • Керування рівнями сервісу та звітність
  • Інтеграції з корпоративними застосунками
  • Колаборація між мережами постачальників послуг

Ціни

Модель
Freemium
Категорія
Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI
Рейтинг
4.8 / 5 (4)

Кейси використання

Управління ІТ-інцидентами з підтримкою AI

Команди IT реєструють, маршрутизують і вирішують інциденти швидше, використовуючи пропозиції AI та автоматизовані робочі процеси в системі запису, узгодженій з ITIL.

Обробка запитів HR-услуг

Відділи HR керують запитами працівників через портал самодопомоги та базу знань, автоматизуючи схвалення і відстежуючи SLA по всіх випадках.

Колаборація багатопользовальних MSP

Постачальники управління послугами співпрацюють із клієнтськими організаціями у спільному середовищі, координуючи заявки і робочі процеси без перемикання інструментів.

Крос-діпартаментні робочі процеси в операціях

Обслуговування об'єктів, IT і HR координують спільні запити на онбординг працівників або офісні потреби, використовуючи зв'язані робочі процеси та єдину платформу послуг.

Плюси і мінуси

Плюси

  • Чистий, сучасний інтерфейс
  • Крос-діпартаментні потоки послуг
  • Обробка заявок з підтримкою AI
  • Вбудована багатопользовальна колаборація
  • Підтримка ITIL «з коробки»

Мінуси

  • Фокус на підприємствах може бути зайвим для малих команд
  • Менше усталеного бренду, ніж у традиційних постачальників ITSM
  • Ціни не прозорі публічно

Відгуки

4.8

Середнє з 4 оцінок.

5
3
4
1
3
0
2
0
1
0

Увійди, щоб залишити відгук.

Kwame Mensah

Kwame Mensah

Jan 29, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.

Naomi Suzuki

Naomi Suzuki

Jan 25, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

SG

Sanjay Gupta

Nov 13, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Yuki Mori

Yuki Mori

Aug 3, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Питання

Що таке «Functionality: ITSM+ESM» і «Functionality: ITSM + Unlimited ESM»? У чому різниця між ними?

ITSM + ESM включає повний набір можливостей управління ІТ‑сервісами (IT Service Management) плюс Enterprise Service Management для обмеженої кількості підрозділів, наприклад HR або Facilities. ITSM + Unlimited ESM розширює ті ж можливості на всі підрозділи організації, дозволяючи масштабувати їх на фінанси, HR, продажі тощо без додаткових плат за модулі.

Asked by Celia Ramirez · Jul 28, 2026

Як працює ліцензування функції «спільного використання між клієнтами», згаданої в планах MSP?

Ліцензії MSP розроблені для гнучкості. Функція «спільного використання між клієнтами» означає, що загальна кількість ліцензій може розподілятися між кількома клієнтськими середовищами в межах однієї tenancy Xurrent. Це дозволяє MSP оптимізувати розподіл користувачів і підтримувати ефективність витрат, одночасно безпечно керуючи кількома кінцевими клієнтами з одного місця.

Asked by Ahmed Saleh · Jul 19, 2026

У чому різниця між «Пуловим CSM» та «Названим CSM»?

Пуловий CSM забезпечує доступ до команди присвячених експертів. Коли потрібна підтримка, вас підключають до доступного CSM. Названий CSM – це конкретна особа, яка є вашим єдиним контактом, знає ваші цілі та історію облікового запису, що дозволяє створити більш персоналізоване та проактивне партнерство.

Asked by Ethan Brooks · Jun 27, 2026

Чи можете уточнити, що означає «Доступ до підтримки Xurrent» та «Години роботи служби підтримки Xurrent»?

«Доступ до підтримки Xurrent» надає прямий доступ до глобальних інженерів підтримки через центр підтримки та електронну пошту. «Години роботи служби підтримки Xurrent» означають, що ви отримуєте допомогу під час ваших локальних робочих годин. Оновлені плани включають розширене або цілодобове (24x7) покриття для критичних інцидентів.

Asked by Larisa Ionescu · Jun 20, 2026

Чи пропонуєте ви безкоштовну пробну версію або freemium‑план?

Freemium‑версії ITSM не існує. Організації можуть запросити керовану пробну реалізацію (proof of concept) або пісочницю (sandbox), щоб ознайомитися з платформою перед покупкою.

Asked by Rina Desai · Jun 12, 2026

Постав питання

Альтернативи Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

auxi logo

auxi

Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

Надбудова з використанням штучного інтелекту для PowerPoint, розроблена для спрощення створення сторінок слайдів та підвищення продуктивності фахівців.

4.8 (6)
Freemium
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform logo

Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform

Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

Автоматилює налаштування та запуск рекламних кампаній на всіх ключових платформах для агентств та спеціалістів з відпрацюванням

4.8 (5)
Freemium
Phos AI Labs logo

Phos AI Labs

Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

Партнер з впровадження корпоративного AI для стратегії, навчання та розгортання.

4.8 (4)
Freemium
Salesforce Agentforce logo

Salesforce Agentforce

Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

Автономні штучно інтелектуальні агенти, вбудовані у CRM Salesforce для команд продажу, сервісу та маркетингу.

4.7 (6)
Freemium
Parloa logo

Parloa

Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

Платформа AI-агентів для корпоративного використання, що оркеструє персоналізовані спілкування з клієнтами у масштабі.

4.7 (6)
Freemium
Looktara - AI photographer logo

Looktara - AI photographer

Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

Персональний AI-фотограф, який перетворює 30 самосфілтів на студійні портрети протягом декількох хвилин.

4.6 (5)
Freemium
Fixie AI logo

Fixie AI

Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

Підприємницька платформа для будівництва та розгортання агентів спрямованої розмови AI

4.5 (6)
Freemium
D

Decagon

Інтерпретатор підприємницького інтелектуальної агенції AI

Агенти AI, які автоматизують підтримку клієнтів вздовж кожного каналу

4.5 (4)
Freemium