XurrentPlatformă de gestionare a servicilor asistată de AI pentru organizații moderne din domeniile IT, resurse omenesti si operații.
Prezentare
Funcții cheie
- Gestionare a cererilor și a incidentelor asistate de AI
- Portal de autoserviciu și bază de cunoștințe
- Motor de flux de lucru automatizat și sistem de avizare
- Măsurarea standardelor de serviciu și rapoartele
- Integrări cu aplicațiile enterprise
- Colaborare între rețele de provideri de servicii
Prețuri
- Model
- Freemium
- Categorie
- Agentul AI al afacerii
- Evaluare
- 4.8 / 5 (4)
Cazuri de utilizare
Gestionarea incidentelor IT asistată de AI
Echipele de IT înregistrează, dirijează și rezolvă incidentele mai repede utilizând sugestiile de AI și fluxurile de lucru automate într-un sistem compatibil cu ITIL.
Gestionarea cererilor pentru resurse omenesti
Departamentele de resurse omenesti gestionează cererile angajaților prin intermediul portalului de autoserviciu și a bazei de cunoștințe, automatizand aprobarea și urmărind SLAs în toate cazurile.
Colaborare multi-tenantă pentru MSP
Furnizorii de servicii gestionate colaborează cu organizațiile cliențiale într-un mediu comun, coordonând biletele și fluxurile de lucru fără a trebui să schimbe instrumente.
Fluxuri de lucru interdepartamentale pentru operațiuni
Facilitățile, IT și resurse omenesti coordinationază pe serviciile comune de înscriere angajat sau a cererilor de birou în conexiune cu fluxurile de lucru și platforma unică de servicii.
Pro și contra
Pro
- Interfața modernă și curată
- Fluxuri de lucru interdepartamentale
- Gestionarea de bilete asistată de AI
- Colaborare între multi-tenant
- Compatibil cu ITIL în mod implicit
Contra
- Focalizare pe organizații mari poate să ignore echipe mici
- Este mai puțin stabilit decât vânzătorii de legacy ITSM
- Prețul nu este transparent public
Recenzii
Medie din 4 evaluări.
Conectează-te pentru a lăsa o recenzie.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Întrebări
Ce este "Funcționalitate: ITSM+ESM" și "Funcționalitate: ITSM + ESM fără limită" și ce este diferența dintre ele?
ITSM + ESM include abilitățile de administrare a serviciilor IT complete plus gestionarea de servicii pentru organizații, pentru un număr limitat de departamente, cum ar fi HR sau Facilități. ITSM + ESM fără limită extinde aceleași abilități peste toate departamentele dintr-o organizație, permintând scalare către Finanțe, HR, Vânzări și mai mult fără taxe suplimentare pentru module.
Asked by Celia Ramirez · Jul 28, 2026
Cum funcționează licențierea pentru caracteristica despre care se spune că este "împartată între clienți" menționată în planurile MSP?
Licențele MSP sunt proiectate pentru flexibilitate. Caracteristica compartă a clienților înseamnă că numărul total de licențe poate fi distribuit în diverse medii de client pe o tenanță Xurrent. Aceasta permite MSP-urilor să optimizeze alocarea utilizatorilor și să mențină eficiența costurilor în timp ce gestionează mai mulți clienți final cu securitate dintr-o singură locație.
Asked by Ahmed Saleh · Jul 19, 2026
Ce este diferenţa dintre „Pooled CSM“ şi „Named CSM“?
Un Pooled CSM oferă acces la un echipă de experţi dedicaţi. Când suportul este necesar, sunteţi conectaţi cu CSM-ul disponibil să vă asiste. Un Named CSM este un punct de contact dedicat care știe obiectivele și istoricul contului dumneavoastră, permindu-i o parteriat mai personalizată și preventivă.
Asked by Ethan Brooks · Jun 27, 2026
Puteți clarifica ceea ce se înțelege prin „Acces la Xurrent Support“ și „Xurrent Support Desk Business Hours“?
Accesul la Xurrent Support oferă acces direct la inginerii de suport global prin centru de suport şi email. Xurrent Support Desk Business Hours înseamnă că primiți ajutor pe această perioadă de ore de lucru. Plănele îmbunătățite includ acoperire extinsă sau 24x7 pentru incidente critice.
Asked by Larisa Ionescu · Jun 20, 2026
Oferiți o perioadă de probă gratuită sau o variantă freemium?
Nu există o variantă freemium a ITSM. Organizaţiile pot solicita o probă de concept sau un mediu sandbox pentru a experia platforma înainte de cumpărare.
Asked by Rina Desai · Jun 12, 2026
Pune o întrebare
Alternative la Agentul AI al afacerii
auxi
Agentul AI al afacerii
Un add-in pentru PowerPoint alimentat de inteligență artificială, conceput pentru a eficientiza crearea de diapozitive și a îmbunătăți productivitatea profesioniștilor.
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform
Agentul AI al afacerii
Automatizează configurarea și lansarea campaniilor publicitare pe principalele platforme pentru agenții și specialiști în marketing de performanță.
Phos AI Labs
Agentul AI al afacerii
Partener de implementare AI pentru entități, cu strategie, instruire și desfășurare.
Salesforce Agentforce
Agentul AI al afacerii
Agenti AI autonomi integrati în CRM-ul Salesforce pentru echipe de vânzări, servicii și marketing.
Parloa
Agentul AI al afacerii
Platformă de agent AI pentru întreprinderi pentru orchestrera conversații personalizate cu clienții la scară
Looktara - AI photographer
Agentul AI al afacerii
Fotograful personal AI care transformă 30 de selfie-uri în portrete de calitate studio în câteva minute.
Fixie AI
Agentul AI al afacerii
Platformă de întreprindere pentru construirea și implementarea agenților AI conversaționali
Decagon
Agentul AI al afacerii
Agenti AI pentru a automatiza suportul clienților în toate canalele
Trending now
Reducto AI
Platforme de Dezvoltare a Agentilor AI
API de inteligență documentară care parsează, despartă, aplică OCR și extrage date structurate din PDF-uri complexe, diapozitive și foi de calcul.
AdCrier
Marketing și Publicitate
Răspunsuri sponsorizate, plătite per click.
Biology AI
AI pentru Educație
Astfel, îi ajutăm pe acțiuni de ultima minute. Salvează locul tuturor, ajutor pentru studii și examene.
Pin AI
Automatizarea fluxurilor de lucru
AI recrutator agențial care automatizează sursa, screening și outreach pentru a accelera recrutarea.