XurrentPlatforma zarządzania usługami wspomagana AI dla nowoczesnych przedsiębiorstw w obszarach IT, HR i operacji.
Przegląd
Kluczowe funkcje
- Zarządzanie zgłoszeniami i incydentami oparte na AI
- Portal samoobsługowy i baza wiedzy
- Automatyzowany silnik przepływów pracy i zatwierdzania
- Zarządzanie poziomami usług i raportowanie
- Integracje z aplikacjami korporacyjnymi
- Współpraca w sieciach dostawców usług
Cennik
- Model
- Freemium
- Kategoria
- Agenty Biznesowe AI
- Ocena
- 4.8 / 5 (4)
Zastosowania
Zarządzanie incydentami IT wspomagane AI
Zespoły IT rejestrują, kierują i rozwiązują incydenty szybciej, wykorzystując sugestie AI i zautomatyzowane przepływy pracy w systemie zgodnym z ITIL.
Obsługa wniosków serwisowych HR
Działy HR zarządzają wnioskami pracowników za pomocą portalu samoobsługowego i bazy wiedzy, automatyzując zatwierdzenia i monitorując SLA w poszczególnych przypadkach.
Współpraca MSP w środowisku multi‑tenant
Dostawcy usług zarządzanych współpracują z organizacjami klientów w wspólnym środowisku, koordynując zgłoszenia i przepływy pracy bez konieczności zmiany narzędzi.
Przepływy operacyjne pomiędzy działami
Działy utrzymania, IT i HR koordynują wspólne procesy wdrażania pracowników lub zgłoszenia biurowe, korzystając z połączonych przepływów pracy i jednolitej platformy usługowej.
Plusy i minusy
Plusy
- Czysty, nowoczesny interfejs
- Przepływy usługowe pomiędzy działami
- Obsługa zgłoszeń wspomagana AI
- Wbudowana współpraca multi‑tenant
- Zgodność z ITIL od razu po instalacji
Minusy
- Skupienie na przedsiębiorstwach może przytłaczać małe zespoły
- Mniej ugruntowany niż tradycyjni dostawcy ITSM
- Ceny nie są publicznie przejrzyste
Recenzje
Średnia z 4 ocen.
Zaloguj się, aby zostawić recenzję.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Pytania i odpowiedzi
Czym jest „Functionality: ITSM+ESM” i „Functionality: ITSM + Unlimited ESM”? Jaka jest między nimi różnica?
ITSM + ESM obejmuje pełne możliwości zarządzania usługami IT (IT Service Management) oraz zarządzanie usługami przedsiębiorstwa (Enterprise Service Management) dla wybranej liczby działów, np. HR czy Facilities. ITSM + Unlimited ESM rozszerza te same możliwości na każdy dział w organizacji, umożliwiając skalowanie na Finanse, HR, Sprzedaż i inne bez dodatkowych opłat za moduły.
Asked by Celia Ramirez · Jul 28, 2026
Jak działa licencjonowanie funkcji „dzielone między klientów” wspomnianej w planach MSP?
Licencje MSP są zaprojektowane z myślą o elastyczności. Funkcja „dzielone między klientów” oznacza, że łączna liczba licencji może być rozdzielona pomiędzy wiele środowisk klientów w ramach jednej najemcy Xurrent. Dzięki temu MSP mogą optymalizować przydział użytkowników i utrzymywać efektywność kosztową, zarządzając wieloma końcowymi klientami bezpiecznie z jednego miejsca.
Asked by Ahmed Saleh · Jul 19, 2026
Jaka jest różnica między „Pooled CSM” a „Named CSM”?
„Pooled CSM” zapewnia dostęp do zespołu dedykowanych ekspertów. Kiedy potrzebne jest wsparcie, łączysz się z dostępnym w danym momencie CSM. „Named CSM” to wyznaczony punkt kontaktowy, który zna Twoje cele i historię konta, co umożliwia bardziej spersonalizowaną i proaktywną współpracę.
Asked by Ethan Brooks · Jun 27, 2026
Czy możecie wyjaśnić, co oznacza „Access to Xurrent Support” i „Xurrent Support Desk Business Hours”?
„Access to Xurrent Support” zapewnia bezpośredni dostęp do globalnych inżynierów wsparcia poprzez centrum pomocy i e‑mail. „Xurrent Support Desk Business Hours” oznacza, że pomoc jest dostępna w Twoich lokalnych godzinach pracy. Plany wyższego poziomu zawierają rozszerzoną lub całodobową (24x7) obsługę krytycznych incydentów.
Asked by Larisa Ionescu · Jun 20, 2026
Czy oferujecie darmowy okres próbny lub plan freemium?
Nie ma wersji freemium ITSM. Organizacje mogą poprosić o prowadzony proof of concept lub środowisko sandbox, aby wypróbować platformę przed zakupem.
Asked by Rina Desai · Jun 12, 2026
Zadaj pytanie
Alternatywy dla Agenty Biznesowe AI
auxi
Agenty Biznesowe AI
Rozszerzenie PowerPoint zasilane AI, zaprojektowane do usprawnienia tworzenia slajdów i zwiększenia produktywności profesjonalistów.
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform
Agenty Biznesowe AI
Automatyzuje konfigurację i uruchamianie kampanii reklamowych na najważniejszych platformach dla agencji i marketerów wydajnościowych.
Phos AI Labs
Agenty Biznesowe AI
Partner wdrożeń AI w przedsiębiorstwach – strategia, szkolenia i wdrożenia.
Salesforce Agentforce
Agenty Biznesowe AI
Autonomiczne agenty AI wbudowane w Salesforce CRM dla zespołów sprzedaży, obsługi klienta i marketingu
Parloa
Agenty Biznesowe AI
Platforma agentów AI dla przedsiębiorstw do koordynowania spersonalizowanych rozmów z klientami na dużą skalę
Looktara - AI photographer
Agenty Biznesowe AI
Osobisty fotograf AI, który zmienia 30 selfie w studiojakościowe portrety w kilka minut.
Fixie AI
Agenty Biznesowe AI
Platforma korporacyjna do budowania i wdrażania konwersacyjnych agentów AI
Decagon
Agenty Biznesowe AI
Agenty AI automatyzujące obsługę klienta na wszystkich kanałach
Trending now
Reducto AI
Platformy Rozwoju Agentów Inteligentnych
API inteligencji dokumentowej, które analizuje, dzieli, wykonuje OCR i wyodrębnia strukturalne dane z złożonych PDF-ów, slajdów i arkuszy kalkulacyjnych.
AdCrier
Marketing i Reklama
Sponsorowane odpowiedzi, płatne za kliknięcie.
Biology AI
AI w Edukacji
Precyzyjna pomoc z zadaniami domowymi z pełnymi wyjaśnieniami
Pin AI
Automatyzacja przepływu pracy
Agentowy rekruter AI, który automatyzuje pozyskiwanie, selekcję i kontakt, przyspieszając proces rekrutacji.