OlympHill
Xurrent logo

XurrentAI-ondersteund servicemanagementplatform voor moderne ondernemingen in IT, HR en bedrijfsvoering.

4.8 (4)
Daniel NikulshynBeoordeeld door Daniel Nikulshyn·Bijgewerkt juli 2026
EnterpriseITSMAI-PoweredWorkflow AutomationHR TechCollaborationITIL

Overzicht

Xurrent is een platform voor enterprise-servicemanagement dat is ontworpen om de manier waarop IT-, HR-, facilitaire en andere interne serviceteams omgaan met verzoeken, incidenten en workflows te stroomlijnen. Het maakt gebruik van AI en automatisering om tickets te routeren, oplossingen voor te stellen en werk over afdelingen heen te verbinden in één systeem van record. Gebouwd met een focus op snelheid en bruikbaarheid, legt Xurrent de nadruk op een schone interface, snelle implementatie en native multi-tenant samenwerking, zodat serviceproviders en hun klanten samen kunnen werken binnen dezelfde omgeving. Het ondersteunt ITIL-uitgelijnde processen terwijl het flexibel genoeg blijft voor niet-IT-servicedomeinen. Het platform richt zich op middelgrote tot grote organisaties die legacy ITSM-tools willen moderniseren met AI-gedreven productiviteit, workflows tussen teams en integraties in de bredere bedrijfssoftwarestack.

Belangrijkste functies

  • AI-aangedreven verzoek- en incidentbeheer
  • Zelfbedieningsportal en kennisbasis
  • Geautomatiseerde workflow- en goedkeuringsmotor
  • Beheer en rapportage van serviceniveaus
  • Integraties met bedrijfsapplicaties
  • Samenwerking over serviceprovidernetwerken

Prijs

Model
Freemium
Categorie
Bedrijfstechnologie Agent
Beoordeling
4.8 / 5 (4)

Toepassingen

AI-ondersteund IT-incidentbeheer

IT-teams registreren, routeren en lossen incidenten sneller op met behulp van AI-suggesties en geautomatiseerde workflows binnen een ITIL-compatibel systeem van record.

HR-serviceregeling

HR-afdelingen beheren verzoeken van werknemers via een zelfbedieningsportal en kennisbasis, automatiseren goedkeuringen en volgen SLAs over cases.

Multi-tenant MSP-samenwerking

Beheerde serviceproviders werken samen met klantorganisaties in een gedeelde omgeving, coördineren tickets en workflows zonder tools te wisselen.

Werktrajecten voor bedrijfsvoering over afdelingen heen

Facilitaire, IT- en HR-afdelingen coördineren gezamenlijke onboarding van werknemers of kantoorverzoeken met verbonden workflows en een uniform serviceplatform.

Pluspunten & minpunten

Pluspunten

  • Schoon, modern interface
  • Serviceworkflows over afdelingen heen
  • AI-ondersteunde ticketafhandeling
  • Multi-tenant samenwerking ingebouwd
  • ITIL-compatibel out of the box

Minpunten

  • Ondernemingsfocus kan te veel dienen voor kleine teams
  • Minder gevestigd dan legacy ITSM-leveranciers
  • Prijzen niet transparant openbaar

Strijdrecord

Over 3 strijden in het Pantheon.

0
1e
1
2e
0
3e

Last 3 battles

Recensies

4.8

Gemiddelde van 4 beoordelingen.

5
3
4
1
3
0
2
0
1
0

Log in om een review te schrijven.

Kwame Mensah

Kwame Mensah

Jan 29, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.

Naomi Suzuki

Naomi Suzuki

Jan 25, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

SG

Sanjay Gupta

Nov 13, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Yuki Mori

Yuki Mori

Aug 3, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Vragen

Wat is "Functionaliteit: ITSM+ESM" en "Functionaliteit: ITSM + Unlimited ESM"? Wat is het verschil tussen hen?

ITSM + ESM omvat volledige IT Service Management‑mogelijkheden plus Enterprise Service Management voor een beperkt aantal afdelingen, zoals HR of Faciliteiten. ITSM + Unlimited ESM breidt dezelfde mogelijkheden uit naar elke afdeling binnen een organisatie, waardoor schaalbaarheid naar Finance, HR, Sales en meer mogelijk is zonder extra modulekosten.

Asked by Celia Ramirez · Jul 28, 2026

Hoe werkt de licentie voor de "gedeeld onder klanten" functie die wordt genoemd in de MSP‑plannen?

MSP-licenties zijn ontworpen voor flexibiliteit. De "gedeeld onder klanten" functie betekent dat het totale aantal licenties kan worden verdeeld over meerdere klantomgevingen binnen een Xurrent tenancy. Dit stelt MSP’s in staat om de gebruikersallocatie te optimaliseren en kosten efficiënt te houden terwijl ze meerdere eindklanten veilig van één plek beheren.

Asked by Ahmed Saleh · Jul 19, 2026

Wat is het verschil tussen "Pooled CSM" en "Named CSM"?

Een Pooled CSM biedt toegang tot een team van toegewijde experts. Wanneer ondersteuning nodig is, wordt u gekoppeld aan de beschikbaar CSM die u helpt. Een Named CSM is een vaste contactpersoon die uw doelen en accountgeschiedenis kent, wat een meer gepersonaliseerde en proactieve samenwerking mogelijk maakt.

Asked by Ethan Brooks · Jun 27, 2026

Kunt u verduidelijken wat bedoeld wordt met "Toegang tot Xurrent Support" en "Xurrent Support Desk Business Hours"?

Toegang tot Xurrent Support geeft directe toegang tot wereldwijde supportingenieurs via het supportcentrum en e‑mail. Xurrent Support Desk Business Hours betekent dat u hulp ontvangt tijdens uw lokale kantooruren. Geüpgradede plannen bieden verlengd of 24x7‑dekking voor kritieke incidenten.

Asked by Larisa Ionescu · Jun 20, 2026

Biedt u een gratis proef of een freemium‑plan?

Er is geen freemium‑versie van ITSM. Organisaties kunnen een begeleide proof of concept aanvragen of een sandbox‑omgeving krijgen om het platform te ervaren voordat ze kopen.

Asked by Rina Desai · Jun 12, 2026

Stel een vraag

Alternatieven voor Bedrijfstechnologie Agent

auxi logo

auxi

Bedrijfstechnologie Agent

Een AI-gedreven PowerPoint‑add‑in die het maken van dia’s vereenvoudigt en de productiviteit van professionals verbetert.

4.8 (6)
Freemium
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform logo

Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform

Bedrijfstechnologie Agent

Automatiseert het opzetten en lanceren van advertentiecampagnes op grote platforms voor bureaus en performance marketeers.

4.8 (5)
Freemium
Phos AI Labs logo

Phos AI Labs

Bedrijfstechnologie Agent

Enterprise partner voor AI-uitrol voor strategie, training en implementatie.

4.8 (4)
Freemium
Salesforce Agentforce logo

Salesforce Agentforce

Bedrijfstechnologie Agent

Autonome AI-agents ingebouwd in Salesforce CRM voor verkoop-, service- en marketingteams.

4.7 (6)
Freemium
Parloa logo

Parloa

Bedrijfstechnologie Agent

Enterprise AI-agentplatform voor het orkestreren van gepersonaliseerde klantgesprekken op grote schaal.

4.7 (6)
Freemium
Looktara - AI photographer logo

Looktara - AI photographer

Bedrijfstechnologie Agent

Persoonlijke AI-fotograaf die 30 selfies in minuten omwandelt in studio-kwaliteit portretten.

4.6 (5)
Freemium
Fixie AI logo

Fixie AI

Bedrijfstechnologie Agent

Enterprise-platform voor het bouwen en inzetten van conversatierijke AI‑agenten

4.5 (6)
Freemium
D

Decagon

Bedrijfstechnologie Agent

AI‑agents die klantenondersteuning automatiseren over elk kanaal

4.5 (4)
Freemium