概要
主な機能
- AIを利用したリクエストおよびインシデント管理
- セルフサービスのポータルおよび知識ベース
- オートメーションされたワークフローおよび承認エンジン
- サービスレベル管理およびリポート
- エンタープライズアプリ統合
- サービスProvder ネットワーク間の共同作業
- API
- SDK
- LLM
- SaaS
- etc.
- は翻訳しない
料金
- モデル
- Freemium
- カテゴリー
- エンパロクグテジョナカ、メイント帮
- 評価
- 4.8 / 5 (4)
ユースケース
AI-Assisted IT Incident Management
ITチームは、ITILに準合したシステム内のAIからの提案とオートメートされたワークフローや、インシデントロギングルーティング、解決したことで、インシデントを速く取り扱うことができる。
HR Service Request Handling
HR部門は、エmployee Requestの取り扱いを、セルフサービスのポータルおよび知識ベースを用いて、自動承認のための承認とSLAを跨ぐケースの追跡を行う。
Multi-Tenant MSP Collaboration
マネージドサービスプロバイダーは、共有環境で顧客組織とコラボレーションを行い、チケットとワークフローをツールを切り替えることなく共同で取り扱う。
Cross-Department Operations Workflows
施設、IT、およびHRは、共通従業員オンボーディングまたはオフィスリクエストを取り扱うために、接続されたワークフローと共通のサービスプラットフォームで仕事を取り扱う。
メリット & デメリット
メリット
- クリーンで現代的なインターフェイス
- 部門横断サービスワークフロー
- タスクのハンドリングがAIによりサポート
- マルチテナントコラボレーションが組み込まれている
- ITILに準拠した
デメリット
- 大規模な対象となるため、小規模な組織には対応できない
- レガシーITSMベンダーよりも確立してない
- 価格は透明ではない
レビュー
4件の評価の平均。
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Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Q&A
'Functionality: ITSM+ESM' と 'Functionality: ITSM + Unlimited ESM' とは何ですか？それらの違いは何ですか？
ITSM + ESMは、完全なITサービスマネジメント機能に加えて、HRや施設管理など選択された部門向けのEnterprise Service Managementを含みます。ITSM + Unlimited ESMは、同じ機能を組織内のすべての部門に拡張し、追加モジュール費用なしに財務、HR、営業などへスケールできます。
Asked by Celia Ramirez · Jul 28, 2026
MSPプランで言及されている「顧客間で共有」機能のライセンスはどのように機能しますか？
MSPライセンスは柔軟性を重視して設計されています。「顧客間で共有」機能とは、Xurrentテナンシー内の複数のクライアント環境にライセンス数を配分できることを意味します。これにより、MSPはユーザー割り当てを最適化し、複数のエンドカスタマーを1か所から安全に管理しながらコスト効率を維持できます。
Asked by Ahmed Saleh · Jul 19, 2026
"Pooled CSM" と "Named CSM" の違いは何ですか？
"Pooled CSM" は専任の専門家チームへのアクセスを提供します。サポートが必要な際には、利用可能な CSM と接続されます。 "Named CSM" は専任の窓口で、あなたの目標やアカウント履歴を把握しており、よりパーソナライズされたプロアクティブなパートナーシップを実現します。
Asked by Ethan Brooks · Jun 27, 2026
"Xurrent Support へのアクセス" と "Xurrent Support Desk Business Hours" とは何を意味しますか？
"Xurrent Support へのアクセス" では、サポートセンターやメールを通じてグローバルサポートエンジニアに直接アクセスできます。 "Xurrent Support Desk Business Hours" は、ローカルの営業時間中にサポートを受けられることを意味します。アップグレードプランでは、重要なインシデントに対して拡張または 24 時間体制のカバレッジが含まれます。
Asked by Larisa Ionescu · Jun 20, 2026
無料トライアルやフリーミアムプランは提供していますか？
ITSM のフリーミアム版はありません。組織は購入前にプラットフォームを体験できるガイド付き実証実験やサンドボックス環境をリクエストできます。
Asked by Rina Desai · Jun 12, 2026
質問する
エンパロクグテジョナカ、メイント帮の代替
auxi
エンパロクグテジョナカ、メイント帮
AIパワーで導かれたプレゼンテーション用アドイン、職業人向けのスライド作成を効率化させることです。
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform
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広告キャンペーンの設定とリリースを自動化して、代理店やパフォーマンスマーケターをサポート
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エンパロクグテジョナカ、メイント帮
Salesforce エージェントフォース における、sales、サービス、およびマーケティング チームに組み込まれた自律的な AI エージェント。
Parloa
エンパロクグテジョナカ、メイント帮
ビジネス向けの AI エージェントプラットフォームで、カスタマーコンビネーションをスケールさせるオーケストレーションプラットフォーム。
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Decagon
エンパロクグテジョナカ、メイント帮
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