概要
主な機能
- 自動チケット解決用のAIエージェント
- カスタムワークフローや決定木ビルダー
- 知識ベースorCRMの統合
- サポートスタッフ用のエージェントコパイロット
- 分析orパフォーマンスレポート
- マルチチャネル展開(チャット、電子メール、SMS)
料金
- モデル
- Freemium
- カテゴリー
- グトムネンストムズヒト
- 評価
- 4.8 / 5 (5)
ユースケース
注文と払い戻しそうするタスクを自動化
高容積の注文管理、および払い戻しそうするチケットを、自動チケット解決用のAIエージェントが取り扱い、つながったシステムに対して行い、代わりに回答の提案のみがしない.
エージェントがサポートスタフをサポート
人型サポートスタッフのコパイロットが得られる知識ベースの答えや顧客データをサーチさせることで、複雑な問題を解決することが可能となります。
ヘッドカウントを増やさずサポートのマルチチャネル
AIを用いてチャット、電子メール、SMSなどのトラフィックを自動で処理することにより、チケット容積を削減し、レスポンス時間を短縮することが可能となります。
カスタムサポートのワークフロー
無制限の決定木ビルダーを用いて、返品、注文、または他々の繰り返しするサポートのシナリオをカスタム自動化することが可能となります。
メリット & デメリット
メリット
- ノーコードワークフロー自動化用のビルダー
- メジャーヘルプデスクやビジネストールとの統合
- 一端から一端まで、チケット解決、ではなく、チケット応答のみではない
- 複数のコミュニケーションチャネルに対応
- エージェントはAIエージェントが利用できます。
デメリット
- 中規模と大規模チームに特化
- 初期設定と調整には試行錯誤が必要
- 価格設定が明確に示されていません
- 料金は未表示です
レビュー
5件の評価の平均。
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Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is aI agents for automated ticket resolution — handled better than most — and handles end-to-end resolutions, not just replies. Pricing not transparently listed is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Custom workflow and decision-tree builder is exactly what I needed, and integrates with major helpdesks and business tools. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Analytics and performance reporting is exactly what I needed, and no-code workflow builder for support automation. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and integrates with major helpdesks and business tools. Knowledge base and CRM integrations fits neatly into how we already work, and custom workflow and decision-tree builder removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Multi-channel deployment (chat, email, SMS) just works and no-code workflow builder for support automation. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Q&A
Custom volume? Easy.
Past 160k conversations a year, or need something bespoke? We'll build a flat rate that fits — same transparent logic, just sized to you.
Asked by Yuki Mori · Jun 21, 2026
Is implementation an extra line item?
It's part of the deal. Onboarding, integration setup, and policy configuration are handled by our team at no separate cost — you're live without a project invoice.
Asked by Ahmed Saleh · Jun 16, 2026
新機能は後から追加料金が発生しますか？
いいえ。ご契約いただいたプランに含まれるすべての改善は追加料金なしで提供されます。新機能はご契約時のレートでご利用いただけます。
Asked by Mustafa Yilmaz · May 24, 2026
ボリュームを超えたらどうなりますか？
何も壊れません。超過分は既にご利用いただいているプランの会話単価で請求されます。同じレートで、月末のサプライズがないよう事前に通知します。
Asked by Isabela Almeida · May 1, 2026
'会話'とは何を指しますか？
'会話'は、エージェントが対応する1件の顧客チケットを開始から終了まで、何件のメッセージがあっても1つとしてカウントします。同一の問題に対するフォローアップは二度目にカウントされません。
Asked by Kenji Watanabe · Apr 26, 2026
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