Korábbi csata · 2023-12-13 UTC
Enterprise AI Agent Leszámolás — 2023. december 13.
A(z) Enterprise AI Agent kategóriából. 36 jelölés elhelyezve 10 versenyző között. auxi szerezte meg a koronát.
Végeredmény
A felállás
A versenyzők
Minden eszköz profilja, amely ebben a csatában versenyzett, a végső pontszámuk szerint rangsorolva.
auxi
AI‑alapú PowerPoint‑kiegészítő, amely a diakészítés egyszerűsítésére és a szakemberek termelékenységének növelésére lett tervezve.
Az auxi egy Slack és Teams kiegészítő, amely AI segítségével automatizálja az alkalmazotti kérelmeket. Összekapcsolja az olyan eszközöket, mint a SharePoint, a Jira és a Workday, hogy megkönnyítse az alkalmazotti beilleszkedést, a hibajegyek feloldását és a munkafolyamat-automatizálást. Az auxi arra van kialakítva, hogy időt takarítson meg és csökkentse a támogatási várólistákat a csapatok számára. Az auxi AI-vezérelt megoldásának használatával a csapatok akár 80%-ra csökkenthetik a jegyek számát emberi beavatkozás nélkül, így felszabadítva a személyzetet, hogy összetettebb feladatokra összpontosítson. Az auxi képességei közé tartozik az engedélyek figyelembevételével történő tudásmenedzsment, a dokumentumok zökkenőmentes integrációja és az egyetemes tartalomimport. A platformot nagyfokú skalázhatóságra és testreszabhatóságra tervezték, különböző üzleti igények kielégítésére. Kulcsfunkciói közé tartozik a munkafolyamat-automatizálás, az automatizálás, a kód nélküli felület és a 80%-ot meghaladó megoldási arány. Az auxi különböző ágazatokban tevékenykedő csapatokat céloz meg, ideértve az egészségügyet, a pénzügyet és a technológiát. Az auxi használatával a csapatok megszüntethetik a támogatási hátralékokat, visszanyerhetnek több ezer órát, és csökkenthetik a folyamatos karbantartás igényeit. A platform ingyenes próbaverziót kínál, és integrálva van olyan népszerű együttműködési eszközökkel, mint a Slack és a Teams. Az auxi megoldása a GenAI és a no-code workflow használatát foglalja magában. Ezen funkciók kombinálása lehetővé teszi a csapatok számára, hogy automatizált megoldásaikat néhány nap alatt üzembe helyezzék és 80% feletti megoldási rátát érjenek el. Az auxi sikerstory-ja kiemeli a munkafolyamatok átdefiniálásában és az általános termelékenység növelésében betöltött szerepét. Összefoglalásul, az auxi egy AI-vezérelt bővítmény, amely a csapatokat hatalmazza fel a rutinfeladatok automatizálásával és a munkafolyamatok optimalizálásával. Az auxi képességeinek kihasználásával a csapatok növelhetik a termelékenységet, csökkenthetik a támogatási visszaéléseket és javíthatják a műveleti hatékonyságot általánosságban. Az auxi különféle típusú AI-ügynököket is kínál, mint például tudásmenedzsment, workflow, trigger és egyéni ügynökök, amelyek mindegyike különböző üzleti igényekhez igazodik. Az engedélyekre érzékeny tervezésnek köszönhetően zökkenőmentes az integráció a meglévő munkafolyamatokkal és engedélyekkel. Ezenkívül az auxi kulcsfontosságú integrációkat kínál különböző együttműködési eszközökkel, például Confluence, SharePoint, Google Drive és mások. Universális tartalomimport funkciója lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy bármely forrásból elérjék a tudást, ami megkönnyíti a munkafolyamatok automatizálását és a kérések kezelését. Összefoglalásul, az auxi egy életet változtató platform, amely a termelékenységet növeli, a támogatási hátralékokat csökkenti és a munkafolyamatokat optimalizálja az AI-vezérelt automatizálás segítségével. Az auxi mesterséges intelligenciával működő megoldása több népszerű együttműködési eszközzel harmonikusan együttműködik, így a csapatok számára könnyű a munkafolyamataik integrálása és automatizálása. Az auxi segítségével a csapatok időt takaríthatnak meg, javíthatják a termelékenységet és fokozhatják a műveleti hatékonyságot általánosan.
Kritériumok szétosztása
- Automatizált munkafolyamat és jegykezelés
- Hozzáférés-központú tudáskincsek kezelése
- Szellemesen dokumentumok integrálása
- Egyetemes tartalomimportálás
- AI-hajtású automatizálás
- Nem-kódon alapuló felhasználói felület
Looktara - AI photographer
Saját AI fotós, ami 30 önarcképet 10 percben profi arcképpé alakítja.
A Looktara egy személyes, az Önre kihegedő AI fényképész. Összeállítva kb. 30 referenciaképet, a szolgáltatás kb. 10 perc alatt kiképez egy egyedi modellt az Önről, majd új képeket hoz létre Önkről különböző öltözékekben, társulásokban és stílusokban kívánt időpontban. A szoftver olyan emberekhez van tervezve, akik egyenletes, magas színvonalú portrékra vágynak, anélkül, hogy studiófotózást rendelnének. A tipikus felhasználási területek tartalmazzák a profilképeket, a randija oldali fényképeket, a hivatásos fejkezeléseket, a közösségi média tartalmakat és az újító személyes projekteket. A modell egy-egy személyre van összpontosítva, így eredményei általában megbízhatóbb arckifejező vonásokról számolnak be, mint az általános célú képmásoló generátorok esetében.
Kritériumok szétosztása
- Saját AI modell, amely a felküldött fotóidra van edzve
- ~10 perces képzési folyamat
- Vendégstílusban és -környezetben generált arcképek
- Csak egy felhasználóhoz kötött magánmodell
- Ruházat- és hátteretalálás, valamint jelenetváltozatok
- Fejátszók és közösségimédia-forgalmazásra alkalmas
Phos AI Labs
Stratégiai partnerek az ügyfeleknek a céges AI végrehajtásban, fejlesztésben és üzembe helyezésében.
A Phos AI Labs egy üzleti AI megvalósítási partner, amely a kis- és középvállalkozások, különösen nagyon 5 millió és 25 millió dollár közti bevétellel rendelkező vállalkozások fejlesztésében és üzembe helyezésében segít a AI- megoldásokban. Három lépésből álló megbeszélési folyamatuk az AI-alapú képzés és a stratégia kiindulási pont, segítve ezáltal az ipari integrációt, az automatizációt és az informált döntéshozást cégeik működésében. A Phos AI Labs együttműködésben dolgozik a cégek egyedi kihívásaival és lehetőségeivel, és a kiskapuk kidolgozásával és a hiányzó rendszerezhető kereskedelmi eszközök, felhasználói szoftverelek kiigazításával járul hozzá a céges AI-beli végrehajtáshoz. A vállalatok partnereiként a Phos AI Labs-tól kaphatóak lesznek a céges működésekbe az AI beépítése, a termelékenység növelése és a versenytársaik előtt való megelőzés a gyorsan változó piacán. Első fél évente több mint 400 kereskedelmi partnereket váltottunk át, beleértve a Career Haven és a LowCode Agency vállalatokat, amelyek nagy számban számoltak be új működéseknek, és a bevételük és a haszon növekedéséről.
Kritériumok szétosztása
- AI-stratégiai tanácsadás és -tervezés
- Felhasználási eset és prioritás megkülönböztetés
- Egyszerűsített modell végrehajtás és beágyazás
- Munkavállalói AI-képzési programok
- Változás kezelési támogatás
- Folyamatos optimalizálási szolgáltatások
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform
Automatizálja a hirdetési kampányok beállítását és indítását az adott alapokra a könyvelő ügynökségek és a teljesítmény-kereskedők számára.
A Harry egy automatizált platform, amely az okosséma, ismétlődő tevékenységet tünteti el a fizetett reklám-kampányok indításával kapcsolatban. A strukturális beállítás – kampányok, hirdetési csoportok, kreatív anyagok, célközönség és nyomkövetés – átvétele révén a csapatok egyszerűen képesek befejezni ezt a folyamatot, és akár több hirdetési hálózatba is megjeleníteni a kampányukat konkrét platform nélkül, és nem kell külön-külön minden adatbázist egyenként meglátogatniuk, hogy a kampányok azok a megfelelő adatformatokhoz kapcsolódjanak. Az ügynökségek és teljesítmény-áruházalapú marketingesek számára készült, a Harry automatikusan szabályozza a névkonvenciókat, ráilleszt előlapos szerkezeteket, és csökkenti az átütő ajánlat jóváhagyása és online kampány beindítása közötti időt. Ennek folytán a médiabefektetők inkább a stratégiák tervezésére, a tesztelésre és az optimalizálásra foghatják a figyelmüket, nem pedig a adatbevitelre. A platform integrálható az egyesített folyamatokba, ahol a csapatoknak ki kell terjeszteni az indításokat számos ügyfélnek vagy fióknak, miközben fenntartják a megállapodást és minimalizálják az elindítási hibákat.
Kritériumok szétosztása
- Többplatformos hirdetési kampányindítás
- Szabványosított kampánystruktúrák
- Automatikus adatlap- és kreativ tartalom indítás
- Meghatározott névkonvenciók
- Bulk kampánycímke
- Munkafolyamat eszközök ügynökségi csapatok számára
Decagon
Azok az AI ügynökök, amelyek automatizálják a ügyfélkénti támogatást minden csatornán
A Decagon olyan AI-vezérelt ügyfélszolgálati ügynököket fejleszt, amelyek képesek támogatási beszélgetéseket kezelni különböző csatornákon, például csevegés, e-mail, SMS és hang útján. Az ügynököket a cég tudásbázisán, súgó dokumentumain és korábbi jegyein képzik ki, így képesek problèmeákat megoldani, kérdésekre válaszolni és ügyfelek nevében cselekedni. A platform az ügyfélszolgálati és CX csapatok számára készült, akik a repetitív jegyeket el szeretnék téríteni anélkül, hogy a konzisztens márka hangja változna. Általában integrálódik a meglévő helpdesk eszközökkel, CRM-ekkel és belső rendszerekkel, így az ügynökök hozzáférhetnek az ügyfélkontextushoz és munkafolyamatokat indíthatnak. Az elemző és felülvizsgálati eszközök segítik a csapatokat a teljesítmény figyelemmel kísérésében és az ügynökmagatartás folyamatos finomításában.
Kritériumok szétosztása
- Az adataikon alapuló AI ügynökök
- Multi- csatornaszerű elterjedés
- Helpdesk és CRM-integrációk
- Állapot- és művelet-automatizálás
- Teljesítményelemzések és minőségellenőrző eszközök
- Emberi visszavételek és felszámolási támogatás
Parloa
Iratkozási AI ügynök platform az ügyfélbeszélés széles körű személyre szabásáért.
A Parloa egy professzionális ügyfélszolgálati központok számára kifejlesztett mesterséges intelligencia (AI) ügynökkezelő platform, amely segít a vállalatoknak automatizálni és személyre szabhatsa a vevői kölcsönhatásokat a hang és a chat csatornákon is. A Parloa ötvözi a konverzatív AI-t a megvalósítási folyamatkezeléssel, így a csapatok tervezhetnek, bevezethetnek és finomítanak virtuális ügynököket, amelyek nagy nyelvterületű hívásokat képesek kezelni, és integrálhatók a meglévő CRM, hangkommunikációs és hátsórendszeres rendszerekkel. A platforma a megrendelői szolgáltatások vezetői számára kínál megoldásként, akik szeretnék csökkenteni a feldolgozási időt, javítani az elkapási rátát és körülbelül egyenletes szolgáltatást nyújtani több nyelven. Az alacsony-kódú felhasználói felület segítségével a vállalati és a technikai felhasználók képesek átvezetőket létrehozni, forgatókönyveket tesztelni és teljesítményt figyelni, míg az ellenőrzési utak felügyelete továbbra is az ügyintézők felügyelete alatt áll. A Parloa olyan infrastruktúraként pozícionálja magát, melyek nagyvállalati környezetben megbízható és biztonságosan működtethetővé teszik az AI-játékát vezérlő ügyfél-experiencia léptéket. Kiemelt figyelmet fordít a megbízhatóságra, biztonságra és nagyvállalati üzemeltetési követelményekre, különösen a távközlés, biztosítás, kiskereskedelem és a turizmus szektorokban.
Kritériumok szétosztása
- AI ügynöktervezési és -kezelőstúdió
- Hang- és üzenetközvetítési automatizálás
- CRM- és telefonszolgáltató-integrálás
- Valós idejű elemzés és teljesítménynövelés
- Egyesével emberi ügynökhezadási és felmagasabbítási
- Nyelvfüggő beszélgetési támogatás
Salesforce Agentforce
Autonóm, emberi beavatkozást nem igénylő AI ügynökök a Salesforce CRM-ben az értékesítési, szolgáltatási és marketingcsapatok számára.
A Salesforce Agentforce egy vállalati platform, amely a Salesforce-környezetbe integrált, önszántúan működő mesterséges intelligencia ügynököket juttat be. Ezek az ügynökök képesek arra, hogy CRM-adatokon alapuló érvelést folytaszanak le, munkafolyamatokat indítsanak el és határozott intézkedéseket tegyenek az értékesítés, szolgáltatás, marketing és kereskedelem folyamatokban a állandó emberi instrukciók nélkül. A Salesforce Agentforce kapcsolatba lép a Data Cloudtal, a Flowval és Apexsel végrehajtáshoz, és lehetővé teszi a rendszergazdák számára a low-code konstruktornak köszönhetően a dolgozó témák, utasítások és biztonsági korlátok meghatározását. Jellemző használati esetek például az ügyfél támogatást kezelő ticketek, a potenciális leadok besorolása, az outreach elkezdése és az emberi képviselők segítése a Salesforce felhasználói felületen belül. A Salesforce Agentforce a középpiacon és nagyvállalati ügyfelek számára tervezett, akik a Salesforce-ban már beruházásba fogtak, és adataikat, hozzáférésüket és audittrázásukat az új CRM-ben szeretnék megőrizni, miközben automatizálni szeretnék a rutinszerű munkát.
Kritériumok szétosztása
- Autonóm és segítőkész AI-ügynökök
- Adatfelhő-alapú alapú és törlés
- Alacsony kódú ügynöképítő a témák és cselekvések meghatározásához
- Nativ integritás az Ártékesítési, Szolgáltatási és Marketing Felhővel
- Védi, engedélyezési és naplózással ellátott kerítések
- Előre elkészített ügynök sablonok az általános szerepekhez
A Fixie AI egy fejlesztői platform, amely nagyvállalatok számára készült, akik termelésre kész, nagy nyelvi modellek által hajtott beszélgető ügynököket szeretnének építeni. Biztosítja a szükséges infrastruktúrát, eszközöket és integrációkat ahhoz, hogy az AI ügynököket belső adatokhoz, API-khoz és üzleti munkafolyamatokhoz csatlakoztathassák. A platform a hang- és csevegőélményekre fókuszál, alacsony késleltetésű válaszkezelést, multimodális képességeket és orkesztrációs funkciókat kínál, amelyek segítik a csapatokat a prototípustól a bevezetésig. A fejlesztők a Fixie AI SDK-ival hozhatnak létre ügynököket, míg az üzemeltetési csapatok a scaling, a monitoring és a security feladatokat kezelik. Fixie olyan felhasználási eseteket céloz meg, mint az ügyfélszolgálat, az értékesítési segítség és a belső tudásügynökök, ahol a megbízhatóság, a megfelelőség és a meglévő vállalati rendszerekkel való integráció kritikus.
Kritériumok szétosztása
- Beszélgetős ügynök-orchestráció
- Hang- és szöveg multimodális támogatás
- API- és adatforrás-integrációk
- SDK-k egyéni ügynökfejlesztéshez
- Figyelési és telepítési eszközök
- Vállalati biztonsági és megfelelőségi vezérlők
Cognigy.AI
Együttműködési alkalmazás a nagyvállalati konverzáción, a hang és a chat ügyfélkiszolgáló ügynökök megépítéséhez.
A Cognigy.AI egy vállalati szintű beszélgetési AI platform, amelyet úgy terveztek, hogy segítse a nagyvállalatokat az ügyfél-támogatási interakciók automatizálásában hang-, chat- és üzenetküldő csatornákön keresztül. Lehetővé teszi a csapatok számára, hogy tervezzenek, telepítsenek és kezeljenek olyan AI ügynököket, amelyek képesek kezelni az összetett ügyfélkéréseket, integrálódni a hátsó rendszerekkel és tucatnyi nyelven működni. A platform egy low-code folyamatszerkesztőt kombinál generatív AI képességekkel, ami lehetővé teszi mind a fejlesztők, mind az üzleti felhasználók számára, hogy komplex virtuális ügynököket hozzanak létre. Támogatja a nagy contact center platformok, CRM-ek és élő ügynökátadó rendszerek integrációját, ami miatt alkalmas a nagy volumenű ügyfélkapcsolati műveletekhez olyan iparágakban, mint a légitársaságok, kiskereskedelem, biztosítás és távközlés.
Kritériumok szétosztása
- Low-code conversation flow editor
- Hang- és chat ügynök üzemeltetése
- Generatív AI és LLM integráció
- Elektronikus ügynök és kapcsolatközpont integráció
- Többnyelvű NLU 100 + nyelven
- Analízis és folyamatos következetesség kockaablak
Xurrent
AI-asszisztált szolgáltatásmenedzsment platform modern vállalkozások számára IT, HR és üzemeltetési területeken
A Xurrent egy összefogott vállalati szolgáltatáskezelési platform, amely segíti az IT, HR, épületműködési és más belső szolgáltatási csapatokat abban, hogy gyorsítsák a kérelmek, a problémák és a munkafolyamatok kezelését. A mesterséges intelligencia és az automatizálás segítségével a rendszer útvonalakat határoz meg a hibaportokhoz, javaslatokat ad a megoldásokra, és egyetlen nyilvántartási rendszerben összeköt egyes munkákat az igazgatóságok között. Az Xurrent terepes gyorsaságra és felhasználóbarátiságra összpontosított megoldás, ami tisztaságos felületet, gyors üzembe helyezést és natív multi-tanterű együttműködést kínál, így a szolgáltatók és a rendszeres ügyfeleik együtt tekinthetik meg a környezetet. Támogatja az ITIL-alapú folyamatokat, miközben elég rugalmas ahhoz, hogy nem IT-szolgáltatási domének is alkalmazható legyen. A platforma középméretűtől nagyvállalatokat céloz, amelyek az AI-vezérelt produktivitás, a csapatszintű munkafolyamatok és a tágabb vállalati alkalmazás-palackba készült integrációkkal összekapcsolhatják a régebbi ITSM eszközökkel.
Kritériumok szétosztása
- AI-vezérelt kérés- és incidenskezelés
- Önszolgáltató portál és tudásbázis
- Automatizált munkafolyamat- és jóváhagyási motor
- Szolgáltatási szintű menedzsment és jelentéstétel
- Integrációk vállalati alkalmazásokkal
- Együttműködés a szolgáltató hálózatokon