ServiceNow AIPoduzećki AI agenti koji automaturaju radove i riješe probleme čitavim ServiceNow platformom.

4.5 (6)

Recenzirao Daniel Nikulshyn·Ažurirano srpanj 2026.

Enterprise AI Agents Workflow Automation ITSM Generative AI Customer Service HR Tech

Pregled

ServiceNow AI donosi generativne i agenične sposobnosti AI direktno u platformu ServiceNow, omogućavajući tvrtimama da automatisiraju rutinska radna zadanja diljem područja IT, odjela za ljudske resurse, uslužnih službi i operacija. Njezini AI agenci mogu interpretirati zahtjeve, obavljati rad na zadaćama i rješavati problema autonomno, svim vremenom održavajući granice zakonske upravlj ivosti i sigurnosti tvrtke. Na temelu platforme Now, alat kombinira velike strojne modelove jezika s automatiziranjem radnih procesa, baze znanja i postojećim integracijama s ostalim sustavima. Timovi mogu ugrađivati prednapisane agente ili konfiguirati vlastite da bi radili sa prijavama, sažetovali slučajeve, pripremali odgovore i orkestrirali višekorake procese čitave godine.

Ključne značajke

Samodrživi AI agensi za rješavanje problema
Generativni AI za sintezu slučaja ili kartice
Automatizacija rada diljem odjela
Nativen spoj sa ServiceNow platformom
Konfiguririve sposobnosti i ograničavanja agenata
Samoupravne potpora 24/7 u samom servisnom uređaju
Spremnost: { "24/7" i "self-service" podrazumeva ista kao 24/7 samo servis
Pros
:
Usko integrisana s postojećim ServiceNow radom,Ageneti mogu autonomno izvršavati multi-korake zadaće,Granične sigurnosno-vladine zaštite,Ispitivanje slučajeva za IT, odjel za osoblje i slučajevima potrebne službe,Cons,:,Potreban ServiceNow ugovor,Cijene poduzećkim prilagođene nije pogodna za male ti

Cijene

Model: Freemium
Kategorija: Agenta za usluge kupaca
Ocjena: 4.5 / 5 (6)

Slučajevi uporabe

Autohomožno rešavanje IT zagovora

Raspoznajte AI agente koji će interpretirati, prioritetirati i rešiti potpuri za pomoć u IT podršci samostalno, 24/7 bez čovjekove intervencije, a pri tom poštujući poslovne zaštite.

Automatizacija HR samoslužbe

Omogućite zaposlenicima da dobiju brza i detaljna odgovora i radnjama za zahtjeve s područja HR-a, pomoću AI agenata koji će spojit podatke sa bazi znanja i izvršiti protokole kroz Now platformu

Summični slučajevi kljucentih slučajeva

Koristite generativnu inteligenciju koje će sažeti dugačke slučajve kljucenta i predložiti povelike sugestije za odgovor, kako bi pomogli agenata da riješe pitanja brže s punim tekstom.

Orkestracija višestrukih poslovnih protokola

Konfigurirajte prilagođene AI agente da uskladite višestruke protokole koji vuku zajedno slučajeve s podrške IT, HR-a i operacija, integriravajući se s postojećim sistemima unutar centralizirane uprave.

Prednosti i nedostaci

Prednosti

Tlakom integriran s postojećim ServiceNow radnim protokolima
Ageni mogu samostalno izvršavati višestruke zadatake
Korisničko sučelje za poslovne korporacije i upravu
Isporučuje se za upotrebu u slučajevima IT, HR i uslugama za klijuente

Nedostaci

Potreban je postojeći ServiceNow investicijski potencijal
Ekonomski model nije pogodan za malim timovima
Postavljanje i prilagođavanje uočitelj je može biti kompleksno
Vrijednost će zavisi od kakvoće podataka temelja

Rekord bitaka

U 2 bitkama u Panteonu.

Last 2 battles

Recenzije

4.5

Prosjek iz 6 ocjena.

Prijavi se za ostavljanje recenzije.

Diego Fernández

May 10, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Nadia Petrova

Apr 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Sofia Lindqvist

Mar 28, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.

Daniel Schmidt

Mar 17, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Ahmed Saleh

Dec 25, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Tariq Aziz

Nov 9, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.

Pitanja

Postoji li ograničenja u koristiti ServiceNow AI?

Servis ServiceNow AI zahtijeva postojeći uvez u ServiceNow-u, ima poduzećno odredba cijena, a uvedena mogu biti i složena postavljanja i prilagođavanja vrijednosti koje ovisi o kvaliteti podataka temeljnih podataka.

Asked by Ravi Chandrasekaran · Mar 31, 2026

Koji su ključni beneficiji korištenja ServiceNow AI-a?

Servis ServiceNow AI nudi čvrsto integrirane tokove rada, samostalnu izvršnu funkciju višestručnog zadataka, ugrađene poduzećne sigurnosti i pokrivenost korisnikovih slučajeva za IT, odjel HR i službe za kupce.

Asked by Camille Laurent · Mar 28, 2026

Je li servis ServiceNow AI integriran s ostalim alatima?

Servis ServiceNow AI podržava nativnu integraciju s platformom Now i može koristiti postojeća sistemski integracije kako bi omogućio automatski rad prozvodnje širom odjeljenja.

Asked by Thandiwe Dlamini · Mar 6, 2026

Šta je ServiceNow AI?

ServiceNow AI donosi generativne i agencijske AI sposobnosti u ServiceNow platformu kako bi se automatisirale protokoli i rešavali problemi iz oblasti IT, HR, klijentskog servisa i operacija.

Asked by Noor Siddiqui · Jan 8, 2026

Postavi pitanje

Alternative za Agenta za usluge kupaca

Agent1o1 AIAgenta za usluge kupaca

Agencija AI za pretraživanje potencijalnih kupaca koji automatizirano nalazi, kvalificira i uključuje potencijalne kupce.

4.8 (6)

Freemium

AiseraAgenta za usluge kupaca

Agencijski AI partner koji automatizira korporativne centrale za usluge širom IT, HR-a i podrške kupcima.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIAgenta za usluge kupaca

Kusurični AI agenti izgrađeni kako bi se automatizirale i preobrazile poslovne tokove.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiAgenta za usluge kupaca

Platforma pogonjena AI-a koja nudi trgovački market raznovrsnih glasanog agenta za automatsko obavljanje prodajnih i podršku poziva, povećavajući angažiranost kupaca i učinkovitost rada.

4.8 (6)

Freemium