Kako mogu kupiti dodatne sesije Freddyja Agent-a?

Moguće je kupiti bilo koji broj sesija paketa Freddyja Agent-a. Važi li do plaćanja. Npr., ako izaberete plaćanje na četiri mjeseca, vaše će se sesije također istjeći svakih četiri mjeseca.

Freddy AIFreshworksov pomoćnik za AI koji automatizira uslugu za klijente preko kanala za razgovor, e-pošte i glasovnih kanala.

4.5 (4)

Recenzirao Daniel Nikulshyn·Ažurirano srpanj 2026.

Customer Service Conversational AI Chatbots Omnichannel Enterprise Generative AI Automation

Pregled

Freddy AI je Freshworkssov sloj umjetne inteligencije dizajniran za automatiziranje i poboljšanje operacija službe za korisnike. Omogućava rad samo-uslužnih botova, pomoć agenata i analitiku širom Freshworks suite, pomažući timovima za podršku da obrade upite brže, a istovremeno održavajući personalizirano iskustvo za krajnje korisnike. Platforma kombinira generativni AI sa konverzacijskom automatizacijom, omogućavajući poslovnim subjektima implementaciju uvek aktivnih virtuelnih agenata koji rešavaju uobičajene probleme, usmeravaju kompleksne zahtjeve ljudima i omogućavaju relevantan kontekst za podršku korisnicima. Freddy AI radi na svim kanalima, uključujući web čet, aplikacije za poruke, e-poštu i glas, čime je pogodan za omnikanalne operacije podrške korisnicima. U prvom redu je namijenjen timovima srednje veličine i velikim timovima koji već ulaze u екосистем Freshworks, iako se njegove mogućnosti prostiru i na automatsko obračunavanje prodaje i marketinga.

Ključne značajke

Chatboti i virtualni agenti podržani AI-om
Pomoć agenta s predlošcima odgovora
Automatsko usmjeravanje i sortiranje ticketa
Analitika i uvidi u razgovore
Multijezična podrška preko kanala
Generativni AI za sažetke i odgovore

Cijene

Model: Freemium
Kategorija: Agenta za usluge kupaca
Ocjena: 4.5 / 5 (4)

Slučajevi uporabe

Odbijanje ticketa samouslugom робота

Razvijte AI-om podržane virtualne agente na web-čatu i aplikacijama za razgovor kako bi riješili uobičajena pitanja kupaca 24/7, smanjujući broj ulaznih ticketa za timove podrške.

Ubrazanje odgovora agenata

Koristite pomoć agenata s predlošcima odgovora i sažetcima generativnog AI-ja kako bi pomogli predstavnicima podrške odgovoriti brže i sarelevantnijim kontekstom za svaki ticket.

Automatizacija usmjeravanja i sortiranja ticketa

Automatski klasifikujte i usmjeravajte ulazne tickete preko e-pošte, čata i glasovnih kanala do odgovarajućih agenata ili timova, ubrzavajući rješavanje kompleksnih problema.

Multijezička podrška na svim kanalima

Pružajte Dosljedanu uslugu za klijente preko glasovnih kanala, čata, e-pošte i aplikacija za razgovor na više jezika, idealno za globalne operacije podrške na Freshworks.

Prednosti i nedostaci

Prednosti

Uzana integracija s proizvodima Freshworks
Omnikanalni pokrićaj uključujući glas i razgovor
Smanjuje broj ticketa putem samousluge
Funkcije pomoći agenta ubrzavaju vrijeme odgovora

Nedostaci

Najbolja vrijednost zahtijeva prijavu na paket Freshworks
Napredne funkcije zaključane iza viših planova
Postavljanje i obuka mogu zahtijevati ulaganje vremena

Rekord bitaka

U 2 bitkama u Panteonu.

Last 2 battles

Recenzije

4.5

Prosjek iz 4 ocjena.

Prijavi se za ostavljanje recenzije.

Yuki Mori

Mar 26, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Mar 13, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.

Naomi Suzuki

Nov 26, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Robert Ainsworth

Sep 29, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Pitanja

Kako se djeluje 14-dana besplatna proba?

Kada se prijavitelite, odmah ćete dobiti pristup našemu Enteprise planu za 14 dana. Pomoću Vašeg e-pošted će Vas upozorniti pre nego što se proba istekne. Možete zatim odabrati plan i plate s kreditne kartice nastaviti korištenje proizvoda. Ako Vas se ne zaneti nastaviti, Vaš račun će biti suspendiran.

Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026

Koliko je sigurno moje podataka?

Preuzimamo sigurnost ozbiljno i odaberete centar za podatke već od početka. Naši serveri gostuju u svjetskim klupskim centrima podataka koji su zaštićeni biometrijskim klijentima i 24-satnim nadzorom. Naše politike su dizajnirane kako bi osigurali da naše aplikacije budu ažurne prijedlog novih sigurnosnih popravaka.

Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026

Što vrste plaćanja prihvatite?

Prihvatamo Visa, Mastercard, Discover i Američka Express. Ne prihvatamo PayPal. Neće nam biti moguće prihvatiti kupnje na poziv. Sva naša offline plaćanja pratit će USD cijene.

Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026

Što je sesija u Freddy AI Agent

Sesija je jedan učinak među korisnikom i AI Agent, odnosno jedinstveno učinak među korisnikom i AI Agent-om. Za chat AI Agente, sve interakcije između korisnika i AI Agenta u roku od 24 sata od nastanka sesije se uočavaju kao jedna sesija. Za email AI Agente, sesija je definirana kao 72-satni vremenski iznos koji počinje od prvog pošta poslanoga od strane kupca. Svi odgovori AI-a u tom vremenskom razdoblju se smatraju jednom sesijom, bez obzira koliko odgovora postoji.

Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026

Imam li besplatne sesije Freddyja Agent-a na bilo kojem planu?

Nudimo 500 bespłatanh sesija na razinama rasta, profesionalac, i poslovne razine da izprobajete Freddyja Agent.

Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026

Postavi pitanje

Alternative za Agenta za usluge kupaca

Agent1o1 AIAgenta za usluge kupaca

Agencija AI za pretraživanje potencijalnih kupaca koji automatizirano nalazi, kvalificira i uključuje potencijalne kupce.

4.8 (6)

Freemium

AiseraAgenta za usluge kupaca

Agencijski AI partner koji automatizira korporativne centrale za usluge širom IT, HR-a i podrške kupcima.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIAgenta za usluge kupaca

Kusurični AI agenti izgrađeni kako bi se automatizirale i preobrazile poslovne tokove.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiAgenta za usluge kupaca

Platforma pogonjena AI-a koja nudi trgovački market raznovrsnih glasanog agenta za automatsko obavljanje prodajnih i podršku poziva, povećavajući angažiranost kupaca i učinkovitost rada.

4.8 (6)

Freemium