OlympHill
Xurrent logo

XurrentAI:n tukema palvelunhallinta-alusta moderneille yrityksille IT:n, HR:n ja operaatioiden alueella.

4.8 (4)
Daniel NikulshynArvostellut Daniel Nikulshyn·Päivitetty heinäkuu 2026
EnterpriseITSMAI-PoweredWorkflow AutomationHR TechCollaborationITIL

Yleiskatsaus

Xurrent on yrityspalvelun hallintalähde, jonka tarkoituksena on virtaviivaistaa IT:n, HR:n, kiinteistöjen ja muiden sisäisten palvelutiimien pyynnöiden, tapahtumien ja työnkulkujen käsittelyä. Se hyödyntää tekoälyä ja automaatiota tiketöinnin ohjaamiseen, ratkaisujen ehdottamiseen ja työn yhdistämiseen eri osastojen välillä yhdellä rekisterijärjestelmällä. Xurrent on rakennettu keskittyen nopeuteen ja käytettävyyteen, ja se korostaa puhdasta käyttöliittymää, nopeaa käyttöönottoa sekä natiivia multi-tenant-yhteistyötä, jotta palveluntarjoajat ja heidän asiakkaansa voivat työskennellä yhdessä samassa ympäristössä. Se tukee ITIL-standardeihin sopivia prosesseja ja on silti joustava riittävästi ei-IT-palvelualojen tarpeisiin. Alusta on suunnattu keskisuurten ja suurten organisaatioiden tarpeisiin, jotka haluavat modernisoida vanhat ITSM-työkalut AI:n ohjaaman tuottavuuden, tiimienvälisien työnkulujen ja integraatioiden avulla laajempaan yritysohjelmistojen ekosysteemiin.

Pääominaisuudet

  • AI-voimautettu pyyntö- ja incident-hallinta
  • Itsenäinen itsepalveluportti ja tietokanta
  • Automatisoitu työnkulku- ja hyväksyntämoottori
  • Palvelutason hallinta ja raportointi
  • Integraatiot yritysohjelmistoihin
  • Yhteistyö palveluntarjoajaverkostoissa

Hinnat

Malli
Freemium
Kategoria
Enterprise-AI-Agentti
Arvio
4.8 / 5 (4)

Käyttötapaukset

AI:n tukema IT-incident-hallinta

IT-tiimit kirjautuvat, ohjaavat ja ratkaisevat incidenttejä nopeammin hyödyntäen AI-vihjeitä ja automatisoituja työnkulkuja ITIL-yhteensopivassa järjestelmässä

HR-palvelupyyntöjen käsittely

HR-osastot hallinnoivat työntekijöiden pyyntöjä itsepalveluporttia ja tietokantaa hyödyntäen, automatisoiden hyväksynnät ja seuraamalla SLA-kerroksia eri tapauksissa

Monen vuokraajan MSP-yhteistyö

Ylläpito- ja palveluntarjoajat tekevät yhteistyötä asiakkaiden organisaatioiden kanssa jaetussa ympäristössä, koordinoiden tukipyyntöjä ja työnkulkuja ilman työkalujen vaihtamista

Poikittaisten osastojen operaatioiden työnkulut

Tilapalvelu-, IT- ja HR-osastot koordinoivat yhteisiä työntekijöiden perehdytykseen tai toimistopyyntöihin liittyviä tehtäviä yhteisiin työnkulkuihin ja yhtenäiseen palvelualustaan

Plussat ja miinukset

Plussat

  • Selkeä, moderni käyttöliittymä
  • Poikittaiset palvelun työnkulut
  • AI:n tukema tukipyyntöjen käsittely
  • Monen vuokraajan yhteistyö sisäänrakennettuna
  • ITIL-yhteensopiva valmiina

Miinukset

  • Yritystason painotus voi yliservata pienempiä tiimejä
  • Vähemmän vakiintunut kuin perinteiset ITSM-otoajat
  • Hinnoittelu ei ole julkisesti läpinäkyvä

Arvostelut

4.8

Keskiarvo 4 arviosta.

5
3
4
1
3
0
2
0
1
0

Kirjaudu sisään jättääksesi arvostelun.

Kwame Mensah

Kwame Mensah

Jan 29, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.

Naomi Suzuki

Naomi Suzuki

Jan 25, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

SG

Sanjay Gupta

Nov 13, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Yuki Mori

Yuki Mori

Aug 3, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Kysymykset

What is the "Functionality: ITSM+ESM" and "Functionality: ITSM + Unlimited ESM"? What is the difference between them?

ITSM + ESM includes full IT Service Management capabilities plus Enterprise Service Management for a select number of departments, such as HR or Facilities. ITSM + Unlimited ESM extends the same capabilities across every department in an organization, allowing scale to Finance, HR, Sales, and more without additional module fees.

Asked by Celia Ramirez · Jul 28, 2026

How does the licensing work for the "shared amongst customers" feature mentioned in the MSP plans?

MSP licenses are designed for flexibility. The shared amongst customers feature means the total number of licenses can be distributed across multiple client environments within a Xurrent tenancy. This lets MSPs optimize user allocation and maintain cost efficiency while managing multiple end customers securely from one place.

Asked by Ahmed Saleh · Jul 19, 2026

What is the difference between "Pooled CSM" and "Named CSM"?

A Pooled CSM provides access to a team of dedicated experts. When support is needed, you are connected with the CSM available to assist you. A Named CSM is a dedicated point of contact who knows your goals and account history, enabling a more personalized and proactive partnership.

Asked by Ethan Brooks · Jun 27, 2026

Can you clarify what is meant by "Access to Xurrent Support" and "Xurrent Support Desk Business Hours"?

Access to Xurrent Support provides direct access to global support engineers through the support center and email. Xurrent Support Desk Business Hours means you receive help during your local business hours. Upgraded plans include extended or 24x7 coverage for critical incidents.

Asked by Larisa Ionescu · Jun 20, 2026

Do you offer a free trial or a freemium plan?

There is no freemium version of ITSM. Organizations can request a guided proof of concept or a sandbox environment to experience the platform before purchasing.

Asked by Rina Desai · Jun 12, 2026

Kysy kysymys

Enterprise-AI-Agentti vaihtoehdot

auxi logo

auxi

Enterprise-AI-Agentti

Tehokas työskentely PowerPointrailia varten

4.8 (6)
Freemium
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform logo

Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform

Enterprise-AI-Agentti

Ohjaa mainostukikeskittelyn ja laskureiden asennusta ja käynnistystä suuriin alustoihin agenteille sekä tehostamismainostajille.

4.8 (5)
Freemium
Phos AI Labs logo

Phos AI Labs

Enterprise-AI-Agentti

Yritysten AI-toteutuksen kumppani strategiaan, koulutukseen ja käyttöönottoon.

4.8 (4)
Freemium
Salesforce Agentforce logo

Salesforce Agentforce

Enterprise-AI-Agentti

Omalla itsellaan valmistuneita AI-aseita Salesforce CRM:n mukana myynnin, palvelun ja markkinointitehtävissä.

4.7 (6)
Freemium
Parloa logo

Parloa

Enterprise-AI-Agentti

Yritysmahdollisuuksien tekoälyagenttialusta, joka mahdollistaa henkilökohtaisten asiakaskeskustelujen orkestroinnin mittakaavassa.

4.7 (6)
Freemium
Looktara - AI photographer logo

Looktara - AI photographer

Enterprise-AI-Agentti

Henkilökohtaista AI-kuvantajaa, joka muuntaa 30 itsevalokuvausta studio-laatuisten portrettien minuuteissa.

4.6 (5)
Freemium
Fixie AI logo

Fixie AI

Enterprise-AI-Agentti

Alkuperäinen plattamo AI-järjestelmän rakentamiselle ja käyttöönotolle keskustelutehoisten agenttien rakentajiksi

4.5 (6)
Freemium
D

Decagon

Enterprise-AI-Agentti

Tietoäänet-agentit, jotka automatisoivat asiakkaiden tuen kautta kaikkien kanavien

4.5 (4)
Freemium