Προηγούμενη μάχη · 2023-12-13 UTC
Enterprise AI Agent Αναμέτρηση — 13 Δεκεμβρίου 2023
Από την κατηγορία Enterprise AI Agent. 36 βαθμοί τοποθετήθηκαν σε 10 μαχητές. Το auxi πήρε το στέμμα.
Τελική κατάταξη
Η σύνθεση
Οι μαχητές
Προφίλ κάθε εργαλείου που διαγωνίστηκε σε αυτή τη μάχη, καταταγμένα με βάση την τελική τους βαθμολογία.
auxi
Μια προσγείωση AI-powered για PowerPoint σχεδιασμένη για τη μείωση του χρόνου σύνθεσης διαφόρων σλαιδών και την ενίσχυση της επιχειρηματικής παραγωγικότητας.
Η Auxi είναι μια πρόσθετη στο Slack και τις ομάδες Teams που αυτοματοποιεί τις ζηтовγές των εργαζομένων με τη βοήθεια του AI. Ενοχλήζει εργαλεία όπως το SharePoint, το Jira και το Workday για ναStreamline την εγγραφή των εργαζόμενων, την λύση των εισερχόμενων κλήσεων και την αυτοματοποίηση των workflow. Η Auxi σχεδιάστηκε για να σώζει χρόνο και να μειώνει το αποτέλεσμα από την υποστήριξη για τις ομάδες. Με τη χρήση της λύσης που εξοπλίζει με AI, οι ομάδες μπορούν να αυτοματίσουν μέχρι και το 80% των εισερχόμενων κλήσεων χωρίς καμιά διαλειτουργική επάρκεια, ελευθερώνοντας τους συνάδελφους να επικεντρωθούν στις πιο phứcτές δραστηριότητες. Οι δυνατότητες του(auxi) περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένη διαχείριση γνώσης που λαμβάνει υπόψη τις εξουσιοδοτήσει ανήκασες, σμίκρυνση εγγραφών που ενσωματώνεται άπρακτοι και παγκόσμια εισαγωγή περιεχομένου. Το πλαίσιο συνίσταται για να είναι πολύ κλίμακα και προσαρμοσμένο, προσφέρεται σε διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες. Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά περιλαμβάνει αυτοματοποίηση ροών, αυτοματοποίηση, μη-κώδικα διεπαφή και 80%+ επιλυτικό ταξί. Το Auxi απευθύνεται σε ομάδες από διαφορετικά τομείς, όπως η υγεία, η χρηματοοικονομία και η τεχνολογία. Με την χρήση τουAuxi, οι ομάδες μπορούν να εξαφανίσουν τους πυρετό υποστήριξης, να ανακτήσουν χιλιάδες ωρών και να μειώσουν τα ανάγκες συντήρησης. Το σύστημα προσφέρει δωρεάν δοκιμή και είναι 통합μένο με δημοφιλή εργαλούντα εργαλεία, όπως το Slack και τα Teams. Η λύση του auxi καλύπτει την χρήση της GenAI και των μη-κωδικών διαδικασιών. Η συνδυαστική χρήση αυτών των χαρακτηριστικών επιτρέπει στις εταιρείες να εκκινήσουν τις αυτόματες λύσεις τους εντός εberger και να επιτύχουν μια επιβαλλόμενη ταξινόμηση αποδοτικότητας 80%+. Παράλληλα, τις επιτυχίες του auxi δείχνουν την επικαιρότητα των διαδικασιών και την ενίσχυση της συνολικής παραγωγικότητας. Κλείνοντας, το Auxi είναι ένα διαδικτυακό εξάρωμα κλάσης AI, σχεδιασμένο για την ενίσχυση των ομάδων με τη μηχανική ανάπτυξη και τη Streamlining των διαδικασιών. Με τη χρήση των δυνατοτήτων του Auxi, οι ομάδες μπορούν να βελτιώσουν την παραγωγικότητα, να μειώσουν τις οπτικές της υποστήριξης και να βελτιώσουν τον καθαρό συνολικό έλεγχο της λειτουργίας. η Auxi παρέχει επίσης διάφορα είδη αιτούντων εκτελέσης AI, chẳng και γνώση διαχείρισης, ρεύμα workflow, εκκίνηση πύλη και προσαρμοσμένες αιτούσαντες, κάθε ένα προσαρμοζόμενο στις διαφορετικές ανάγκες του επιχειρηματικού τομέα. Ο σχεδιασμός της με δικαιώματα διασφαλίζει την εύκολη 통합 με υπάρχοντες ροές εργασίας και δικαιώματα. Επιπλέον, η Auxi προσφέρει βασικές ολοκλήρωσες με ποικίλες εργαλεία συνεργασίας,包括 Confluence, SharePoint, Google Drive και άλλα. Η χαρακτηριστική της λειτουργία εισαγωγής περιεχομένου παροχής παρέχει τη δυνατότητα στους μέλη του تیم να έχουν přístup σε γνώση από οπουδήποτε, έτσι κάνει πιο εύκολο τον automation των διαδικασιών και την επίλυσή των αιτημάτων. Ευρύτατα, το Auxi είναι μια επαναστατική πλατφόρμα που επιτάχυνε την παραγωγή, μειώνει τα πελματικά καταλόγους υποστήριξης και απλοποιεί τα workflows διαμορφώνοντας μηχανική αυτοματοποίηση με το AI-εκπέμπειται αισθητήρα. Η λύση Auxi που δύναται να αποδώσει με τη χρήση AI κατασκευάζεται για τη συναρμολόγηση και την αυτόματη χειριση των διαλειτουργιών με δημοφιλής εργαλεία συνεργασίας χωρίς προβλήματα. Με την Auxi, οι ομάδες με την ευκολία μπορούν να σώσουν χρόνο, να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και να βελτιώσουν τη συνολική λειτουργικότητα του επιχειρηματικού τους λειτουργού.
Κατανομή κριτηρίων
- Αυτόματη διεργασία και λύση κερδών
- Αwareness αδειών διαχείρισης γνώσεων
- Μόλυνση χωρίς διακοπές εγγράφων
- Κοινό περιεχόμενο εισαγωγής
- Automated από το AI
- No-code μορφή προβολής
Looktara - AI photographer
Προσωπικός φωτογράφος AI που μετατρέπει 30 selfies σε πορτραίτα με ποιότητα στούντιο σε λίγα λεπτά
Looktara είναι ένας προσωπικός AI φωτογράφος που δημιουργήθηκε γύρω από ένα μόνο θέμα: εσείς. Με το ανέβασμα περίπου 30 φωτογραφιών-αναφοράς, η υπηρεσία εκπαιδεύει ένα ιδιωτικό μοντέλο της εμφάνισής σας σε περίπου 10 λεπτά, και στη συνέχεια δημιουργεί νέες εικόνες εσάς σε διαφορετικές ενδυμασίες, σκηνές και στυλ κατά ζήτηση. Το εργαλείο απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν συνεπή, υψηλής ποιότητας πορτρέτα χωρίς να κλείνουν φωτογράφιση σε στούντιο. Οι συνηθισμένες χρήσεις περιλαμβάνουν φωτογραφίες προφίλ, φωτογραφίες για εφαρμογές γνωριμιών, επαγγελματικά headshots, περιεχόμενο κοινωνικών δικτύων και δημιουργικά προσωπικά προγράμματα. Επειδή το μοντέλο είναι αφιερωμένο σε έναν άτομο, τα αποτελέσματα έχουν την τάση να διατηρούν τα χαρακτηριστικά του προσώπου πιο αξιόπιστα από γενικούς γεννήτες εικόνας.
Κατανομή κριτηρίων
- Προσωπικό μοντέλο AI εκπαιδευμένο στις φωτογραφίες σας
- ~10 λεπτά training pipeline
- Δημιουργία πορτραίτων σε προσαρμοσμένους στυλ και ρυθμίσεις
- Ιδιωτικό μοντέλο συνδεδεμένο με έναν χρήστη
- Παραλλαγές στορού, φόντου και σκηνής
- Κατάλληλο για headshots και περιεχόμενο κοινωνικών δικτύων
Phos AI Labs
Συνεργάτης υλοποίησης AI για επιχειρήσεις – στρατηγική, εκπαίδευση και ανάπτυξη
Το Phos AI Labs είναι συνεργάτης υλοποίησης τεχνητής νοημοσύνης (AI) για επιχειρήσεις που βοηθά εταιρείες, ιδιαιτέρως εκείνες με έσοδα μεταξύ 5 δισεκατομμυρίων και 25 δισεκατομμυρίων δολαρίων, στην ανάπτυξη και υλοποίηση λύσεων AI. Η τετραφασική διαδικασία δέσμευσης, που ξεκινά με εκπαίδευση και στρατηγική θεμέλιου AI, βοηθά τις επιχειρήσεις να ενσωματώσουν την AI στις λειτουργίες τους, να αυτοματοποιήσουν ροές εργασίας και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Το Phos AI Labs συνεργάζεται στενά με τις εταιρείες για να κατανοήσει τις μοναδικές προκλήσεις και ευκαιρίες τους και προσφέρει μια προσαρμοσμένη προσέγγιση υλοποίησης AI, από την ανάπτυξη λειτουργιών AI-native έως τη συγκέντρωση διασπορμένων εργαλείων και συνδρομών AI. Μέσω της συνεργασίας με το Phos AI Labs, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενσωματώσουν την AI στις λειτουργίες τους, να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να παραμείνουν μπροστά από τους ανταγωνιστές τους σε μια ταχέως εξελισσόμενη αγορά. Το έργο τους έχει ήδη μεταμορφώσει πάνω από 400 επιχειρήσεις, και έχει βοηθήσει εταιρείες όπως η Career Haven και η LowCode Agency να επιτύχουν σημαντικές βελτιώσεις στις λειτουργίες τους και στο τελικό τους αποτέλεσμα.
Κατανομή κριτηρίων
- Συμβουλευτική για στρατηγική AI και χάρτη πορείας
- Ανακάλυψη και προτεραιοποίηση περιπτώσεων χρήσης
- Εφαρμογή και ενσωμάτωση προσαρμοσμένων μοντέλων
- Προγράμματα εκπαίδευσης προσωπικού σε AI
- Υποστήριξη διαχείρισης αλλαγών
- Συνεχής υπηρεσία βελτιστοποίησης
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform
Αυτοματοποιεί τη ρύθμιση και την εκκίνηση διαφημιστικών καμπανιών σε βασικές πλατφόρμες για agencies και performance marketers.
Το Harry είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης που δημιουργήθηκε για να αφαιρέσει τη χειροκίνητη, επαναλαμβανόμενη εργασία που σχετίζεται με την έναρξη πληρωμένων διαφημιστικών καμπανιών. Διαχειρίζεται τη δομική ρύθμιση —καμπάνιες, ομάδες διαφημίσεων, δημιουργικά, στοχευόμενα κριτήρια και παρακολούθηση— ώστε οι ομάδες να μπορούν να δημοσιεύσουν ζωντανά σε πολλαπλά δίκτυα διαφήμισης χωρίς να χρειάζεται να κάνουν κλικ σε κάθε πλατφόρμα ξεχωριστά. Σχεδιασμένο με στόχο τις agencies και τους performance marketers, το Harry τυποποιεί τους κανόνες ονομασίας, εφαρμόζει προτυποποιημένες δομές και μειώνει το χρόνο μεταξύ της έγκρισης του brief και της ζωντανής καμπάνιας. Αυτό επιτρέπει στους media buyers να επικεντρωθούν στη στρατηγική, τη δοκιμή και τη βελτιστοποίηση αντί για την εισαγωγή δεδομένων. Η πλατφόρμα εντάσσεται σε υπάρχουσες ροές εργασίας όπου οι ομάδες χρειάζεται να κλιμακώσουν τις εκκινήσεις σε πολλούς πελάτες ή λογαριασμούς, διατηρώντας τη συνέπεια και ελαχιστοποιώντας τα σφάλματα ρύθμισης.
Κατανομή κριτηρίων
- Εκκίνηση διαφημιστικών καμπανιών σε πολλαπλές πλατφόρμες
- Δομές καμπανιών με πρότυπα
- Αυτοματοποιημένη ρύθμιση σετ διαφημίσεων και δημιουργικού
- Τυποποιημένες ονομαστικές συμβάσεις
- Μαζική ανάπτυξη καμπανιών
- Εργαλεία ροής εργασίας για ομάδες agencies
Η Decagon δημιουργεί πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένους να διαχειρίζονται συνομιλίες υποστήριξης σε πολλαπλά κανάλια όπως chat, email, SMS και voice. Οι πράκτορες εκπαιδεύονται με βάση τη βάση γνώσεων της εταιρείας, τα έγγραφα βοήθειας και τα παλαιότερα tickets, ώστε να μπορούν να επιλύουν προβλήματα, να απαντούν σε ερωτήσεις και να πραγματοποιούν ενέργειες εκ μέρους των πελατών. Η πλατφόρμα απευθύνεται σε ομάδες υποστήριξης και CX που θέλουν να αποπροσανατολίσουν επαναλαμβανόμενα tickets διατηρώντας μια συνεπή φωνή της μάρκας. Συνήθως ενσωματώνεται με υπάρχοντα εργαλεία helpdesk, CRMs και εσωτερικά συστήματα, ώστε οι agents να μπορούν να αντλήσουν το πλαίσιο του πελάτη και να ενεργοποιήσουν workflows. Τα εργαλεία Analytics και review βοηθούν τις ομάδες να παρακολουθούν την απόδοση και να βελτιώνουν συνεχώς τη συμπεριφορά των agents.
Κατανομή κριτηρίων
- Πράκτορες υποστήριξης AI εκπαιδευμένοι με δεδομένα της εταιρείας
- Πολυκαναλική ανάπτυξη
- Ενσωμάτωση με helpdesk και CRM
- Αυτοματοποίηση ροών εργασίας και ενεργειών
- Ανάλυση απόδοσης και εργαλεία QA
- Μετάβαση σε ανθρώπιο χειριστή και υποστήριξη κλιμάκωσης
Parloa
Πλατφόρμα AI πράκτορα για επιχειρήσεις που συντονίζει εξατομικευμένες συνομιλίες πελατών σε μεγάλη κλίμακα.
Το Parloa είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης AI agent σχεδιασμένη για επιχειρησιακά κέντρα επικοινωνίας, που βοηθά τις εταιρείες να αυτοματοποιήσουν και να προσωποποιήσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σε κανάλια φωνής και chat. Συνδυάζει conversational AI με workflow orchestration, ώστε οι ομάδες να μπορούν να σχεδιάζουν, να αναπτύσσουν και να βελτιώνουν εικονικούς agents που διαχειρίζονται υψηλό όγκο κλήσεων, ενώ ενσωματώνει τα υπάρχοντα CRM, τηλεφωνικά και backend συστήματα. Η πλατφόρμα απευθύνεται σε ηγέτες εξυπηρέτησης πελατών που επιθυμούν να μειώσουν τους χρόνους χειρισμού, να βελτιώσουν τα ποσοστά containment και να παρέχουν συνεπή υπηρεσία σε πολλές γλώσσες. Μέσω ενός low-code interface, οι επιχειρηματικοί και τεχνικοί χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν ροές πρακτόρων, να δοκιμάσουν σενάρια και να παρακολουθήσουν την απόδοση, ενώ οι επιβλέποντες διατηρούν τον έλεγχο των διαδρομών escalation προς ανθρώπινους πράκτορες. Η Parloa τοποθετείται ως υποδομή για την κλιμάκωση της εμπειρίας πελατών που οδηγείται από τεχνητή νοημοσύνη, με έμφαση στην αξιοπιστία, την ασφάλεια και τις επιχειρησιακές απαιτήσεις μεγάλων επιχειρήσεων σε τομείς όπως οι τηλεπικοινωνίες, η ασφάλιση, το λιανικό εμπόριο και ο τουρισμός.
Κατανομή κριτηρίων
- Στούντιο σχεδίασης και συντονισμού AI πράκτορα
- Αυτοματισμός φωνής και συνομιλίας
- Ενσωματώσεις με CRM και τηλεφωνία
- Αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο και παρακολούθηση απόδοσης
- Μεταφορά σε ανθρώπινο πράκτορα και αναβάθμιση
- Υποστήριξη πολυγλωσσικών συνομιλιών
Salesforce Agentforce
Αυτόνομα AI agents ενσωματωμένα στο Salesforce CRM για ομάδες πωλήσεων, εξυπηρέτησης και μάρκετινγκ.
Το Salesforce Agentforce είναι μια εταιρική πλατφόρμα που ενσωματώνει αυτόνομους πράκτορες AI απευθείας στο οικοσύστημα του Salesforce. Αυτοί οι πράκτορες μπορούν να επεξεργάζονται τα δεδομένα του CRM, να ενεργοποιούν ροές εργασίας και να πραγματοποιούν ενέργειες σε διαδικασίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης, μάρκετινγκ και εμπορίου χωρίς συνεχή ανθρώπινη παρέμβαση. Συνδέεται με το Data Cloud για ενσωμάτωση γνώσεων, χρησιμοποιεί το Flow και το Apex για εκτέλεση, και επιτρέπει στους διαχειριστές να ορίζουν θέματα πρακτόρων, οδηγίες και περιορισμούς μέσω ενός low‑code builder. Συνήθεις περιπτώσεις χρήσης περιλαμβάνουν τη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης, την προσόντιση υποψήφιων πελατών, τη σύνταξη προωθητικών μηνυμάτων, και την υποστήριξη ανθρώπινων αντιπροσώπων εντός του UI του Salesforce. Το Agentforce απευθύνεται σε πελάτες μεσαίας αγοράς και επιχειρησιακού μεγέθους που ήδη χρησιμοποιούν το Salesforce και θέλουν να αυτοματοποιήσουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες, διατηρώντας τα δεδομένα, τα δικαιώματα πρόσβασης και τα αρχεία ελέγχου εντός του υπάρχοντος CRM τους.
Κατανομή κριτηρίων
- Αυτόνομα και βοηθητικά AI agents
- Βάση και ανάκτηση δεδομένων μέσω Data Cloud
- Low-code Agent Builder με θέματα και ενέργειες
- Φυσική ενσωμάτωση με τα Sales, Service και Marketing Clouds
- Οδηγοί ασφαλείας, δικαιώματα και καταγραφή ελέγχου
- Προκατασκευασμένα πρότυπα agents για κοινά ρόλους
Fixie AI
Εταιρική πλατφόρμα για τη δημιουργία και την ανάπτυξη συνομιλιακών AI πρακτόρων
Fixie AI είναι μια πλατφόρμα ανάπτυξης που απευθύνεται σε επιχειρήσεις που θέλουν να δημιουργήσουν συνομιλητικούς πράκτορες έτοιμους για παραγωγή, ενισχυμένους από μεγάλα γλωσσικά μοντέλα. Παρέχει την υποδομή, τα εργαλεία και τις ενσωματώσεις που χρειάζονται για τη σύνδεση των AI πρακτόρων με εσωτερικά δεδομένα, API και επιχειρησιακές ροές εργασίας. Η πλατφόρμα εστιάζει σε εμπειρίες φωνής και συνομιλίας, προσφέροντας διαχείριση απαντήσεων χαμηλής καθυστέρησης, πολυμορφικές δυνατότητες και χαρακτηριστικά ενορχήστρωσης που βοηθούν τις ομάδες να μεταβούν από το πρωτότυπο στην υλοποίηση. Οι προγραμματιστές μπορούν να δημιουργούν πράκτορες χρησιμοποιώντας τα SDKs της Fixie AI, ενώ οι ομάδες λειτουργίας διαχειρίζονται το scaling, το monitoring και την ασφάλεια. Η Fixie στοχεύει σε περιπτώσεις χρήσης όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η υποστήριξη πωλήσεων και οι εσωτερικοί πράκτορες γνώσης, όπου η αξιοπιστία, η συμμόρφωση και η ενσωμάτωση με τα υπάρχοντα επιχειρηματικά συστήματα είναι κρίσιμες.
Κατανομή κριτηρίων
- Ορχήστρωση συνομιλιακών πρακτόρων
- Υποστήριξη φωνής και κειμένου πολλαπλών τρόπων
- Ολοκληρώσεις API και πηγών δεδομένων
- SDKs για προσαρμοσμένη ανάπτυξη πρακτόρων
- Εργαλεία παρακολούθησης και ανάπτυξης
- Έλεγχοι ασφαλείας και συμμόρφωσης επιχειρήσεων
Cognigy.AI
Τραπεζα εξειδικευμένου διαλόγου AI για την κατασκευή εξερχόμενων και διαμεταβαλλομένων πελάτων εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφωνικών επικοινωνιών και κειμένου.
Το Cognigy.AI είναι μια πλατφόρμα εκ των enterprise-grade διαδραστικών inteligenţe ανθρωπος-υπολογιστή σχεδιασμένη για τη βοήθεια μεγάλων οργανώσεων να αυτοματοποιήσουν τις διεργασίες εξυπηρέτησης πελατών στις διάφορες τηλεφωνικές, συνεδρίες επικοινωνίας και μηνυμάτων πλατφόρμες. Στιγμάτιζε τις ομάδες να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να διαχειρίζονται inteligenţe-μηχανές που έχουν τη δυνατότητα να αντιμετωπίζουν περίπλοκης αναζητήσεις των πελατών, να επικοινωνούν με υποδομές υπολογιστών και να λειτουργούν σε δεκάδες γλώσσες. Το πλατφόρμα συνδυάζει έναν low-code editor ροής με ικανότητες γενεράτων AI, επιτρέποντας στους προγραμματιστές και τους χρήστες επιχειρήσεων να κατασκευάσουν φιλτραρισμένους βιομηχανικούς virtually αξιωματούχους. Υποστηρίζει συνδέσεις με κυρίαρχες πλατφόρμες κέντρων επικοινωνίας, ERP συστήματα και ζωντανές συσκευές μεταφοράς ανθρώπινων αξιωματούχων, ทำให την κατάλληλα προσαρμόζεται για υψηλής όγκου επιχειρήσεων εξυπηρέτηση πελάτη στη βιομηχανία αεροπορικών εταιρειών, εμπορίου, ασφαλιστικών εταιρειών, τηλεπικοινωνιών και αλλα.
Κατανομή κριτηρίων
- Επεξεργαστής διαλόγου low-code
- Αποστολή και ανάπτυξη πόρων για τηλεφωνικές και κειμενικές διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών
- Δυνατότητα επεξεργασίας και χρήσης Generative AI και LLM
- Κίνηση ζωντανών πρακτόρων και επέκταση διαμεταβαλλομένων πόρων
- Μελλοντική ανάλυση κειμένου στην διάλεκτο 100+ γλώσσων
- Αναλυτικό σύστημα για την απεικόνιση διαλόγων και ανταλλαγών
Xurrent
Πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών με υποστήριξη AI για σύγχρονες επιχειρήσεις σε IT, HR και λειτουργίες.
Το Xurrent είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών επιχειρήσεων σχεδιασμένη να απλοποιεί τον τρόπο που οι ομάδες IT, HR, facilities και άλλες εσωτερικές ομάδες υπηρεσιών χειρίζονται αιτήματα, περιστατικά και ροές εργασίας. Χρησιμοποιεί AI και αυτοματισμό για την κατεύθυνση tickets, προτείνει λύσεις και συνδέει την εργασία μεταξύ τμημάτων σε ένα ενιαίο σύστημα καταγραφής. Κατασκευασμένο με έμφαση στην ταχύτητα και τη χρηστικότητα, το Xurrent δίνει έμφαση σε καθαρή διεπαφή, γρήγορη ανάπτυξη και εγγενή συνεργασία multi-tenant ώστε οι πάροχοι υπηρεσιών και οι πελάτες τους να μπορούν να συνεργάζονται στο ίδιο περιβάλλον. Υποστηρίζει διαδικασίες ευθυγραμμισμένες με το ITIL, παραμένοντας ταυτόχρονα ευέλικτο για μη-IT υπηρεσίες. Η πλατφόρμα απευθύνεται σε οργανισμούς μεσαίας έως μεγάλης κλίμακας που επιθυμούν να αναβαθμίσουν legacy ITSM εργαλεία με AI-driven παραγωγικότητα, cross-team workflows και ενσωματώσεις στο broader enterprise software stack.
Κατανομή κριτηρίων
- Διαχείριση αιτήσεων και περιστατικών με υποστήριξη AI
- Πορτάλι αυτοσυγκρότησης και βάση γνώσεων
- Αυτόματος μηχανισμός ροής εργασιών και έγκρισης
- Διαχείριση επιπέδων υπηρεσιών και αναφορές
- Ενσωματώσεις με επιχειρησιακές εφαρμογές
- Συνεργασία μεταξύ δικτύων παρόχων υπηρεσιών