XurrentMit AI unterstütztes Service-Management-Platform für moderne Unternehmen in IT, HR und Operations.
Übersicht
Hauptfunktionen
- AI-gesteuertes Request- und Incident-Management
- Selbstbedienungsportal und Wissensbasis
- Automatisierte Workflow- und Genehmigungsengine
- Service-Level-Management und Berichterstattung
- Integrations mit Enterprise-Anwendungen
- Kooperation über Service-Förderungsnetzwerke
Preise
- Modell
- Freemium
- Kategorie
- Unternehmens-Intelligenz-Agent
- Bewertung
- 4.8 / 5 (4)
Anwendungsfälle
Mit AI unterstütztes IT-Incident-Management
IT-Teams registrieren, routen und lösen Eintritte schneller, indem sie von AI-Vorschlägen und automatisierten Workflows in einem ITIL-vergleichbaren System der Aufzeichnung profitieren.
HR-Service-Request-Handling
HR-Abteilungen verwalten Mitarbeiteranfragen über ein Selbstbedienungsportal und eine Wissensbasis, automatisieren Genehmigungen und verfolgen SLAs über Fälle hinweg.
Multi-Tenant-MSP-Kooperation
Gesuchte Serviceanbieter kooperieren mit Kundenorganisationen in einer gemeinsamen Umgebung, koordinieren Tickets und Abläufe, ohne Tools zu wechseln.
Querabteilungsübergreifende Operations-Abläufe
Gebäudemanagement, IT und HR handeln gemeinsam mit verbundenen Abläufen und einer einheitlichen Dienstplattform bei gemeinsamen Mitarbeiteraufbauläufen in der Büroanordnung.
Pro & Contra
Pro
- Reinräumige, moderne Schnittstelle
- Querabteilungsübergreifende Service-Abläufe
- AI-assistierte Ticketbearbeitung
- Innative Multi-Tenant-Kooperation
- ITIL-vergleichbare Lösung aus dem Box
- Kostenfreie, transparente Preise (nicht offiziell verfügbare Public-Prices)
- Wird durch 'Enterprise-Fokus möglicherweise kleine Teams überdienen.' 'Wird durch 'Legacy-ITSM-Eigentümer mit geringerer Beliebtheit überdient.' 'Preise werden offiziell nicht öffentlich bekannt gegeben'
Contra
- Kundenfokus auf Großunternehmen kann kleine Teams überdosieren
- Nicht so etabliert wie traditionelle ITSM-Vendor-Anbieter
- Preise werden nicht öffentlich transparent genannt
Schlacht-Bilanz
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Bewertungen
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Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Fragen & Antworten
Was ist "Functionality: ITSM+ESM" und "Functionality: ITSM + Unlimited ESM"? Was ist der Unterschied zwischen ihnen?
ITSM + ESM umfasst vollständige IT Service Management-Funktionen plus Enterprise Service Management für eine ausgewählte Anzahl von Abteilungen, wie HR oder Facility Management. ITSM + Unlimited ESM erweitert diese gleichen Funktionen auf jede Abteilung in einer Organisation, sodass die Skalierung auf Finance, HR, Sales und mehr ohne zusätzliche Modulgebühren möglich ist.
Asked by Celia Ramirez · Jul 28, 2026
Wie funktioniert die Lizenzierung für die „Shared amongst customers“-Funktion, die in den MSP-Plänen erwähnt wird?
MSP-Lizenzen sind für maximale Flexibilität konzipiert. Die Funktion „Shared amongst customers“ bedeutet, dass die Gesamtzahl der Lizenzen über mehrere Kundenumgebungen innerhalb einer Xurrent-Tenancy verteilt werden kann. Dadurch können MSPs die Benutzerzuweisung optimieren und Kosten effizient halten, während sie mehrere Endkunden sicher von einem einzigen Ort aus verwalten.
Asked by Ahmed Saleh · Jul 19, 2026
Was ist der Unterschied zwischen "Pooled CSM" und "Named CSM"?
Ein Pooled CSM bietet Zugang zu einem Team von Fachexperten. Wenn Unterstützung benötigt wird, werden Sie mit dem verfügbaren CSM verbunden. Ein Named CSM ist ein dedizierter Ansprechpartner, der Ihre Ziele und Kontohistorie kennt und so eine persönlichere und proaktivere Partnerschaft ermöglicht.
Asked by Ethan Brooks · Jun 27, 2026
Können Sie erläutern, was mit "Zugriff auf Xurrent Support" und "Xurrent Support Desk Business Hours" gemeint ist?
Der Zugriff auf Xurrent Support ermöglicht direkten Kontakt zu globalen Supportingenieuren über das Supportcenter und per E‑Mail. Xurrent Support Desk Business Hours bedeutet, dass Sie Unterstützung während Ihrer lokalen Geschäftszeiten erhalten. Upgrade-Pläne beinhalten erweiterte oder 24/7-Abdeckung für kritische Vorfälle.
Asked by Larisa Ionescu · Jun 20, 2026
Bieten Sie eine kostenlose Testversion oder ein Freemium-Angebot an?
Es gibt keine Freemium-Version von ITSM. Organisationen können einen geführten Proof of Concept oder eine Sandbox-Umgebung anfordern, um die Plattform vor dem Kauf auszuprobieren.
Asked by Rina Desai · Jun 12, 2026
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