Минала битка · 2024-07-25 UTC
Chatbots Двубой — 25 юли 2024 г.
От категория Chatbots. 24 гласове поставени сред 6 бойци. Outverse грабна короната.
Финално класиране
Съставът
Бойците
Профили на всеки инструмент, който се състезава в тази битка, класирани по техния финален резултат.
Outverse
Платформа за клиентска поддръжка на AI-снабдена, автоматизираща решаването на въпроси и подобряващо клиентските опитии.
Outverse е платформата за обслужване на клиенти, задвижвана от AI, която автоматизира решаването на завъртания и подобрява изживяванията на клиентите. Тя свързва системи и създава краен-до-крайни работни процеси през множество канали, което позволява на тимовете да се подобряват с контрол с времето. Платформата се управлява от тимовете за експлоатация и позволява на тях да остват контрол над логиката, изпълнителните показатели и измененията в работните протоколи, без да всеки актуализиран бива нов IT проект. Намерена е да работи совместно със съществуващи платформи, вътрешни системи и уреди. Outverse предлага управляем слой за разпределение на агенти за AI през сложни потоци на услуги, намаляващ потребността от екипите да избират между базовия AI, услуги-тягачести изпълнения или създаване и запазване на собствения си сървер. С Outverse, екипите могат да работят през тяхните канали, да разпределят агенти за услуги на AI през всички канали и точки на общуване с клиенти и да управляват начини за обработка на случаи, да поддържат и верифицират информация за клиенти и да обработват промени на абонаменти, сред другите процеси. Подразбирателната платформа е използвана от отбори, обслужващи много регионалности, езици и регулирани протоколи на работа на масова scala и е помагала на компании като Jeeves да удвоят поддръжката си посредством агенти за услуги с AI, които взимат действия. Използва се от Outverse работи със глобалните финансови технологии и е използвана и от глобалния лидер в областта на плащанията Jeeves. По-около, Outverse позволява на екипите да разширяват своята способност да предоставят техneau на поддържане с използване на интeligentната техника, обхващайки множество канали, да управляват свояте протоци и логика и да защитават клиентската опитност. Това изчислително средство е особено полезно за компании с сложни потоци от услуги, множество региона, езици и регламентирани потоци на работа при мащаби. Тимовете могат да определите логиката, политиките и прехвърлянията, да инспектират защо агенитите видели, решили, които инструменти използвали и къде пренасočли, и да създадат приложение по електронната поща, в чата, с глас и чрез API. Платформата на платформата помага на отборите да управляват своята работна дейност и да увеличават ефективността.
Разбивка на критериите
- Разпонайте AI-технически агенти по цялите канали и точки за контакт със клиента
- Определете логика, политики и прехвърляне
- Преглед на онова, което агентите видяха, решаваха, коите инструменти използваха и къде прехвърляха
- Управление на причини за случаи
- Изпитване и потвърждение на информацията на клиента
- Обработване на промени на подписки
Superinterface
Вградяване на интерактивни AI асистенти с кstime обслужваща UI във всяка продукция
Superinterface е платформа за разработчици, предназначена за въвеждане на AI-използващи чат и асистентски изживявания директно в веб приложения и уебсайтове. Тя се фокусира върху интерактивните интерфейси, позволявайки екипите да изпращат асистенти, които могат да създаватcustom компоненти, започват действието и свързват с задната функция, вместо да се отварят само плоското текст. Платформата поддържа множество провайдъри на LLM (Large Language Model), изрични извиквания (function calling), гласовете и извличането на данни от собствени източници. Следователят може да интегрира чрез React компоненти, JavaScript скриптов скеч или API, което го прави подходящ за SaaS продукти, уебсайтове с документация и вътрешни инструменти, които съдържат маркирано конверзационно интерфейс за потребителя.
Разбивка на критериите
- React, script, и API интеаграции
- Моълдърани компоненти за асистенти на корист
- Много-миделната подподподподдължаване на LLM
- Зовъаене на функции за задълженства действия на backend
- Говора на глас
- База на знания и изтриване на файла
Intercom Fin AI Agent
Самостоятелен AI агент за поддръжка, който решизва запитванията на клиентите моментално чрез множество канали.
Програмата на Фин AI Клиент на Интерком е самостоятелен асистент за обслужване на клиенти, проектиран да управлява конверсации за поддръжка без човешка намеса. Тя използва съществуващия уеб сайт за помощ, вътрешни документи и минали заявки на клиенти, за да предоставя точни, подчинящи се на контекста отговори на клиентските въпроси в език на природата. Fin работи в многото канала, включващи чат, емеил, СМС, и социални обмен, и могат да го изкачат съществени проблеми към хуманите агенти с пълно контекстно разглеждане на разговора. Това е представено като инструмент за намаляване на броя на билетите и времето за отговор, докато се запазва съвместим глас на марката с контроли за тоне, поведение и източници на отговори.
Разбивка на критериите
- Автономно решения на запитванията
- Разпространяване чрез множество канала (чат, имейл, SMS)
- Акумулиране и достъп до знаци на знания и документи
- Уебсайт за ръчно препращане чрез текстов контекст
- Personalizирани отговори и правила за поведение
- Аналитика за изпълнение и отчети
TalkBud
ЕЗДНАТЕЛИНГОВИ компютърна гласова пътник за природна, реално време говорен конвърсация
TalkBud е интегрирана в реално време гласова приятелка с AI, проектирана за природни, изобилства и взаимодействия в реално време. Тя има за цел да участва в взаимодействия с обем и нюанс на човешком общуване. Това устройство е достъпно през интерфейс за разговор на своя сайт. TalkBud може да издържи различни реални задачи, демонстрирани в галерията на сценарии на използване. Компанията предлага лични демонстрации и дискусии относно интеграцията на гласовия нея на AI в бизнес. Потребителите могат да се присъединят към лист за очакване за достъп.
Разбивка на критериите
- Обща реч в реално време
- Натурализиращи въздействия от AI гласови отговори
- Бърза диалогична поток
- Поддържа съседска разговор и практическа сценарии
- Чиста гласова връзка
- Конвентационален спомени в рамките на сесия
CX Genie
Платформа на обединени сили за автоматизиране и персонализиране на клиентските служби.
CX Genie е следващото поколение инженерство на потребителски експерти, платформа, която автоматизира и персонализира сервисните взаимодействия. Позволява на бизнесите да увеличат ефективността до 500% и предлага функции като AI Агенти, автоматизирани Производствени Влакове и гладки Човешки Сътрудничества. Платформата дава възможност на клиентите да се съобщават с посетителите, да квалифицират потенциалните клиенти и да ги ръководят към съответните тیمی за продажби. От друга страна предоставя интелигентен конверсационен AI, многовижетни отговори, и училище от разговори. CX Genie може да научи списъците с продукти и да препоръчва точни съответстващи продукти и може да предоставя 24/7 поддержка на някои езика. Платформата предлага различни функции като детекция на емоции и намерения, събиране на съставяне на ползватели, и кастомни чат потоци. Платформата също така предоставя следенето на активността на екипа, отчитане на състояние на клиента, и автоматично събиране на обратна връзка. CX Genie предлага планове, които са подходящи за различни бизнес потребности, включващи безплатно, стартов, тим, бизнис, предприемач, и кастомни решения за бизнесите с големи екипи за услуги на потребителите и агенции.
Разбивка на критериите
- Създател за хората-роботи с обучение на база на знания
- Управление на билети и конверсации чрез множество канала
- Автоматични протоколи и умна маршрутизация
- Паралелен път за отработване на сложни случаи
- Анализ и отчетност за изпълнени програми
- Съвместна работа на екип и обща почта
Gupshup
Многоцелева платформа за съобщения с ползување на AI за клиентско ангажиране през чатканали
Гупшуп е платформа за съвременна комуникация, която помага предприятията да създават ботуци за чат и автоматизирани съобщения в WhatsApp, SMS, Instagram, през уеб и други канали. Тя съчетава конструктор на ботуци, съобщителни API, и агенти на съвременната логика, за да поддържа случаи на маркетинг, търговия и подкрепа за клиенти. Брандовете използват Gupshup за изпращане на съобщения за промоции, автоматизиране на Често задаваеми въпроси, определяване на кандидати, процесуране на редовете за продажба и преотстъпване на сложни запитвания към човешки агенти. Официалните уреди на Gupshup обслужват както технически отбори, които интегрират чрез API, така и непрофесионални потребители, създаващи потоци чрез многообразна визуална среда. Платформата се ползва широко в пазари като Индия, Латинска Америка и Източна Азия, където телефонните приложения доминират в комуникацията с клиенти, а предоставя аналитика за отслежване на ефективността на разговора.
Разбивка на критериите
- Изгледна постройка на чатботи и потокове
- Достъп до API на WhatsApp Business
- AI агенти и конверзационна автоматизация
- Управление на кампании през множество канали
- Прехвърляне на лайв агенти и инбокс
- Анализ и извеждане от конверсации