OutverseПлатформа за клиентска поддръжка на AI-снабдена, автоматизираща решаването на въпроси и подобряващо клиентските опитии.

Outverse е платформата за обслужване на клиенти, задвижвана от AI, която автоматизира решаването на завъртания и подобрява изживяванията на клиентите. Тя свързва системи и създава краен-до-крайни работни процеси през множество канали, което позволява на тимовете да се подобряват с контрол с времето. Платформата се управлява от тимовете за експлоатация и позволява на тях да остват контрол над логиката, изпълнителните показатели и измененията в работните протоколи, без да всеки актуализиран бива нов IT проект. Намерена е да работи совместно със съществуващи платформи, вътрешни системи и уреди. Outverse предлага управляем слой за разпределение на агенти за AI през сложни потоци на услуги, намаляващ потребността от екипите да избират между базовия AI, услуги-тягачести изпълнения или създаване и запазване на собствения си сървер. С Outverse, екипите могат да работят през тяхните канали, да разпределят агенти за услуги на AI през всички канали и точки на общуване с клиенти и да управляват начини за обработка на случаи, да поддържат и верифицират информация за клиенти и да обработват промени на абонаменти, сред другите процеси. Подразбирателната платформа е използвана от отбори, обслужващи много регионалности, езици и регулирани протоколи на работа на масова scala и е помагала на компании като Jeeves да удвоят поддръжката си посредством агенти за услуги с AI, които взимат действия. Използва се от Outverse работи със глобалните финансови технологии и е използвана и от глобалния лидер в областта на плащанията Jeeves. По-около, Outverse позволява на екипите да разширяват своята способност да предоставят техneau на поддържане с използване на интeligentната техника, обхващайки множество канали, да управляват свояте протоци и логика и да защитават клиентската опитност. Това изчислително средство е особено полезно за компании с сложни потоци от услуги, множество региона, езици и регламентирани потоци на работа при мащаби. Тимовете могат да определите логиката, политиките и прехвърлянията, да инспектират защо агенитите видели, решили, които инструменти използвали и къде пренасočли, и да създадат приложение по електронната поща, в чата, с глас и чрез API. Платформата на платформата помага на отборите да управляват своята работна дейност и да увеличават ефективността.