Customer Service Двубой — 26 ноември 2025 г.

1

ChurnControl

Снизете отмените с услуги с един ред код, който предотвратява отмените в реално време.

4.3 (6)

Безплатно

Пълен преглед

ЧърнКонтрол е уред за ретенция за абонаментни бизнесове, който влиза в действие в момента, когато клиент се опитва да отмени подписката си. С добавянето само на една редица за код в твоето системи на плащането, издава възможности за лични пълнотворни оферти, паузирани, понижени или прагматични запитвания, предназначени да предпазят потребителите на борда. Платформата използва AI за да определи коя спестена оферта е най-вероятно有效на за всяка клиентска група, балансирайки запазената добивка срещу разходите за намаления. Отборите могат да следят причините за отмяна, да измерват скоростите на спестяване, и да работят на офертите без да се съветват с инженерите. Има предназначено за SaaS и потребителски компании с абонамент, които искат да върнат приходите от изчезнали потребителиwithout строят вграден поток на отказване на място.

• Единред кодова интеграция
• Профилирани предложения за предпазване на отмяна
• Пауза и снижение на опит
• Анализ на причини за отмяна
• Тестване с А/В за потокове за запазване
• Целевите подходи на основе на сегментация

2

Exei

Асистент на AI за автоматизирането на сътрудничество с клиенти, продажби и операции

4.7 (6)

Безплатно

Пълен преглед

Exei е уникален AI асистент, проектирован за аутоматизирането на клиентските взаимоотношения, продажите и бизнес операциите за електронни търговски компании. Неговият агентен AI асистент преобразува клиентското съобразяване в бърз и безупречен процес, който разбира контекста моментално и решава въпросите с секунди. Exei поддържа широк спектър от комуникационни канали и се ангажира със клиентите в над 80 езика, което позволя на фирмите да взимат мъдри решения за CX и да създават конзистентни преживявания на всеки взаимодейстие. Основните характеристики включват аутоматизираните избликващи кампании, персонализираните препоръки за продукти, предвидените взаимодействия, както и реално-временни данни за клиентските взаимодействия. Платформата без код построена за бързина, гъвкавост и значими взаимодействия позволява на бизнеса да импортира своите списъци за продукти, тренира AI със съдържанието си, персонализира поведението на AI Агенциите, и да ги развие за минути. Обаче, конкретни данни за техния технически имплементиран и разпространителни възможности са неизвестни.

• Клиентска комуникация с AI-драйвер
• Автоматизиране на продажбен поток
• Автоматизация на операциите и задачите
• Поддръжка за квалификация на лидове
• Многоканална ангажираност
• Автоматизация на бизнес-процесите

3

Enjo AI

AI агенти за обслужване, които автоматизират потоци за обслужване на клиенти и вътрешни служби

4.3 (4)

Безплатно

Пълен преглед

Системата Enjo AI изгражда AI-подправени агенти за поддръжка, предназначени да обслужват клиентските и работнически въпроси през канали като Slack, Microsoft Teams, имейл и веб. Платформата изисква да се намали броят на билетите чрез решаване на обичайни въпроси, разкриване на информация и класифициране на проблеми преди да са достигат до човешки агенти. Агените се свързват със съществуващи системи като утилити за управление на проблема, бази на знания и приложения SaaS, за да могат да извършват действия, отбелязани със съображение на контекста, въмesto само да дават текстови отговори. Екипите могат да конфигурират потоци на обработка, да тренират агенти по вътрешни документи и да следят изработката чрез аналитика. Намира целта си в информационните технологии, човешките ресурси и съветите за обслужване на клиенти, които търсят да увеличат операциите на сервиза без съответно увеличаване на съответните разходи. Това прави настройка без кода, предназначена за потребители от бизнес, заедно с интеграции приятелски на разработчиците.

• AI агенти за ИТ, HR и обслужване на клиенти
• Многоизборни разпространение на съобщения през чат и имейл
• Интеграция с платформи за ИТСМ и SaaS
• Прочитване и обучение на базата на знания
• Автоматизация на потоци и класиране на билети
• Анализи и отчети за решаване на проблеми

4

Master

Клиентски служба, задвижана от AI за аутоматизация и подобряване на клиентските взаимодействия.

5.0 (5)

Безплатно

Пълен преглед

Master е съвременен AI агент, дизайниран да обслужва целия workflow на клиентското обслужване от начало до края – от отговаряне на често задавани въпроси до решаване на множество-коръсни запитвания по подкрепа. Програмният код на Master се интегрира с хелпдеси, бази от знаци и комюникационни канали, за да осигурява също такава отговорност по email, чат и плейсхолдери за съобщения. Утилитата се фокусира върху намаляване на времето за отговор и оцеляване на повтарящи се билети от човешки агенти, докато обаче извежда сложни случаи при необходимост. екипът може да конфигурира тон, политики и правила за подема, като се подчинява агента на своят бранд и стандартите за поддръжка. "Мастиър е предназначен за поддръжките отбори, компаниите SaaS, и бизнеси за онлайн търговия, които искат да извършат масово изграждане на клиентското сървис без да увеличават съответно състава си."

• Поддръжка за много канала
• Повръзка с база знания
• Аутоматична решаване на билета
• Човешка ръчна предаване и евакуация
• Конфигурирано гласове на бранда
• Аналитики за извършеност на поддръжка

5

ChatAgents

Обучаеми чатботи на база на вашия уебсайт, документи и електронни таблици.

4.8 (5)

Безплатно

Пълен преглед

ChatAgents е безкодов конструктор на изкуствен интелект, позволяващ на потребителите да създават обучаеми чатботи от своите уебсайти, документи и електронни таблици. Чатботите са предназначени за предоставяне на 24/7 клиентска поддръжка, съответстваща на бранда, като учат от предоставеното съдържание и предоставят точни и контекстно-специфични отговори. Платформата предлага разнообразие от функции, включително възможността да се внасят бранд съдържания, да се избират модели на изкуствен интелект, да се персонализира външния вид на чатбота и да се уточняват отговорите на изкуствения интелект. Тя разполага и с вградени способности, като изпращане на имейли, планиране на срещи и повикване на външни API. ChatAgents е предназначен за не-технически екипи и малки и средни предприятия, което позволява на потребителите да създават, обучават и разполагат чатботи без да се нуждаят от разработчици. Платформата поддържа интеграция с различни платформи, включително уебсайтове, WhatsApp и социални мрежи. Чатботовете учат от съдържанието, предоставено от потребителя, което може да включва уеб адреси, бизнес документи, листовки за продукти, често задавани въпроси или вътрешни бележки. ChatAgents гарантира защита на данните, като не използва съдържанието на потребителя за обучение или подобряване на глобалните модели на изкуствения интелект. Общо взето, ChatAgents предоставя ефективно решение за предприятията да автоматизират подкрепата на клиентите и да подобрят производителността чрез чатботи, задвижвани от изкуствен интелект.

• Извличане на данни от уебсайт за обучение
• Внесение на документи и PDF файлове
• Внос на знания на база на електронни таблици
• Пользователско разполагане на чатботи
• Отговори на база на справочна база
• Автоматизирани взаимодействия с клиенти

Робайлон Ай е платформа за автоматизиран поддръжка при клиенти, която объединява АИ агенти с обвъртане на човешки експерти при валидацията. Намерението е да обслужват с високи обеми на повторяйки въпроси, докато рутват сложните случаи към експерти. Платформата се интегрира с обичайни инструменти за хелпдеск и CRM, учи от минали билети и бази на знания, за да предостави контекстъвените отговори. Нейният хибридно модел е предназначен да дава на екипите бързината на автоматизация без да се жертва точността и доверението, необходими в клиентските интеракции. Робилон обикновено тарифира според успешно решени задачи, съобразявайки се с изходите вместо броят на местата. Така този подход може да се прилага на тимове за поддръжка, които искат да се разширят без съответна експанзия в брой на служителите.

• Аутоматизация на многоканален клиентски сервис
• Качественост при управлявано от човек качество на изпълнението
• Трениране на базата на знания и история на тикета
• Програмно съединение с helpdeski и CRM системи
• Модел на цена на изходящи резултати
• Анализи и отслежване на резултати

7

Triage Agent

Умна агента, която автоматично детектира, диагностира и разрешава проблемите с услугите и поддръжката.

5.0 (4)

Безплатно

Пълен преглед

Трикаджийският агент е уеб-разработка за автоматизация на поддръжката, осигурена от AI, която приема и обработва входящи съобщения за техническа поддръжка и услуги без директно човешко намесване. Той използва анализ на проблемите, извежда коренната причина и при наличие на резултат от проблема, също и автоматично го решава, или изпраща съобщението към съответната екипа, подслащайки съответствие. С цел намаляване на времето за отговори, понижаване на експлоатационните разходи и освобождаването на човешки агенти от упорит елементарни случаи, Тriage Agent автоматизира източната граница на процесите за обслужване на клиенти. Използвайки го можете да интегрирате по-редовете за помощ и системи за билетна система на съществуващи системи за обслужване на клиенти и системата за отчитане.

• Автоматична разпознаване и класифициране на проблеми
• Диагностика на причините за получителните тикети
• Самостоятелно решение на общите проблеми
• Интелектуален маршрутизиране и ескалация
• Интеграция с платформи за помощ и тикетиране
• Съдържащи бележки ръчно предаване на човешки агенти