Customer Service Протистояння — 10 грудня 2025 р.

1

HeyLibbyAI

Бот-асистент, який обробляє лідів, бронювання та питання клієнтів для підприємств фізичної культури та добробуту

4.5 (4)

Безкоштовно

Повний огляд

HeyLibbyAI — це розумний бот-асистент, який призначений для обробки лідів, бронювання та питань клієнтів підприємств фізичної культури та добробуту. Він має за мету автоматизувати завдання з продажів та служби, що дозволяє підприємствам зосередитися на клієнтах у своєму магазині. Розумний бот-асистент можна встановити швидко, інтегрується з існуючими системами, таких як програми розпоряджання часом проведення занять, ССП (CRM) та програмами управління офісом, та навчання протягом часу після взаємодії. Оберігає функції такі як голосові передачі, експорт даних та отримання нових даних. Інструмент підходить для підприємств із декількома магазинами та надає можливість 14-добової безплатної передплати без ніяких комісій за випуск.

• Функція чат для вловлювання та відбірки лідів
• Автоматизовані бронювання та програми розпорядження часом проведення занять
• Відповіді на найпоширеніші питання підприємства та питання щодо членства
• Збір даних контактів та лідів
• Інтеграція зі ССП та платформами бронювання
• Налагоджені відповіді згідно із індивідуальними особливостями бренду

2

Matthew

Інфобокс, обладнаний інтелектом AI, яка відрізає та конвертує інбанд leads автоматично.

4.4 (5)

Безкоштовно

Повний огляд

matmat AI - це єдиний інбокс, який використовує інтелект AI для автоматичної відрізки та конвертації інбанд leads шляхом миттєвої відповіді на форми сторінки вебу, текстові повідомлення, звернення та третіх джерел. Ця установка допомагає бізнесам, яким дуже важко керувати своїми розмовами та залишати організовані, дозволяючи цим бізнесам зосередитися на виконанні надійної служби клієнтам та зростанню своєї справи. Ключовими особливостями matmat AI є автоматичні відповіді на нові запитання клієнтів, попередні оцінки leads та інтелектуальне фільтрування та пріоритет із розмовами. Також вона вивчає особливі потреби бізнесу та покращує відповіді протягом часу, забезпечуючи бізнесам можливість відповісти на leads миттєво та підвищувати співвідношення конвертації. З matmat AI бізнес може поєднати свої засоби спілкування на різних платформах, працювати зі своїми існуючими інструментами та відчувати користь від 24/7 AI-подібної комунікації без необхідності використання складних систем або довгочасних договорів.

• Представлені рукописні варіанти відповідей
• Автоматична оцінка leads та управління їх потягом
• Серії автоматичних подальших повідомлень
• Єдина коробка для отримання інбанда leads
• Аналітика, спрямована на конвертацію
• Режим самопілоту за відсутності дій

3

PolyAI agent

Голосові AI‑агенти, що обробляють дзвінки в контакт‑центрі та перетворюють розмови клієнтів у практичні інсайти.

5.0 (5)

Безкоштовно

Повний огляд

PolyAI створює голосових агентів корпоративного рівня, розроблених для відповіді на дзвінки клієнтів у природній, багатомовній розмові. Агенти обробляють великі обсяги дзвінків у таких галузях, як готельний бізнес, банкінг, роздрібна торгівля й телекомунікації, вирішуючи типові запити від початку до кінця, при цьому передаючи складні питання до людських операторів. Крім відхилення дзвінків, платформа позиціонує контакт‑центр як джерело бізнес‑інтелекту. Розмови транскрибуються, аналізуються та відображаються на панелях інструментів, щоб операційні, маркетингові та продуктові команди могли діяти на підставі відгуків клієнтів у майже реальному часі. PolyAI інтегрується з існуючими телефонними системами, CRM і системами бронювання, дозволяючи організаціям впроваджувати брендованих голосових помічників без переписування свого технічного стеку.

• Голосові AI‑агенти, що спілкуються в режимі розмов
• Підтримка багатомовності
• Аналіз дзвінків в реальному часі та панелі інструментів
• Інтеграція з CRM і телефонією
• Налаштовуваний брендований голос та персона
• Передача складних випадків до людських операторів

4

ChurnControl

Сніživаєте розрочки SaaS за допомогою однієї лінії коду, яка перехоплює скарги на скасування в справжньому часі.

4.3 (6)

Безкоштовно

Повний огляд

ChurnControl є інструментом зберігання клієнтів для бізнесу з підписками, який втручається у момент, коли клієнт намагається закинути підписку. Додавши всього декілька рядків коду до вашого потоку оплати, воно представляє індивідуальні пропозиції, тимчасові зупинки, зниження або запрошення на зворотніх відгуків, які сприяють збереженню користувачів у складі клієнтів. Платформа використовує штучний інтелект для визначення найбільш ймовірної пропозиції знижки для кожного сегмента клієнтів, знаходяч herself рівновагу між збереженими обсягами доходу та витратами на знижку. Команди можуть відслідковувати причини відміни, вимірювати рівні збережених коштів та експериментувати зі знижками без участі інженерів. Є метою для компаній SaaS та споживчої оренди, які хотіли б відновити отримані доходи від вихідних користувачів без створення власного персоналізованого процесу відмови в приміщені.

• Інтеграція через одну лінію коду
• Персоналізовані пропозиції щодо попередження скарги на скасування
• Опції зупинки та зниження
• Аналітика зору щодо причин скарги
• А/Б-тестування для потоку збереження клієнтів
• Міцьна цілеспрямована на пропозиції шляхом клієнтських сегментів

5

AirkitAI

Платформа за допомогою штучного інтелекту для обслуговування клієнтів, розробована для брендів електронної торгівлі.

4.8 (6)

Безкоштовно

Повний огляд

AirkitAI - це платформа конверсаційних інструментів AI, призначена для допомоги онлайн-ретейлери автоматизувати обслуговування клієнтів через канали чату, електронної пошти та повідомлень. Вона під'єднана до даних управління замовленнями, постачанням та товарами, унаслідок чого покупці можуть отримувати спонтанне пояснення щодо відправок, повернення продуктів, відсотків знижки та рекомендацій навіть тоді, коли відсутні люди. Платформа спрямована на зменшення обсягу підтримувальних замовлень разом із покращенням досвіду покупця, передача справи на гумангідраulanських фахівців коли розмова потрібно піднімати на більш високий рівень. Вона позиційно підходить для команд з торгівлі, які хочуть швидко інтегрувати штучне інтелект у свій бізнес без створення окремо чатбатів.

• Діалоговий штучний інтелект для служби підтримки клієнтів
• Перевірки статусу замовлення та інформації про транспорт
• Автоматизація повернення та відмінення
• Рекомендації товарів та відповіді на часті питання
• Перехід до людини
• Мультиканальне розгортання

6

Enjo AI

Агенти штучної інтелексту, які автоматизують потоки підтримки клієнтів та внутрішніх послуг

4.3 (4)

Безкоштовно

Повний огляд

Enjo AI розробляє агентів підтримки, які використовують технологію AI для обробки запитів клієнтів та працівників через різні канали, такі як Slack, Microsoft Teams, пошту та вебсайти. Платформа спрямована на зменшення обсягу відкритих заявок завдяки рішенням глобальних запитів, виділенню наявної документації та розподіленню питань до відповіді людини. Агенти встановлюють підключення до наявних систем, таких як інструменти ІТSM, бази знань та додатки SaaS, здійснюючи розумні дії у відповідності до наявних даних, натомість ніж повертаючи лише текстові відповіді. З команди можуть конфідентно налаштувати потоки робіт, тренувати агентів на внутрішніх документації та моніторувати ефективність за допомогою аналітики. Сфокусований на функціональностях IT, HR та служби підтримки клієнтів, які планують збільшувати операції зі 서비스 без пропорційного збільшення кількості працівників, воно забезпечує встановлення без кодування за допомогою спеціалістів бізнесу та інтеграції, придатні для розробників.

• Агенти штучної інтелексту для IT, HR та служби підтримки клієнтів
• Повномасштабне розгортання через канали чату та повідомлення
• Сумісність із засобами ITSM та платформами SaaS
• Набір та навчання знань на основі базових даних
• Автоматизація потокових робіт та розміщення повідомлень
• Аналітика та звіт на основі розв'язків