WaliChatПлатформа і API WhatsApp для багатокористувацької роботи, створена для готелів і команд гостинності

4.3 (6)

Перевірено Daniel Nikulshyn·Оновлено липень 2026 р.

WhatsApp Hospitality Customer Support API Chatbots Team Collaboration Automation

1 / 4

Огляд

WaliChat – платформа та API для багатокористувацької роботи в WhatsApp, розроблена для готелів та команд гостинності, а також інших бізнесів. Вона дозволяє командам ефективніше керувати спілкуванням у WhatsApp, даючи змогу відповідати на повідомлення клієнтів в п’ять разів швидше. Платформа включає такі функції, як чат з кількома агентами, де команда може спілкуватися з клієнтами за одним або кількома номерами WhatsApp одночасно, а також аналітику для моніторингу активності команди та залучення клієнтів. WaliChat також пропонує можливості автоматизації через свій WhatsApp API та вебхуки, що дозволяє бізнесам інтегруватися з CRM-системами, створювати чат‑боти та надсилати автоматичні повідомлення. Крім того, платформа забезпечує інструменти для управління контактами, призначення міток і метаданих до розмов та надсилання мультимедійних файлів. WaliChat пропонує 7-денний безкоштовний пробний період без потреби введення даних кредитної карти і довіряється більш ніж 5 000 компаніям

Ключові функції

Спільна скринька WhatsApp для команд
Доступ до WhatsApp Business API
Чат-боти та автоматичні відповіді
Масове надсилання та кампанії з шаблонами
Інтеграція з CRM, PMS та вебхуками
Аналітика розмов і звіти про агентів

Ціни

Модель: Free
Категорія: Інтернет-агенти AI
Рейтинг: 4.3 / 5 (6)

Кейси використання

Спільна скринька WhatsApp для рецепції готелю

Дозволяє кільком агентам рецепції обробляти розмови гостей у WhatsApp з одного спільного номера, маршрутизуючи запити та забезпечуючи, що жодна заявка на бронювання не залишиться без відповіді

Автоматичні підтвердження бронювання та нагадування

Використовуйте шаблони та трансляції для автоматичного надсилання гостям підтверджень бронювання, інструкцій щодо заїзду та попередніх нагадувань через WhatsApp

Інтеграція PMS та CRM через API

Підключіть WaliChat до існуючих систем PMS, CRM або бронювання готелю через API та вебхуки для синхронізації даних гостей і запуску автоматичних повідомлень

Чат-бот для запитів гостей

Розгорніть чат-ботів, щоб миттєво відповісти на поширені запитання гостей про зручності, години заїзду та доступність, звільняючи агентів для складних запитів

Плюси і мінуси

Плюси

Розроблений спеціально для готелів і гостинності
Спільна скринька WhatsApp для багатьох агентів
Офіційний API для інтеграцій та автоматизації
Підтримка трансляцій, шаблонів та чат-ботів

Мінуси

Основний фокус – WhatsApp, не інші канали
Фокус на гостинності може обмежити застосування в інших галузях
Покращені функції можуть потребувати технічного налаштування

Відгуки

4.3

Середнє з 6 оцінок.

Увійди, щоб залишити відгук.

Linda Petersen

May 7, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-agent shared WhatsApp inbox. Shared WhatsApp inbox for teams fits neatly into how we already work, and cRM, PMS, and webhook integrations removed a step we used to do by hand. Focused mainly on WhatsApp, not other channels, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Rina Desai

Feb 16, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is shared WhatsApp inbox for teams — handled better than most — and supports broadcasts, templates, and chatbots. Focused mainly on WhatsApp, not other channels is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Omar Haddad

Dec 17, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and designed specifically for hotels and hospitality. CRM, PMS, and webhook integrations fits neatly into how we already work, and chatbots and automated replies removed a step we used to do by hand. Hospitality focus may limit fit for other industries, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Devin Walker

Oct 10, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversation analytics and agent reporting just works and supports broadcasts, templates, and chatbots. Advanced features may require technical setup can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Aug 17, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: shared WhatsApp inbox for teams and multi-agent shared WhatsApp inbox. Where it lags: focused mainly on WhatsApp, not other channels. On balance the feature set — especially shared WhatsApp inbox for teams — justifies the 5 stars for our use case.

Carlos Mendoza

Aug 2, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. WhatsApp Business API access is exactly what I needed, and official API for integrations and automation. I do wish hospitality focus may limit fit for other industries, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Питання

What automation features are available for guest communications?

WaliChat includes chatbot building, template‑based bulk messaging, and automated replies triggered via the API or webhooks, so you can send confirmations, promotional offers, or other routine messages without manual effort.

Asked by Rania Nasser · Aug 18, 2025

Can WaliChat integrate with my hotel’s PMS or CRM systems?

Yes, the platform offers WhatsApp Business API access plus webhook support, allowing you to connect directly to property‑management systems, CRMs, or other tools for two‑way data sync and automated workflows.

Asked by Esther Adeyemi · Jul 19, 2025

How does WaliChat let multiple agents handle the same WhatsApp number?

WaliChat provides a shared inbox where all team members can see and respond to messages from one or several WhatsApp Business numbers, letting agents collaborate in real time and avoid duplicate replies.

Asked by Priyanka Menon · Jun 20, 2025