How much does LiveAgent cost?

LiveAgent pricing starts at $15 per agent/month (billed annually) with multiple tiers available including Small, Medium, Large, and Enterprise plans. Plans add more advanced features such as call center, social channel integration, SLA, and dedicated support.

What communication channels are supported by LiveAgent?

LiveAgent supports email, live chat, phone through a built-in call center, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, contact forms, customer portal, and knowledge base. All conversations are unified in one inbox so agents can manage chat and non-chat support from the same workspace.

LiveAgentПлатформа служби підтримки та живої бесіди з функціями AI для швидшої організації служби підтримки клієнтів

4.8 (4)

Перевірено Daniel Nikulshyn·Оновлено травень 2026 р.

Customer Support Help Desk Live Chat AI Assistant Omnichannel Call Center SMB

Огляд

LiveAgent — це πλαфірма підтримки клієнтів, яка поєднує в собі систему реєстрації повідомлень, живий чат, управління контакт-центром та управління соціальними мережами в єдиній системі допомоги. Він використовує AI для оптимізації повторювальних завдань, таких як підготовка повідомлень, підсумки повідомлень та маршрутизація, допомагаючи командам підтримки відповісти більш однорідно через різноманітні канали. Програмне об'єднання звернення спрямоване на невеликі і середні підприємства, яким потрібен усілякій альтернативний варіант багатоцільового вирішення всіх підтримувальних завдань. Інтеграція функцій спільної скриньки, попередньо підготовлених відповідей, правил автоматики та порталу самодіяльності клієнтів поєднується із завданням інтелектуальної служби для скорочення часу відповіді та навантаження агентів управління.

Ключові функції

Сістему обробки тікетів через всі канали
Жива бесіда зі відслідковуванням відвідувача вебсайту
Вбудований центр обробки викликів та IVR
Представлення пропозицій відпovídання з допомогою AI та підсумовування повідомлень
База знань та портал клієнта
Автоматизація процесу виконання завдань та управління СЛА

Ціни

Модель: Freemium
Категорія: Чатботи
Рейтинг: 4.8 / 5 (4)

Кейси використання

Єдиний кінцевий інструмент для системи служби підтримки клієнтів

Об’єднуйте поштову скриньку, чат, виклики та повідомлення в соціальних мережах у одну систему відправки тікетів, щоб служби допомоги клієнтів відповідали клієнтам через усі канали без зміни інструментів.

Обхід AI при обробці повідомлень

Використовуйте пропозиції відповіді із допомоги AI та підсумки повідомлень, щоб служби допомоги клієнтів швидко видавали узгоджені відповіді та швидко заповнювали довгі історії розмов.

Жива бесіда із відслідковуванням відвідувачів вебсайту

Здійснюйте взаємодію зі відвідувачами вебсайту в режимі реального часу та спостерігаючи за їхнім повадами, щоб тим самим активніше надати допомогу, поліпшуючи показники збудження інтересу клієнтів та їх досвід.

Інтернет-портал клієнтів зі своїми послугами

Ведіть створення інтернет-порталу клієнтів зі своїми послугами, щоб клієнти могли знайти відповіді на свої найпоширеніші питання самостійно, цим зменшувати кількість повідомлень та звільнити служби допомоги для розгляду складніше питань.

Плюси і мінуси

Плюси

Один інструмент для системи обробки тікетів, живої бесіди, викликів і соціальних мереж
AI допомагає при відправленні відповідей та обробці повідомлень
Приємні ціни планів для меншій кількості фахівців
Пов'язує інтеграції з розповсюдженими бізнес-приложеннями

Мінуси

Інтерфейс можуть здатися застарілі щодо нових конкурентів
Розроблені функції вимагають вищого рівня планів
Первісно необхідний час на встановлення та налаштування системи

Відгуки

4.8

Середнє з 4 оцінок.

Увійди, щоб залишити відгук.

Jamal Carter

Dec 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Marcus Bell

Dec 7, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Daniel Schmidt

Aug 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.

Liam O’Connor

Jun 12, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Питання

How can AI-powered live chat help your business?

AI and human chat working together dramatically improves performance across every key metric

Asked by Ludovic Girard · Dec 31, 2025

What is live chat software?

Live chat software is a website messaging tool that lets visitors start real-time conversations with a support or sales team from a chat widget. Modern live chat software can also route chats, collect visitor context, trigger proactive messages, connect to CRM and help desk tools, use AI chatbots for common questions, and store each conversation in a searchable history.

Asked by Bruno Kaufmann · Dec 29, 2025

How does the LiveAgent AI chatbot work?

LiveAgent's AI chatbot operates 24/7 in 100+ languages, using your knowledge base, website content, and documents to answer common questions instantly. When issues are more complex, it hands the conversation off to your human agents with full context.

Asked by Mateusz Wozniak · Dec 4, 2025

How do I add live chat to my website?

In LiveAgent, create a chat button, customize its design and language, copy the generated installation code, and paste it into your website or tag manager. You can then set routing rules, departments, proactive invitations, business hours, and AI handover rules before launching the widget.

Asked by Priya Nair · Nov 22, 2025

Does LiveAgent offer a free trial?

Yes — LiveAgent comes with a 30-day free trial that requires no credit card, letting you test all features before committing to a paid plan.

Asked by Anders Lindgren · Oct 30, 2025