TwigB2B müşteri destek hizmetlerini geliştirmek için AI yardımcısı, yanıtları ve görevleri otomatikleştirmek.

Twig, B2B müşteri destekini otomatik cevaplar ve görevler sunmak amacıyla tasarlanmış bir AI yardımcısı olan Sera'yı sunmaktadır. Sera, asla uyuyamayan bir recepsiyon görevlisi gibi davranır, girişimlerini alır, sohbetleri ve e-postaları 7/24 işler. Sera, insan müdahalesine gerek duymadan soruları yanıtlar, potansiyel müşteri adaylarını değerlendirir, randevuları planlar ve mübadeleleri rezervasyonlara dönüştürür. AI agentı, müşteri desteği ve lead kalifikasyonu süreçlerini geliştirmeye çalışan işletmeler için tasarlanmıştır. İlgili araçlarla entegre olarak çalışır; Salesforce, HubSpot, Gmail, Google Drive, Slack ve Notion gibi diğerleri de dahil olmak üzere. Sera bu araçlara okur ve yazar, şirketin zaten var olan sistemleri içinde gerçek zamanlı cevaplar verebilmesi ve randevuları direkt olarak ayarlamasını sağlar. Sera'nın ana yeteneklerinden biri, çoklu sohbetin paralel şekilde işlenmesidir. İlk cevaba ilişkin hızlamayı %90 oranında azalttığını iddia ediyor. İhtiyatlarından 70'den fazlasını tamamen insan müdahalesiz olarak işler. AI agent, günde öğreniyor ve gelişiyor, daha doğru ve ilgili yanıtlar vermesiyle zaman gösteriyor. Twig'in fiyatlandırma planları 99 $ ayda başlar, kredi kartı gerektirmeyen kaydolma ve her zaman iptal edilme seçeneği sunar. İmplementation processu açıkça üç adıma ve yaklaşık 30 dakika gibi kısadır. Twig'in Sera'nın müşteri destek ve ön satış nitelendirilmesi otomasyonu için robust otomasyon yetenekleri sunduğunu görünmektedir, ancak etkili olma biçimi belirli işletmelerin iş akışları bağlı olarak değişebilir.