Mava için ücretsiz bir plan var mı?

Evet. Mava, Discord, Telegram ve Slack üzerinden destek ve yapay zekâ destekli yanıtlar sunan ücretsiz bir plan sağlar. Otomatik destekle yeni başlayan daha küçük topluluklar için idealdir.

MavaKullanıcı desteği için AI güçlendirmesi, kamu toplulukları ve özel ticket'ler üzerinden

4.8 (4)

İnceleyen Daniel Nikulshyn·Güncellendi Temmuz 2026

Genel Bakış

Mava, modern, topluluk temelli şirketler için geliştirilen bir müşteri destek platformudur. Ziyaretçilerden gelen soruları Discord ve Telegram gibi halka açık kanallar ile e-posta, web sohbeti ve sosyal platformlardan gelen özel bildirimlerin yanı sıra işleyen bir insan desteği iş akışıyla AI bir ajanı birleştirir. Seyahat eden AI ajanı, şirketin dokümantasyonundan ve geçmiş görüşmelerden öğrenir ve otomatik olarak sık sorulan sorulara cevap vermek için tasarlanır. Ancak daha kompleks sorunlar, tek bir posta kutusundan insan ajanlarına yönlendirilir. Bu, küçük destek takımlarının kapsamlarını genişletmelerine izin verirken bağlamı kaybetmeden veya araçlar arasında geçiş yapmaya zorlanmamalarına olanak tanır. Mava, genellikle Web3 projeleri, SaaS şirketleri ve traditional destek yönetimini public grup sohbetleri ve private kanallar arasında tek bir yerda yapabilmeleri gereken diğer işletmeler tarafindan kullanilmaktadır.

Temel özellikler

Otomatize edilmiş yanıtlar için AI ajenti
Kamu kanalı desteği (Discord, Telegram)
E-posta ve sohbet üzerinden özel bilet sistemleri
Paylaşılmış takım postu
Bilgi Bankası entegrasyonu
Analiz ve konuşma izleme

Fiyatlar

Model: Freemium
Kategori: Sohbet Botları
Puan: 4.8 / 5 (4)

Kullanım senaryoları

Discord, Telegram ve Slack'te İyilik Yapma

Mava'nın AI gücü entegre olan bu platformları kullanarak destek talepleri alma ve AI gücüyle yanıtlama gibi topluluk desteğine akış kazandırır.

İfade Edilebilecek Özel Ticket'ler ve Web Chat Yönetimi

Mava özel ticket'ler için ortak posta kutusu sunuyor ve gerçek zamanlı olarak kullanıcılarla görüştürmek için özelleştirilebilir web chat sistemi var, böylece kullanıcı memnuniyeti ve dönüşüm artıyor.

Desteği İzleme ve AI Eğitim

Mava'nın içinde inşa edilen analitik desteği için iş performansını takip edebilir ve mevcut sözlükler ve destek içerikleri kullanarak 5 dakika içinde AI'yi eğitebilirsiniz.

Artılar ve eksiler

Artılar

Publiği grup sohbetleri ve özel ticket'ler hem işler
Sözlükünüzü eğitim almış AI aracı kullanın
Topluluklar arası tek bir posta kutusu
Kullanıcı destek ürünlerine ideal

Eksiler

En iyisi olan ekibe sahip olanlar için ideal
Almış olduğu kaynak belgeden etkilenir AI yanıtları
Eski destek sistemlerine göre daha küçük bir ekosistem var

İncelemeler

4.8

4 puandan ortalama.

İnceleme bırakmak için giriş yap.

Beatriz Costa

Apr 5, 2026

Does the job

Pretty happy overall. Private ticketing via email and chat just works and handles both public group chats and private tickets. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Ethan Brooks

Dec 3, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Knowledge base integration just works and unified inbox across multiple channels. AI responses depend on quality of source documentation can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Ingrid Bauer

Nov 19, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and aI agent trained on your own knowledge base. AI agent for automated replies fits neatly into how we already work, and analytics and conversation tracking removed a step we used to do by hand. AI responses depend on quality of source documentation, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Wei Chen

Jul 13, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Knowledge base integration just works and good fit for community-driven products. Smaller ecosystem than legacy support platforms can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Sorular

How is Mava different from a simple ticket bot?

Mava, sadece bir ticket botu olmayan, AI destekli tam bir topluluk destek platformudur. Basit ticket botlarının aksine, Mava hem açık kanallarda hem de özel ticket'larda AI tabanlı otomatik yanıtlar verir, Discord, Telegram, Slack, web sohbeti ve e-posta arasında ortak bir inbox sağlar, destek performansını izleyen yerleşik analitikler sunar ve AI bir sorunu çözemediğinde sorunsuz insan devri yapar.

Asked by Ethan Brooks · Apr 13, 2026

What makes Mava different from Ticket Tool or other Discord bots?

Mava sadece bir Discord ticket botu değildir. AI destekli yanıtlar, Discord, Telegram, Slack, web sohbeti ve e-posta arasında paylaşılan bir inbox ve ekibinizin performansını izleyen analitikler sunan tam bir topluluk destek platformudur. Basit ticket botlarından farklı olarak, Mava'nın AI'sı tekrarlayan soruları hem açık kanallarda hem de özel ticket'larda otomatik yanıtlayabilir; gerektiğinde sorunsuz bir şekilde insan temsilcilere devreder.

Asked by Thandiwe Dlamini · Mar 11, 2026

Can I test AI before going live?

Evet, AI'yı bilgi tabanınızla eğittikten sonra, Mava kontrol panelinde soruları doğrudan test edebilir, eksik noktaları tespit edip doldurabilirsiniz.

Asked by Anya Sokolova · Mar 8, 2026

Moderatör veya destek ajanları sağlıyor musunuz?

Hayır, Mava iç ekiplerinizin destek operasyonlarını optimize etmesi için tasarlanmış bir yazılım platformudur. Doğrudan dış kaynak hizmeti sunmuyoruz, ancak dış destek konusunda uzman güvenilir partnerlarla sizi buluşturmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen bize ulaşın.

Asked by Chidi Okonkwo · Feb 21, 2026

Mava'ya kaç ajan ekleyebilirim?

Ücretsiz ve Founder planlarında ajan sayısı sınırlıdır. Diğer tüm planlarda ekleyebileceğiniz ajan sayısında bir sınırlama yoktur. AI desteği tüm planlarda dahildir.

Asked by Xiomara Delgado · Jan 24, 2026