How much does LiveAgent cost?

LiveAgent pricing starts at $15 per agent/month (billed annually) with multiple tiers available including Small, Medium, Large, and Enterprise plans. Plans add more advanced features such as call center, social channel integration, SLA, and dedicated support.

What communication channels are supported by LiveAgent?

LiveAgent supports email, live chat, phone through a built-in call center, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, contact forms, customer portal, and knowledge base. All conversations are unified in one inbox so agents can manage chat and non-chat support from the same workspace.

LiveAgentMüşteri desteği ve canlı sohbet platformu ile AI özelliklerinin yardımı ile hızlı müşteri desteği

4.8 (4)

İnceleyen Daniel Nikulshyn·Güncellendi Mayıs 2026

Customer Support Help Desk Live Chat AI Assistant Omnichannel Call Center SMB

Genel Bakış

LiveAgent, bilet yönetimi, canlı sohbet, arama merkezleri ve sosyal medyayı bir arada barındıran tek bir yardımlaşma ofisi çözümüdür. AI kullanılarak tekrarlanan görevler gibi mesaj örnekleştirmesi, bilet özetleme ve yönlendirme gibi.tasks otomatikleşir, destek ekibi kanalların üzerinde daha tutarlı şekilde cevap verebilir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanan yazılım, tek bir platform kullanarak birden fazla desteğe ihtiyaç duyulan çeşitli araçlara sahip olmak yerine, tek bir çözüm sunar. Paylaşıma açık posta kutusu, hazır yanıtlar, otomatik kurallar ve müşteri kendiliğinden hizmet portal özellikleri ile AI yardımı, cevap sürelerini ve çalışanın yükünü en aza indirger.

Temel özellikler

Çok kanallı bilet sistem
Canlı sohbet ile web sitesi ziyaretçi takibi
İnteraktif arama merkezleri ve IVR
AI destekli cevap önerileri ve özetleri
Bilgi Bankası ve müşteri portalsı
İş akış otomasyonu ve SLA yönetimi

Fiyatlar

Model: Freemium
Kategori: Sohbet Botları
Puan: 4.8 / 5 (4)

Kullanım senaryoları

Birleştirilmiş Çoğul Kaynak Destek Kutusu

Ünite destek bilet sistemini bir araya getirerek support elemanları, kaynakları değiştirmeye gerek kalmadan müşterilerle tüm kanallardaki bir desteği sağlıyorsa, destek kutusuna cevap verebilir.

AI yardımcı Bilet İşlemleri

Bilet özetlerini ve cevap önergelerini kullanarak, destek elemanları daha hızlı ve daha tutarlı şekilde cevaplar yazabilir ve uzun sohbet geçmişini çabuk takip edebilir.

Canlı Sohbet İle Ziyaretçi Takibi

Ziyaretçilere gerçek zamanlı olarak ulaşın ve davranışlarını izleyin, önceden yardım teklif edin ki, dönüşüm oranları ve müşteri deneyimi geliştirilebilir.

Özelleştirilmiş Bilgi Bankası ve Kullanıcı Portalı

Müşteri portalı ve bilgi bankası kurun, böylece kullanıcılar basit sorularını kendileri çözebilir, bilet hacmi azalır ve destek elemanları daha karmaşık sorunlara odaklanabilir.

Artılar ve eksiler

Artılar

Telif, sohbet, arama ve sosyal medyayı tek bir araçta birleştirir
AI cevapları ve bilet işlemlerinde yardımcı olur
Küçük takımlar için uygun fiyatlandırmalı kademeler
Geniş entegrasyonlar ile ortak iş ortamları

Eksiler

Görsel arayüz eski bir görünüme sahip
İleri özellikler daha yüksek katmanlarda mevcuttur
İlk ayarlama ve yapılandırma zaman alıcıdır

İncelemeler

4.8

4 puandan ortalama.

İnceleme bırakmak için giriş yap.

Jamal Carter

Dec 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Marcus Bell

Dec 7, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Daniel Schmidt

Aug 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.

Liam O’Connor

Jun 12, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Sorular

How can AI-powered live chat help your business?

AI and human chat working together dramatically improves performance across every key metric

Asked by Ludovic Girard · Dec 31, 2025

What is live chat software?

Live chat software is a website messaging tool that lets visitors start real-time conversations with a support or sales team from a chat widget. Modern live chat software can also route chats, collect visitor context, trigger proactive messages, connect to CRM and help desk tools, use AI chatbots for common questions, and store each conversation in a searchable history.

Asked by Bruno Kaufmann · Dec 29, 2025

How does the LiveAgent AI chatbot work?

LiveAgent's AI chatbot operates 24/7 in 100+ languages, using your knowledge base, website content, and documents to answer common questions instantly. When issues are more complex, it hands the conversation off to your human agents with full context.

Asked by Mateusz Wozniak · Dec 4, 2025

How do I add live chat to my website?

In LiveAgent, create a chat button, customize its design and language, copy the generated installation code, and paste it into your website or tag manager. You can then set routing rules, departments, proactive invitations, business hours, and AI handover rules before launching the widget.

Asked by Priya Nair · Nov 22, 2025

Does LiveAgent offer a free trial?

Yes — LiveAgent comes with a 30-day free trial that requires no credit card, letting you test all features before committing to a paid plan.

Asked by Anders Lindgren · Oct 30, 2025