How can I buy additional Freddy AI Agent sessions?

You can purchase any number of Freddy AI Agent session packs. The validity corresponds to your payment cycle. For example, if you choose to pay quarterly, your sessions will also expire quarterly.

Freddy AIMüşteri hizmetleri işlerini sirkülasyon channel boyunca otomatikleştiren Freshworks'un AI yardımcısı.

4.5 (4)

İnceleyen Daniel Nikulshyn·Güncellendi Temmuz 2026

Customer Service Conversational AI Chatbots Omnichannel Enterprise Generative AI Automation

Genel Bakış

Freddy AI, Freshworks'in müşteri hizmetleri operasyonlarını otomatikleştirmek ve geliştirmek için tasarlanan yapay zekâ katmanıdır. Çözüm sunucularını güçlendirir, destek ekibi çalışanlarına yardımcı olur ve Freshworks-suite'ü kapsar. Bu, destek ekibi tarafından daha hızlı soru-cevap süreçleri yürütülmesini sağlar ve aynı zamanda kullanıcılar için özgeçmişli bir deneyim sağlar. Platform, yapabilirlik AI'si ile sözel otonomasyonun birleşiminden oluşuyor. İşletmeler, sürekli olarak aktif olan sanal temsilcileriyle sıkça karşılaşılan sorunları çözmek, kompleks önlemleri insanlara iletme ve destek temsilcilerine ilgili konuyu ortaya koymak da dâhil olmak üzere, genel olarak müşteriye hizmet veren işlemleri otomatikleştirebilirler. Freddy AI, web sohbeti, mesajlaşma arayüzleri,电子 posta ve ses kanallarında çalışabildiği için, çok kanallı müşteri hizmetleri operasyonlarını destekleyici olarak kullanılabilir. Freddy AI, öncelikle Freshworks ekosistemine invested orta ölçekli ve büyük ölçekli takımlar için tasarlanmıştır, ancak pazarlama ve satış otomasyonu için genişletilmiş yetenekler taşır.

Temel özellikler

Siber güçlendirilmiş sohbet robotları ve soyutlanmış ajanlar
Tepki önerileriyle ajan yardımcı
Otomatik bilet güzergahı ve triyaj
Konuşmacı analitiği ve çıkarımlar
Kanal boyunca diller arası destek
Özetler ve cevaplarda generatif AI
pros
:
Ürün setini taahhüt etmenize bağlı olan en iyi değerin bulunması,Omni kanal desteği ile ses ve sohbet,Ön-self yardım ile ön-bilet hacmini azaltmak,Ajan yardımcı özellikler hızlanmalı yanıt süreleri,cons,:,Ürün setini taahhüt etmenize bağlı olan en iyi değerin bulunması,Avansözel araçlar daha yüksek-

Fiyatlar

Model: Freemium
Kategori: Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Puan: 4.5 / 5 (4)

Kullanım senaryoları

Biletlerin Ön Planına Alma ile Otomatik Bots

Web sohbet ve mesajlaşma uygulamalarında AI tabanlı sanal temsilcilerle ortak müşteri sorularını 24/7 yanıtlayarak destek ekibinin gelişmiş bilet hacmini azaltmak.

Agent Yanıtlarını Hızlandır

Destek temsilcilerine yanıtlar ve generatif AI özetleriyle yanıtlarını daha hızlı ve daha ilgili bağlamda hızlandırmak için agent asistan ile yanıt önerileri kullanın.

Bilet Triyajını ve Yönlendirmesini Otomatikleştir

Gelen biletlerin email, chat ve ses ile tự động sınıflandırılması ve yönlendirilmesi, destek ekibince karmaşık sorunlara daha hızlı çözüm sunulmasını sağlayarak.

Çok Kanallı Çok Dil Desteği

Ses, chat, email ve mesajlaşma gibi çok kanallı çok dil desteği ile tutarlı müşteri hizmetleri sunmak, global destek operasyonlarında idealdir.

Artılar ve eksiler

Artılar

Yenilikçi Freshworks ürünleriyle karmaşık entegrasyon
Ses ve chat gibi çok kanala yönelik kapsama
Kendi kendini yardım etmenin artırılmasıyla bilet hacminde azalma
Agent asistan özelliklerinin yanıtların yanıtlanma hızını hızlandırma
Sürekli iyileştirme ve geliştirme

Eksiler

En iyi değerin Freshworks suite'e üyelik koşuluyla sunulması
Yüksek seviye fonksiyonlar daha yüksek seviye planlar arkasında tutma
Setup ve eğitim süreçleri zaman yatırımı gerektirebilir
Kullanıcılar için daha fazla öğrenme gerektiren karmaşık kullanıcı arayüzü

Savaş rekoru

Pantheon’da 2 savaş.

Last 2 battles

İncelemeler

4.5

4 puandan ortalama.

İnceleme bırakmak için giriş yap.

Yuki Mori

Mar 26, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Mar 13, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.

Naomi Suzuki

Nov 26, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Robert Ainsworth

Sep 29, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Sorular

How does the 14-day free trial work?

When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days. We will alert you before your trial expires. You can then select a plan and pay by credit card to continue using the product. If you choose not to continue, your account will be suspended.

Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026

How safe is my data?

We take security seriously and you get to choose your data center from the get-go. Our servers are hosted in world-class data centers that are protected by biometric locks and 24-hour surveillance. Our policies are designed to ensure that our applications are up to date with the latest security patches.

Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026

What types of payment do you accept?

We accept Visa, Mastercard, Discover, and American Express. We do not accept PayPal. We will not be able to accept purchase orders over the phone. All of our offline payments follow USD pricing.

Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026

What is a session in Freddy AI Agent?

A session is a unique interaction between an end-user and an AI Agent. For Chat AI Agents in Freddy AI Agent Studio, all interactions between the end-user and AI Agent within 24 hours from session initiation are counted as one session. For Email AI Agents in Freddy AI Agent Studio, a session is defined as a 72-hour window starting from the customer’s first email. All AI responses within that window count as a single session, regardless of the number of replies.

Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026

Do I get free Freddy AI Agent sessions on any plan?

We offer 500 free sessions on the Growth, Pro, and Enterprise plans to try out Freddy AI Agent. This is limited to once per account. Once exhausted, you need to buy additional sessions based on your needs.

Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026

Soru sor

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi alternatifleri

Agent1o1 AIMüşteri Hizmetleri Temsilcisi

Prospekt bulma, değerlendirme ve potansiyel müşteri ile iletişime geçme için otomatikleştirilmiş AI ajanı.

4.8 (6)

Freemium

AiseraMüşteri Hizmetleri Temsilcisi

Etkili AI yardımcı programı, IT, HR ve müşteri hizmetleri alanındaki tüm hizmet merkezlerini otomatikleştirir.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIMüşteri Hizmetleri Temsilcisi

Eşsiz AI ajanları iş akışlarım otomatikleştirip ve dönüştürmek için inşa edilmiştir.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiMüşteri Hizmetleri Temsilcisi

AI'ye dayalı bir platform, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve iş operasyonlarını optimize etmek için satış ve destek çağrılarını otomatikleştirmek için bir ses agent pazarından yararlanma

4.8 (6)

Freemium