CustomerlySaaS müşteri destek platformu, canlı sohbet, yardım merkezini ve pazarlama otomasyonu birleştirirken insan tarafından destekli AI power.

Customerly, canlı sohbet, yardıma merkezi ve pazarlama otomatikleşmesi gibi özellikleri bir araya getiren, AI destekli müşteri hizmetleri platformudur. AI aracı, gibi görevleri yürütmesi ile bileti sona erdietmek, müşteri ihtiyaçlarını anlama, bilgi kaynaklarından veri çekme, tahsilat, müşteri verilerini alma ve escalasyon olmadan eyleme geçme dahil, çeşitli görevleri tamamlamak için tasarlanmıştır: müşteri ihtiyaçlarını anlama, bilgi kaynaklarından veri çekme, tahsilat, müşteri verileri, ve eyleme geçmeler. Platform, canlı sohbet, e-posta, WhatsApp, Facebook Mesaj Prensipler ve mobil uygulamalar dahil çoklu kanallarda çalışmak amacıyla tasarlanmıştır. Temel sistemlerle entegre olarak, fatura, ürün ve müşteri sistemleriyle entegre olarak, gerçek eylemler yerine getirmeye yönelik bir yaklaşım sunar, sadece sorularla kalmaz. Customerly'nin AI aracı, kendi kendine terk edenin geri kazanılmasını veya iadelerini kazanabilir ve sınırlarına ulaştığında bir insana döndürebilir. Platform ayrıca, kullanıcıların AI aracının belirli bir cevabı verdiğini přesně neden görmelerini sağlayan analiz ve sonuçlara sahip. Customerly, Zendesk'in yapay zeka çözümüne alternatif olarak konulur. İşletmelerin maliyetlerini azaltmak ve genel destek süreçlerini iyileştirmek için platformu destek etmek için tasarlanmış intent tabanlı çözüme, çok adımlı akış otomasyonu işleme ve temel sistemlerle doğrudan tümlemeye sahipken. Şirketin hedef kitlesi, müşteri desteği işlemlerini otomatikleştirmek ve maliyetleri azaltmak isteyen işletmeler olarak görünüyor. Customerly, yıllık 300.000 Euro'luk maliyet tasarrufu ile destek maliyetlerinden %83'ü kaydetmiş olduğunu iddia ediyor.