Breeze Customer AgentSürekli aktif olan bir AI müşteri desteği ajansı, etrafınızdan içerik kullanımıyla sorularınızı cevaplıyor.

4.6 (5)

İnceleyen Daniel Nikulshyn·Güncellendi Temmuz 2026

Genel Bakış

Breeze Customer Agent, iş yerlerinin var olan bilgi tabanı, yardım belgeleri ve web site içeriğinden yararlanarak müşteri sorularını otomatik olarak ele almak için tasarlanmış bir AI destekli destek yardımcı programıdır. Her sohbet için insan bir temsilcisine ihtiyaç duymadan doğru, marka tutarlı yanıtları sunmayı hedeflemektedir. 23 saat 7 gün boyunca çalışabilen agen, ortak soruları yanıtlar, kullanıcıları sorun giderme süreçleri sırasında rehberlik eder ve gerektiğinde daha karmaşık sorunları yükselterek. Şirket sağlayacağı malzeme temelli verdiği yanıtları kullanarak, müşteri etkileşimlerinde tutarlılığı korurken destek workloadini azaltır. Destek, müşteri başarı ve operasyon ekibleri tarafından genellikle iş saatleri dışında destekleme hızının artırılması, yanıt sürelerinin kısaltılması ve iş saatleri haricinde kapsama artırılması amaçlayan cihaz olarak kullanılır.

Temel özellikler

Aygılı temsilci eğitimli içerik tabanı size göre yetiştiriliyor
Sık sık gelen soruların otomatik olarak yönetimi
Eğer gece gündüz müşterinize cevaplar veriyor
Yeni gelen sorunların yükselen zorlukları için yol haritaları sağlıyor
Aynı zamanda markanızın standart cevapları veriliyor
Geriye dönük destek protokollerine entegre ediyor

Fiyatlar

Model: Free
Kategori: Müşteri Hizmeti
Puan: 4.6 / 5 (5)

Kullanım senaryoları

7/24 Destek

Tüm zamanlarda müşteri sorularına anında ve doğru bir şekilde cevap verin, arka planı azaltın ve memnuniyet puanlarınızı artırın.

İlgi Yönetimi

Otomatik olarak müşteri özetlerini değerlendirin ve ilk konuşmaları otomatik olarak yürütün, karmaşık durumlardaki insan agentlerini serbest bırakın.

Kıstın Çözümü

Desteğinizi otomatik olarak çözebilme seçenekleriyle, insan agentlerin gerektiğinde konuşmayı devralabilme seçeneğiyle destek ticketsini çözebilir, sorunları çözdüğünüz ve sonuçları elde etmek için kullanılan kaynakları takip edebilirsiniz.

Yatay Desteş

Tüketicilerin tercih ettikleri kanallarda destek sağlayın, chat, e-posta, ses ve sosyal medyada, ayrıca birden fazla platformda konuşmaların yönetimi

Artılar ve eksiler

Artılar

Müşterilerinin tüm sorulara 24 saat cevap veriyor
Müşterilerinize ait içermeli içerikle daha ilgili yanıtlar verüyor
Destek personelinin tekrarlayan işi azaltıyor
Hızlı cevap zamanları sağlıyor

Eksiler

Sunulan içeriğin niteliği sorgulanıyor
Çok karmaşık ya da tekil durumlarda zorlanıyor
Ayarlanıp devam eden içerik koruması gerektirir

Savaş rekoru

Pantheon’da 2 savaş.

Last 2 battles

İncelemeler

4.6

5 puandan ortalama.

İnceleme bırakmak için giriş yap.

Esther Adeyemi

May 3, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and available 24/7 for customer questions. Integrates with existing support workflows fits neatly into how we already work, and escalation paths for complex issues removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Olga Ivanova

Apr 17, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and helps deliver faster response times. Around-the-clock customer responses fits neatly into how we already work, and aI agent trained on your knowledge base removed a step we used to do by hand. Requires setup and ongoing content maintenance, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Pierre Dubois

Jan 23, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: automated handling of common inquiries and reduces repetitive workload on support staff. Where it lags: quality depends on the source content provided. On balance the feature set — especially around-the-clock customer responses — justifies the 4 stars for our use case.

George Papadakis

Dec 10, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and reduces repetitive workload on support staff. Consistent, on-brand replies fits neatly into how we already work, and consistent, on-brand replies removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Sep 28, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on integrates with existing support workflows, and reduces repetitive workload on support staff caught me off guard. Requires setup and ongoing content maintenance is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Sorular

Can you customize agents?

Yes! Customer agent is highly customizable. You can feed unstructured data like PDFs, meeting transcripts, and company documents so customer agent provides accurate, contextual responses based on your business information. You can also tailor how customer agent interacts with customers and convert existing context into helpful answers — all without any coding required. Additionally, HubSpot Marketplace offers a library of HubSpot-built agents and custom assistants that you can discover and install to expand your AI capabilities.

Asked by Ravi Kapoor · Aug 20, 2025

What's the difference between AI customer support and traditional chatbots?

Traditional chatbots follow scripts. Customer agent uses AI to understand context, respond naturally, and improve over time. It can handle nuanced questions, know when to escalate, and deliver fast, human-like support — without feeling robotic.

Asked by Hosanna Marte · Jul 31, 2025

How does customer agent automate customer conversations?

Customer agent uses AI to handle customer inquiries in real-time, provide instant responses, and intelligently route complex issues to human agents when needed. It can handle multiple conversations at once — all while staying accurate and on-brand.

Asked by Zara Ahmed · Jul 7, 2025

Which languages does customer agent support?

Customer agent is available in all HubSpot-supported languages.

Asked by Paloma Ruiz · May 28, 2025

How much does customer agent cost?

Customer agent is priced per conversation resolved, at $0.50 per resolution. A resolution means support was provided by the agent, and the conversation was not handed to a human rep for 72 hours. A resolution can also occur if customer agent qualifies a lead. Learn more about how customer agent resolves conversations in our knowledge base. Customer agent is included in Professional and Enterprise subscriptions and runs on HubSpot Credits. Some subscriptions include monthly credits; more can be purchased as needed. Visit our pricing page for full details.

Asked by Gabriel Duarte · May 7, 2025