Hur kan jag köpa tillkommande Freddy AI-agent sessioner?

Du kan köpa någon mängd Freddy AI-Agent-sessionpaket. Villkoren gällande giltighet överensstämmer med din betalningscykel. Till exempel, om du väljer att betala kvartalsvis, kommer dina sessioner också att utgå efter samma intervallet.

Freddy AIFreshworks' AI-assistent för att automatisera kundtjänsten över chatt, e-post och röstkanaler.

4.5 (4)

Granskat av Daniel Nikulshyn·Uppdaterad juli 2026

Customer Service Conversational AI Chatbots Omnichannel Enterprise Generative AI Automation

Översikt

Freddy AI är en artificiell intelligenslager från Freshworks som utvecklas för att automatisera och förbättra kundtjänstoperationer. Den förser självservicebotar, agenter som får hjälp och analyser över Freshworks-utbudet, och hjälper stödteam att hantera frågor på kortare tid samtidigt som de upprätthåller en anpassad upplevelse för slutanvändare. Plattformen kombinerar generativ AI med konversationsbaserad automation, vilket tillåter affärer att deploya alltid-a-på virtuala agenter som löser vanliga problem, vägleder komplexa tickets till människor och uppgradera relevant kontext för supportmedarbetare. Freddy AI fungerar över kanaler inklusive webbchatt, chattapplikationer, mejl och röst, vilket gör det lämpligt för multifunktionskundserviceoperationer. Den riktar sig främst till mellanstora och företagsmål som redan har satt sina förlagor inom Freshworks-ekosystemet, dock sträcker dess kapacitet sig också ut till automatiserad försäljning och marknadsföring.

Nyckelfunktioner

AI-drivna chattbotar och virtuella agenter
Agenthjälp med förslag på svar
Automatiserad bilastering och triage
Konversationsanalyse och insikter
Mångspråkssupport över kanaler
Generativ AI för sammanfattningar och svar

Priser

Modell: Freemium
Kategori: Kundtjänstmedarbetare
Betyg: 4.5 / 5 (4)

Användningsfall

Filtrera Bilaster med Self-Service Bots

Implementera AI-drivna virtuella agenter på webbchatt och messaging-appar för att lösa vanliga kundförfrågningar dygnet runt, vilket reducerar inhemska inkörsbilaster för supportlag.

Förbättra Agentens Respons

Använd agenthjälp med förslag på svar och generativa AI-sammanfattningar för att hjälpa supportrepresentanter att svara snabbare och med mer relevant samsättning på varje bilaga.

Automatisera Bilastering och Routing

Automatiskt klassifiera och ruta inkommande bilagor över e-post, chatt och röst till korrekta agenter eller lagförmål, vilket åker upp lösningen för komplexa frågor.

Mångspråkig Omnikanalsupport

Erbjuda konsistent kundtjänst över röst, chatt, e-post och messaging i flera språk, idealiskt för globala supportoperationer på Freshworks.

Fördelar och nackdelar

Fördelar

Snävert integrering med Freshworks-produkter
Omnikanalsomfattning som inkluderar röst och chatt
Minskar antalet inkörsbilaster genom self-service
Agenthjälpens funktioner för snabba responsar
Tight integration with Freshworks products

Nackdelar

Bästa värde kräver förpliktelser till Freshworks suite
Avancerade funktioner låsta bakom högre planer
Anläggning och träning kan kräva tidinvestering
Advanced features locked behind higher-tier plans

Stridsrekord

I 2 strider i Pantheon.

1:a

2:a

3:e

Last 2 battles

Recensioner

4.5

Genomsnitt från 4 betyg.

Logga in för att lämna en recension.

Yuki Mori

Mar 26, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Mar 13, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.

Naomi Suzuki

Nov 26, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Robert Ainsworth

Sep 29, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Frågor

Hur fungerar den 14-dagars fria provperioden?

När du registrerar dig får du omedelbart tillgång till våra Enterprise-plan för 14 dagar. Vi skickar meddelanden innan provperioden löper ut. Du kan sedan välja en plan och betala med kreditkort för att fortsätta använda produkten. Om du inte väljer att fortsätta, blir din konto avstängd.

Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026

Hur säker är min data?

Vi tar informationssäkerhet allvarligt och du får välja din data center från början. Våra servrar är värdade i världsklassdatacenter som skyddas av biomättningslås och 24-timmarsövervakning. Våra policys är utformade för att säkerställa att våra applikationer är uppdaterade med senaste säkerhetspatchar.

Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026

Vad typer av betalningar accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, Discover och American Express. Vi accepterar inte PayPal. Vi kan inte accepteraköpeorder per telefon. Alla våra offline-betalningar följer USD-priset.

Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026

Vad är en session i Freddy AI Agent?

En session är en unik interaktion mellan slutanvändare och AI Agent. För Chat AI Agents i Freddy AI Agent Studio, räknas alla interaktioner mellan slutanvändaren och AI Agent inom 24 timmar efter start av sessionen som en enda session. För Email AI Agents i Freddy AI Agent Studio, definieras en session som ett 72 timmar- fönster från kundens första email. Alla AI-svar inom det här fönstret räknas som en enda session, oavsett antalet svar.

Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026

Bör jag ha gratis Freddy AI-agent sessioner på något plan?

Vi erbjuder 500 gratis sessioner på Growth-, Pro- och Enterprise-planerna för att testa ut Freddy AI-Agent. Detta är begränsat till en gång per konto. När dessa är slut måste du köpa tillkommande sessioner baserat på dina behov

Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026

Ställ en fråga

Alternativ till Kundtjänstmedarbetare

Agent1o1 AIKundtjänstmedarbetare

AI‑prospekteringsagent som automatiskt hittar, kvalificerar och engagerar leads.

4.8 (6)

Freemium

AiseraKundtjänstmedarbetare

Agentisk AI‑copilot som automatiserar företagsservice‑deskar för IT, HR och kundsupport.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIKundtjänstmedarbetare

Kundspecifika AI-agenter byggda för att automatisera och förändra företagsflöden.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiKundtjänstmedarbetare

En AI-driven plattform erbjuder en marknadsplats av taleskolor att automatisera försäljnings- och supporttelefoner, förbättrandet kundengagemang och operativ effektivitet.

4.8 (6)

Freemium