Freddy AIAsistentul AI al Freshworks pentru automatizarea serviciului clienți pe canale de chat, e-mail și voce.
Prezentare
Funcții cheie
- Chatboți și agenți virtuali alimentați de AI
- Asistență pentru agenți cu sugestii de răspuns
- Routing și triaj automat de bilete
- Analitice și informații conversaționale
- Suport multilingual pe canale
- AI generativă pentru rezumate și răspunsuri
Prețuri
- Model
- Freemium
- Categorie
- Agent de Serviciu al Clienților
- Evaluare
- 4.5 / 5 (4)
Cazuri de utilizare
Devierea biletelor cu roboți de auto-servire
Implementați agenți virtuali alimentați de AI pe chat web și aplicații de mesagerie pentru a rezolva întrebările comune ale clienților 24/7, reducând volumul de bilete de intrare pentru echipele de suport.
Accelerarea răspunsurilor agenților
Utilizați asistența pentru agenți cu sugestii de răspuns și rezumate AI generative pentru a ajuta reprezentanții de suport să răspundă mai rapid și cu mai mult context relevant pentru fiecare bilet.
Automatizarea triajului și rutării biletelor
Clasificați și direcționați automat biletele primite pe e-mail, chat și voce către agenții sau echipele potrivite, accelerând rezolvarea problemelor complexe.
Suport omnichannel multilingual
Oferiți servicii clienți consecvente pe voce, chat, e-mail și mesagerie în mai multe limbi, ideal pentru operațiuni de suport global pe Freshworks.
Pro și contra
Pro
- Integrare strânsă cu produsele Freshworks
- Acoperire omnichannel, inclusiv voce și chat
- Reduce volumul de bilete prin auto-servire
- Funcțiile de asistență pentru agenți accelerează timpii de răspuns
Contra
- Valoarea maximă necesită angajament față de suita Freshworks
- Funcțiile avansate sunt blocate în spatele planurilor superioare
- Configurarea și instruirea pot necesita investiții de timp
Record de bătălii
În 2 bătălii din Panteon.
Last 2 battles
Recenzii
Medie din 4 evaluări.
Conectează-te pentru a lăsa o recenzie.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.
Does the job
Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.
Întrebări
Cum funcționează încercarea gratuită de 14 zile?
Când vă înregistrați, vă dați îndată acces la planul Enterprise timp de 14 zile. Ne vom anunța când va expira încercarea. Vă puteți selecta un plan și plăti cu cardul de credit pentru a continua folosirea produsului. Dacă nu continuați să folosiți produsul, contul dumneavoastră va fi blocat.
Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026
Cât de sigur este datele mele?
Prețuim siguranța în mod serios și veți putea alege centru de date de la început. Serverele noastre sunt găzduite în centre de date la clasă mondială, protejate de uși cu senzori biometrici și supraveghere cu 24 de ore. Politicile noastre au fost proiectate pentru a asigura că aplicațiile noastre sunt actualizate cu ultimele patch-uri de securitate.
Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026
Ce tipuri de plăți acceptați?
Acceptăm Visa, Mastercard, Discover și American Express. Nu acceptăm PayPal. Nu vom putea accepta comenzile de cumpărături prin telefon. Toate plățile offline urmează prețuri în USD.
Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026
Ce este o sesiune în agentul Freddy AI?
O sesiune este o interacțiune unică dintre un utilizator și un agent de inteligință artificială. În Studio de Agent de AI Freddy, toate interacțiunile dintre utilizator și agent de AI de chat într-un interval de 24 de ore de la inițierea sesiunii secontează drept o sesiune. Pentru Agenti de AI de email în Studio de Agent de AI Freddy, o sesiune este definită drepttr-o perioadă de 3 zile de la prima email a clientului. Toate răspunsurile AI dintr-o astfel de perioadă intră sub denumirea de singură sesiune, indiferentde numarul de răspunsuri.
Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026
Primeam sesiuni gratuite pentru Freddy AI Agent pe orice plan?
Oferim 500 de sesiuni gratuite pe planurile Growth, Pro și Enterprise pentru a încerca Freddy AI Agent. Aceasta este limitată la o dată pe cont. Odată epuizate, trebuie să cumpărați sesiuni suplimentare în funcție de nevoile dvs.
Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026
Pune o întrebare
Alternative la Agent de Serviciu al Clienților
Agent1o1 AIAgent de Serviciu al CliențilorAgent de prospectare AI care găsește, califică și interacționează automat cu clienții potențiali.
AiseraAgent de Serviciu al CliențilorCopilot AI agentic care automatizează centrele de servicii enterprise pentru IT, HR și asistență clienți.
Nurix AIAgent de Serviciu al CliențilorAgenți AI personalizați construiți pentru a automatiza și transforma fluxurile de lucru ale întreprinderilor.
Speaq.aiAgent de Serviciu al CliențilorO platformă condusă de inteligența artificială care oferă o piață de agenți vocali pentru automatizarea apelurilor de vânzări și de asistență, îmbunătățind astfel implicarea clienților și eficiența operațională.
Clara AIAgent de Serviciu al CliențilorAsistent de programare AI care rezervă întâlniri și coordonează calendare în numele dvs.
TeamXAgent de Serviciu al CliențilorServiciu de echipă virtuală alimentat de agenți AI care gestionează munca în diferite roluri.
Takeorder AIAgent de Serviciu al CliențilorAsistent vocal AI care primește comenzi de restaurant prin telefon, 24/7.
Automatizarea suportului clienți bazată pe inteligență artificială pentru echipele CX
Trending now
Reducto AIPlatforme de Dezvoltare a Agentilor AIAPI de inteligență documentară care parsează, despartă, aplică OCR și extrage date structurate din PDF-uri complexe, diapozitive și foi de calcul.
AdCrierMarketing și PublicitateRăspunsuri sponsorizate, plătite per click.
Biology AIAI pentru EducațieAstfel, îi ajutăm pe acțiuni de ultima minute. Salvează locul tuturor, ajutor pentru studii și examene.
Pixtral 12B 24.09Modelul de Limbaj din Amonte LLLModel multimodal deschis de 12B care gestionează imagini și text întrețesute cu o fereastră de context de 128K.