Question 1

Czy integrujecie się z moim systemem telefonicznym?

Accepted Answer

Najprawdopodobniej tak. A jeśli nie, chcemy zbudować taką integrację. Oferujemy płynne połączenia z platformami takimi jak RingCentral, Aircall, Genesys i NICE CXone, a także elastyczne opcje przez Amazon S3, Google Cloud, Azure Blob i FTP. Zobacz wszystkie integracje tutaj.

Question 2

Jaka jest różnica między modelami LLM Base, Advanced i Reasoning?

Accepted Answer

Modele Base LLM (np. GPT‑4o‑mini lub Claude Haiku) są szybkie i kosztowo efektywne, idealne do standardowych pytań‑odpowiedzi i streszczania. Modele Advanced LLM (np. GPT‑4o lub Claude 3.5 Sonnet) oferują większą subtelność przy złożonych lub wysoce subiektywnych pytaniach. Modele Reasoning (np. OpenAI o3) dostarczają najwyższą logikę przy wieloetapowym wydobywaniu danych lub głębokich kontrolach zgodności, ale zużywają więcej kredytów na minutę. Możesz mieszać i dopasowywać modele, które używasz dla różnych kart wyników.

Question 3

Jak bardzo konfigurowalny jest Voxjar?

Accepted Answer

Twoje scorecardy są w pełni konfigurowalne. Dostarczamy szablony, które pomogą Ci rozpocząć, ale spodziewaj się, że dostosujesz je do własnych potrzeb. Ponieważ pracujemy z LLM‑ami, Auto‑QA to dopiero wierzchołek góry lodowej. Możesz używać Voxjar do automatycznego wyciągania adresów e‑mail do follow‑upów, wyzwalania alertów, gdy pojawią się wzmianki o konkurencji, lub identyfikowania konkretnych naruszeń zgodności.

Question 4

Czy mogę używać moich istniejących kart oceny jakości?

Accepted Answer

Tak. Możesz odtworzyć swoje istniejące rubryki w kilka minut. Możesz także użyć naszego AI Scorecard Builder, aby automatycznie wygenerować kartę Voxjar, wgrywając aktualną kartę lub opisując kryteria AI.

Question 5

Jak dokładny jest AI?

Accepted Answer

Dokładność zależy od konkretnych pytań, języka, jakości dźwięku oraz stopnia precyzyjnego określenia kryteriów oceny. Korzystając z najnowszych modeli bazowych, Voxjar dostarcza wyniki o wysokiej precyzji, które konsekwentnie spełniają lub przewyższają standardy jakości naszych klientów. Wypróbuj bezpłatnie, aby przekonać się sam.

Question 6

Czy moje dane połączeń są bezpieczne i czy uczysz modele na podstawie moich danych?

Accepted Answer

Prywatność danych klientów jest naszym priorytetem. Utrzymujemy certyfikat SOC2 Type II, zapewniając bezpieczeństwo na poziomie korporacyjnym. Oferujemy również darmowe redagowanie danych osobowych (PII) jako opcję we wszystkich kontach. Nie wykorzystujemy Twoich rozmów, transkrypcji ani ocen do trenowania naszych modeli AI ani żadnych zewnętrznych modeli bazowych. Twoje dane są szyfrowane w tranzycie i w spoczynku, a Ty zachowujesz pełne prawo własności do nich.

Question 7

How long are my calls and evaluations stored?

Accepted Answer

All paid plans include long-term storage for your data for as long as your account remains active.

Question 8

Is there a free trial?

Accepted Answer

Yes. The QA Pro plan comes with a 14-day free trial so you can experience the full power of native AI, automations, and advanced reporting. We also offer a permanent Free plan with 120 free AI credits to test AI capabilities and use basic QA free forever.

Question 9

Do you charge per-user or per-agent fees?

Accepted Answer

No. We believe QA is a team sport. Our paid plans (QA Pro and Enterprise) include unlimited users and agents. You can invite your entire team-managers, evaluators, and agents-at no extra cost. Our Free plan includes up to 3 users.

Question 10

What happens if I run out of AI credits mid-month?

Accepted Answer

If you run out of credits, automatic AI evaluations will temporarily pause until your next billing cycle or until you purchase an add-on bundle. We will notify you before you run out so there are no surprises, and manual QA features will remain fully functional.

Question 11

Do credits expire?

Accepted Answer

Credits included in your subscription reset at the start of your billing cycle. If you choose an annual plan, you receive your entire year's worth of AI credits upfront. This is ideal for businesses with seasonal or naturally spiky call volumes, giving you the flexibility to use more during peak seasons without worrying about monthly caps or unused monthly credits. Any additional add-on credits you purchase remain valid for one full year from the date of purchase.

Question 12

How do AI credits work?

Accepted Answer

AI credits act as a universal currency for all AI capabilities in Voxjar. Whether you are running complex evaluations, chatting with transcripts, testing scorecards, or generating coaching overviews, you draw from the same pool of credits. Evaluations start at 1 credit per minute of audio. Your credit usage also fully covers the long-term storage of your interactions and evaluation data.

VoxjarPlatforma monitorowania jakości w centrum obsługi telefonicznej i analizy konwersacji zasilana sztuczną inteligencją.

Przegląd

Kluczowe funkcje

Cennik

Zastosowania

Rozszerz QA na wszystkie połączenia z klientami

Identyfikuj ryzyka zgodności w rozmowach

Coaching agentów oparty na danych

Śledź KPI centrum kontaktowego w czasie

Plusy i minusy

Plusy

Minusy

Recenzje

Does the job

Does the job

Does the job

Does the job

Use it every day

Solid for our team

Pytania i odpowiedzi

Zadaj pytanie

Alternatywy dla Roboty Cyfrowe

Arya-AI

BlockitAI

Tergle

Helpcare AI (YC F24)

ProposalAgent

Rosetta Stone

AiNGEL

Oh My Guests

Przegląd

Kluczowe funkcje

Cennik

Zastosowania

Rozszerz QA na wszystkie połączenia z klientami

Identyfikuj ryzyka zgodności w rozmowach

Coaching agentów oparty na danych

Śledź KPI centrum kontaktowego w czasie

Plusy i minusy

Plusy

Minusy

Recenzje

Does the job

Does the job

Does the job

Does the job

Use it every day

Solid for our team

Pytania i odpowiedzi

Zadaj pytanie

Alternatywy dla Roboty Cyfrowe

Arya-AI

BlockitAI

Tergle

Helpcare AI (YC F24)

ProposalAgent

Rosetta Stone

AiNGEL

Oh My Guests

Trending now

Reducto AI

AdCrier

Biology AI

Pin AI