Twig AIAsystent AI, który pomaga zespołom wsparcia klienta szybciej i dokładniej rozwiązywać zgłoszenia.

Co się dzieje, gdy Sera nie może na coś odpowiedzieć?

Sera zna swoje granice. Gdy zapytanie wykracza poza to, na czym została wytrenowana, zapisuje szczegóły i przekazuje je człowiekowi — rezerwuje telefon zwrotny, kieruje do odpowiedniej osoby lub eskaluje — zamiast zgadywać. Ty decydujesz, kiedy ma nastąpić eskalacja.

Asked by Kwesi Boateng · Jun 4, 2026

Jakie kanały obsługuje Sera?

Połączenia telefoniczne, czat na stronie oraz e‑mail — wszystko w jednym agencie z jedną wspólną pamięcią. Rozmowa rozpoczęta na czacie może zakończyć się połączeniem telefonicznym, bez konieczności powtarzania informacji przez klienta.

Asked by Lena Fischer · May 29, 2026

Jak długo trwa uruchomienie na żywo?

Większość zespołów jest gotowa w mniej niż 30 minut. Rejestrujesz się, wskazujesz Sere na swoją stronę i dokumentację, aby nauczyła się Twojego biznesu, i umieszczasz ją na numerze telefonu, widżecie czatu lub skrzynce odbiorczej. Nie ma potrzeby projektu wdrożeniowego ani rozmowy sprzedażowej.

Asked by Ivo Novotný · May 16, 2026

Czy Sera łączy się z narzędziami, których już używamy?

Tak. Sera integruje się z ponad 30 systemami, w tym Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Slack i Gmail, a także oferuje REST API do wszelkich niestandardowych rozwiązań. Czyta i zapisuje dane w Twoim CRM, systemie pomocy oraz kalendarzu, więc każda odpowiedź i rezerwacja trafia tam, gdzie już pracuje Twój zespół.

Asked by Yosef Mizrahi · May 1, 2026

Czy nasze dane są bezpieczne?

Twig posiada certyfikat SOC 2 Type II, wbudowane wykrywanie i redakcję danych osobowych (PII). Twoje dane są szyfrowane i wykorzystywane wyłącznie do zasilania Twojego agenta — nigdy nie są używane do trenowania wspólnych modeli.

Asked by Henrik Dahl · Apr 5, 2026