ServiceNow AIVirksomhets-AI-agenter som automatiserer prosedyrer og løser problemstillinger over hele ServiceNow-plattformen.

4.5 (6)

Anmeldt av Daniel Nikulshyn·Oppdatert juli 2026

Enterprise AI Agents Workflow Automation ITSM Generative AI Customer Service HR Tech

Oversikt

ServiceNow AI bringer generativ og agentykt kunstig intelligens kapasitet direkte inn i ServiceNow-plataformen, slik at organisasjoner kan automatisere rutinearbeid på alle områder fra IT, HR, kundeservice og drift. AI-agentene kan tolke forespørsler, utføre handlinger på oppgaver og løse problemer selvstendig mens de holder til innenfor organisasjonsens styre og sikkerhetsskap. Bygget på Now-plattformen kombinerer verktøyet store språkmodeller med automatiserte arbeidsflyter, kunnskapsbasen og eksisterende systemintegreringer. Lagene kan implementere forhåndskonfigurerte agenter eller konfigurere egne for å håndtere tiketter, sammenfatte saker, utforme respons og styre komplekse prosesstrimler utenom kontorstid.

Nøkkelfunksjoner

Selvstendige AI-agenter for problemløsning
Generative AI for sammenfattende av sak og tikketer
Automatisering av prosedyrer over avdelinger
Native integrasjon med Now-plattformen
Konfigurerbare agentferdigheter og vern
Tilbud av 24/7 selvbetjeningsstøttefunksjoner

Priser

Modell: Freemium
Kategori: Kundestøttesekretær
Vurdering: 4.5 / 5 (6)

Brukstilfeller

Selvstendig løsning av IT tiketter

Deploy AI-agenter for å tolke, triere og løse IT-støtte tiketter fra start til slutt, påfølge multi-trinnstasker 24/7 uten menneskelig inngripen, mens respekterer virksomhetsvern.

HR selvbetjening automatisering

Tillate ansatte å få straks svarte og gjennomføringsvedtak på HR-begjæringer gjennom AI-agenter som kobler til kunnskapsbasen og utfører arbeidsflyt over hele Now-plattformen.

Kundesak sammenfattelse

Bruk generative AI for å sammenfatte lange kundesaker og utarbeide foreslåtte responsmuligheter, og hjelpe serviceagenter til å løse spørsmål raskere med full kontekst.

Kryssavdelings prosess orchestration

Konfigurer custom AI-agenter til å koordinere multi-trinnsgreenspanning av IT, HR og drift og operasjoner, integrerte med eksisterende system under sentralisert forvaltning.

Fordeler og ulemper

Fordeler

Tett integrert med eksisterende ServiceNow-fløyer
Agenter kan selvstendig utføre flertrinnstasker
Virksomhetsgrads sikkerhet og forvaltning
Håndterer IT, HR og kundeservice bruker tilfeller

Ulemper

Krav til eksisterende ServiceNow-investering
Efterretningstype prisering ikke egnet til små enheter
Installasjon og justering kan være kompleks
Verdi avhenger av kvaliteten til underliggende data

Kamprekord

I 2 kamper i Panteon.

Last 2 battles

Anmeldelser

4.5

Gjennomsnitt fra 6 vurderinger.

Logg inn for å legge igjen en anmeldelse.

Diego Fernández

May 10, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Nadia Petrova

Apr 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Sofia Lindqvist

Mar 28, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.

Daniel Schmidt

Mar 17, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Ahmed Saleh

Dec 25, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Tariq Aziz

Nov 9, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.

Spørsmål

Er det noen begrensninger ved å bruke ServiceNow AI?

ServiceNow AI krever en eksisterende ServiceNow-investering, har bedrifts-prising og kan ha kompleks oppsett og finjustering, med verdi avhengig av underliggende datakvalitet.

Asked by Ravi Chandrasekaran · Mar 31, 2026

Hva er de viktigste fordelene med å bruke ServiceNow AI?

ServiceNow AI tilbyr tett integrerte arbeidsflyter, autonom multi-steg oppgaveutførelse, bedriftsgradert sikkerhet og dekker IT, HR og kundeserviceanvendelser.

Asked by Camille Laurent · Mar 28, 2026

Er ServiceNow AI integrert med andre verktøy?

ServiceNow AI har naturlig integrasjon med Now Platform og kan utnytte eksisterende systemintegrasjoner, og muliggjør arbeidsflytautomatisering på tvers av avdelinger.

Asked by Thandiwe Dlamini · Mar 6, 2026

Hva er ServiceNow AI?

ServiceNow AI bringer generative og agensitiv AI-evner inn i ServiceNow-plattformen for å automatisere workflows og løse problemer overfor IT, HR, kunde service og operasjoner.

Asked by Noor Siddiqui · Jan 8, 2026

Still et spørsmål

Alternativer til Kundestøttesekretær

Agent1o1 AIKundestøttesekretær

AI-innsiktsagent som automatisk finner, kvalifiserer og engasjerer leads.

4.8 (6)

Freemium

AiseraKundestøttesekretær

Agentisk AI-sjåfør som automatiserer bedriftsservicebenker på tvers av IT, HR og kundeservice.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIKundestøttesekretær

Egendefinerte AI-agenter laget for å automatisere og transformere bedriftsarbeidsflyt.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiKundestøttesekretær

En AI-driveten plattform som tilbyr et markedsplass for taleagenter for å automatisere salgskall og støttekall, og forbedre kundedialog og operasjonsskaplisitet.

4.8 (6)

Freemium