Hvordan kan jeg kjøpe flere sesjoner av Freddy AI-agenten?

Du kan kjøpe noen få Freddy AI-agent sessjonsblander. Gyldighetene stemmer overens med din betalingssyklus. For eksempel, hvis du velger å betale kvartalsvis, vil dine sesjoner også utløpe hver kvartal.

Freddy AIFreshworks' AI-assistent for automatisering av kundeservice på tvers av chat, e‑post og talekanaler.

4.5 (4)

Anmeldt av Daniel Nikulshyn·Oppdatert juli 2026

Customer Service Conversational AI Chatbots Omnichannel Enterprise Generative AI Automation

Oversikt

Freddy AI er Freshworks' kunstige intelligenslag som er utviklet for å automatisere og forbedre kundeserviceoperasjoner. Den driver selvbetjenings‑botter, agentassistanse og analyser i hele Freshworks‑pakken, og hjelper supportteam med å håndtere henvendelser raskere samtidig som de opprettholder en personlig opplevelse for sluttbrukerne. Plattformen kombinerer generativ AI med samtalebasert automatisering, og gjør det mulig for bedrifter å sette i drift alltid‑på virtuelle agenter som løser vanlige problemer, ruter komplekse saker til mennesker, og viser relevant kontekst for supportrepresentanter. Freddy AI fungerer på tvers av kanaler som webchat, meldingsapper, e‑post og tale, og er dermed egnet for omnikanal kundeserviceoperasjoner. Den er primært rettet mot mid-market- og enterprise‑team som allerede er investert i Freshworks‑økosystemet, selv om dens muligheter også strekker seg til salg‑ og markedsføringsautomatisering.

Nøkkelfunksjoner

AI-drevne chatboter og virtuelle agenter
Agentassistanse med svarforslag
Automatisert ruting og triage av saker
Samtaleanalyse og innsikt
Flerspråklig støtte på tvers av kanaler
Generativ AI for sammendrag og svar

Priser

Modell: Freemium
Kategori: Kundestøttesekretær
Vurdering: 4.5 / 5 (4)

Brukstilfeller

Avlede saker med selvbetjeningsboter

Distribuer AI-drevne virtuelle agenter på nettchat og meldingsapper for å løse vanlige kundehenvendelser 24/7, og dermed redusere innkommende saksmengde for supportteam.

Akselerere agentrespons

Bruk agentassistanse med svarforslag og generative AI‑sammendrag for å hjelpe supportrepresentanter å svare raskere og med mer relevant kontekst på hver sak.

Automatisere triage og ruting av saker

Automatiser klassifisering og ruting av innkommende saker via e‑post, chat og tale til riktige agenter eller team, og fremskynder løsning av komplekse problemer.

Flerspråklig omnikanalstøtte

Lever konsistent kundeservice på tvers av tale, chat, e‑post og meldinger på flere språk, ideelt for globale supportoperasjoner på Freshworks.

Fordeler og ulemper

Fordeler

Tett integrasjon med Freshworks-produkter
Omnikanaldekning inkludert tale og chat
Reduserer saksmengde gjennom selvbetjening
Agentassistanse-funksjoner akselererer responstiden

Ulemper

Best mulig verdi krever forpliktelse til Freshworks-pakken
Avanserte funksjoner låst bak høyere prisplaner
Oppsett og opplæring kan kreve tidsinvestering

Kamprekord

I 2 kamper i Panteon.

Last 2 battles

Anmeldelser

4.5

Gjennomsnitt fra 4 vurderinger.

Logg inn for å legge igjen en anmeldelse.

Yuki Mori

Mar 26, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Mar 13, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.

Naomi Suzuki

Nov 26, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Robert Ainsworth

Sep 29, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Spørsmål

Hvordan fungerer den 14-dagers gratis prøveperioden?

Når du registrerer deg, får du umiddelbart tilgang til vår Enterprise-plan for 14 dager. Vi vil varsle deg før prøveperioden utløper. Deretter kan du velge en plan og betale med kredittkort for å fortsette å bruke produktet. Hvis du ikke ønsker å fortsette, vil din konto bli suspendert.

Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026

Er min data trygg?

Vi tar sikkerhet alvorlig og du får selv velge dataverk som du ønsker. Våre servere er vertskapert i verdensklasse dataverk som er beskyttet mot biometrisk lås og 24-timers overvåking. Våre policies er designet til å sikre at våre aplikasjoner er oppdatert med de nyeste sikkerhetsmeldingene.

Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026

Hva slags betalingsmåter aksepterer du?

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Discover og American Express. Vi aksepterer ikke PayPal. Vi vil ikke være i stand til å akseptere kjøpebestillinger over telefonen. Alle våre offline-betalinger følger USD-prisering.

Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026

Hva er en sesjon i Freddy AI Agent?

En sesjon er en unik interaksjon mellom en slutbruker og en AI-agent. For Chat AI-aggenter i Freddy AI Agent Studio, rekker alle interaksjoner mellom slutbruker og AI-agent innenfor 24 timer fra sesjonsinitalisering å bli regnet som en sesjon. For Email AI-aggenter i Freddy AI Agent Studio, definerer en sesjon en 72 timersvindu som starter når kunden sender første e-post. Alle AI-svar innenfor dette vinduet teller som en enkelt sesjon, uavhengig av antallet tilbakemeldinger.

Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026

Får jeg frie sesjoner av Freddy AI-agenten på noen plan?

Vi tilbyr 500 frie sesjoner på Growth, Pro- og Enterprise--planene for å prøve ut Freddy AI-agent. Dette er begrenset til en gang per konto. Når du har brukt opp, må du kjøpe flere nødvendige sesjoner.

Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026

Still et spørsmål

Alternativer til Kundestøttesekretær

Agent1o1 AIKundestøttesekretær

AI-innsiktsagent som automatisk finner, kvalifiserer og engasjerer leads.

4.8 (6)

Freemium

AiseraKundestøttesekretær

Agentisk AI-sjåfør som automatiserer bedriftsservicebenker på tvers av IT, HR og kundeservice.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIKundestøttesekretær

Egendefinerte AI-agenter laget for å automatisere og transformere bedriftsarbeidsflyt.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiKundestøttesekretær

En AI-driveten plattform som tilbyr et markedsplass for taleagenter for å automatisere salgskall og støttekall, og forbedre kundedialog og operasjonsskaplisitet.

4.8 (6)

Freemium