OlympHill
eesel AI logo

eesel AIAI‑kundeservice‑agent som lærer av dine hjelpedokumenter, saker og verktøy for å automatisere support.

4.8 (6)
Daniel NikulshynAnmeldt av Daniel Nikulshyn·Oppdatert juli 2026
Customer SupportAI AgentsHelpdesk IntegrationAutomationKnowledge BaseWorkflow AutomationSaaS

Oversikt

eesel AI er en plattform for automatisering av kundesupport som kobler seg til dine eksisterende kunnskapskilder – hjelpesenterartikler, tidligere saker, interne wikier og delte lagre – for å levere umiddelbare, kontekstuelle svar på tvers av supportkanaler. Den integreres med hjelpedesk-systemer som Zendesk, Intercom, Freshdesk og Gorgias, samt Slack og nettsider, og gjør det mulig for team å sette i drift AI‑agenter uten å måtte revurdere hele teknologistakken. Plattformen lar bedrifter konfigurere tone, omfang og eskaleringsregler, og tilbyr en simuleringsmodus for å teste AI‑respons på historiske billetter før de tas i bruk. I tillegg til å avlede billetter, kan eesel AI triagere, merke, utarbeide svarutkast for agenter, og utløse handlinger i tilkoblede systemer, noe som gjør den nyttig både for kundevendt og intern IT‑ eller HR‑support. Den retter seg mot supportteam som ønsker å redusere responstider og ticket volume, samtidig som de beholder et human‑in‑the‑loop når det er nødvendig.

Nøkkelfunksjoner

  • Integrasjoner med Zendesk, Intercom, Freshdesk og flere
  • Inntak av kunnskap fra flere kilder
  • AI‑saks‑triage og merking
  • Utkasting av agentsvar og automatiske svar
  • Simulering av historiske saker
  • Tilpassede handlinger og arbeidsflytautomatisering

Priser

Modell
Free
Kategori
Kundeservice
Vurdering
4.8 / 5 (6)

Brukstilfeller

Automatiser Tier‑1‑avledning av saker i Zendesk

Distribuer en AI‑agent som svarer på vanlige kundespørsmål i Zendesk, Intercom eller Freshdesk ved hjelp av ditt hjelpesenter og tidligere saker, og reduserer mengden som rutes til menneskelige agenter.

Utkast til svar for support‑agenter

Øk responstiden ved å generere kontekstbevisste svarutkast for agenter basert på tilkoblede kunnskapskilder, slik at representanter kan gjennomgå og sende i stedet for å skrive fra bunnen av.

Triagere og merke innkommende saker

Klassifiser, merk og diriger automatisk nye saker til riktig kø eller team, slik at supportledere kan organisere arbeidsbelastningen uten manuell triage.

Test AI trygt på historiske saker

Bruk simuleringsmodus til å kjøre AI mot tidligere saker og gjennomgå hvordan den ville ha svart, slik at team kan justere tone, omfang og eskaleringsregler før de går live.

Fordeler og ulemper

Fordeler

  • Kobles til mange hjelpedesk og kunnskapskilder
  • Simuleringsmodus for testing på tidligere saker
  • Tilpassbar tone og eskaleringsregler
  • Håndterer både ekstern og intern support

Ulemper

  • Kvaliteten avhenger av eksisterende dokumentasjon
  • Oppsett og justering kan ta tid
  • Prisene kan være høye for små team

Anmeldelser

4.8

Gjennomsnitt fra 6 vurderinger.

5
5
4
1
3
0
2
0
1
0

Logg inn for å legge igjen en anmeldelse.

SG

Sanjay Gupta

Mar 28, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is multi-source knowledge ingestion — handled better than most — and customizable tone and escalation rules. Worth the time if this is your use case.

Frank Müller

Frank Müller

Jan 22, 2026

Does the job

Pretty happy overall. Custom actions and workflow automation just works and connects to many helpdesks and knowledge sources. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Priya Nair

Priya Nair

Dec 30, 2025

Does the job

Pretty happy overall. AI ticket triage and tagging just works and handles both external and internal support. Quality depends on existing documentation can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jamal Carter

Sep 2, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is historical ticket simulation — handled better than most — and customizable tone and escalation rules. Worth the time if this is your use case.

Margaret Whitfield

Margaret Whitfield

Aug 23, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Integrations with Zendesk, Intercom, Freshdesk, and more is exactly what I needed, and simulation mode to test on past tickets. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

GE

Gunnar Eriksson

Jul 31, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI ticket triage and tagging and customizable tone and escalation rules. Where it lags: quality depends on existing documentation. On balance the feature set — especially integrations with Zendesk, Intercom, Freshdesk, and more — justifies the 4 stars for our use case.

Spørsmål

What counts as a single task?

It depends on the type of work. A support ticket counts as one task no matter how many replies or follow ups happen within it. A chat session with a customer is also one task, regardless of how many messages are exchanged. A blog post counts as one task per run, which includes the research, writing, and SEO optimization. Dashboard questions are light tasks and are free. You're never charged per message, per reply, or per draft revision.

Asked by Ravi Kapoor · Apr 5, 2026

Is there a free trial?

Yes. Sign up and get $50 in free usage plus 2 free blog generations, with every feature unlocked and no restrictions. No credit card required to get started.

Asked by Tariq Aziz · Apr 2, 2026

Do I need a credit card to start?

No. You can sign up and start your free trial without entering any payment information. You'll only need to add a credit card once you've used your $50 free allowance and want to continue.

Asked by Linda Petersen · Apr 1, 2026

What happens after my free $50 runs out?

Your agents will pause. To continue, add a payment method and set a usage limit in your dashboard. You're in full control of when and how much you spend.

Asked by Valentina Marino · Mar 20, 2026

How is my invoice calculated each month?

You're invoiced based on what your AI actually does each month. At the end of each billing cycle, we total up the tasks your agents handled and charge accordingly. No platform fee, no monthly minimum, no commitment.Here are some examples for support tickets:Tickets per monthMonthly cost100$40500$2001,000$4002,500$1,000You can also do a gradual rollout. If your team handles 1,000 tickets a month but you only route 200 to your AI, you only pay for those 200 ($80). You're never charged for tickets your human agents handle.Tickets per monthMonthly cost100$40500$2001,000$4002,500$1,000

Asked by Pierre Dubois · Mar 20, 2026

Still et spørsmål

Alternativer til Kundeservice

PolyAI agent logo

PolyAI agent

Kundeservice

Stemme‑AI‑agenter som håndterer kontakt‑senter‑samtaler og gjør kundesamtaler om til handlingsrettede innsikter.

5.0 (5)
25Free
Gradient Labs AI logo

Gradient Labs AI

Kundeservice

AI‑agenter som håndterer komplekse kundeservicessamtaler fra start til slutt.

5.0 (5)
6Free
Lyro logo

Lyro

Kundeservice

Tidios AI‑støtteagent som håndterer rutinemessige kundespørsmål på tvers av chat, e‑post og hjelpesystemer.

5.0 (5)
Free
Master logo

Master

Kundeservice

AI-agent skreddersydd for å automatisere og forbedre kundeserviceinteraksjoner.

5.0 (5)
Free
Triage Agent logo

Triage Agent

Kundeservice

AI-agent som automatisk detecterer, diagnose og løser problemer med service og støtte

5.0 (4)
19Free
Parloa AI Agent Management Platform logo

Parloa AI Agent Management Platform

Kundeservice

Allsidig plattform for å designe, distribuere og overvåke AI‑agenter i kundeservice.

4.8 (6)
42Free
AirkitAI logo

AirkitAI

Kundeservice

AI-drevet kundeserviceplattform laget for e-handelsmerker.

4.8 (6)
Free
Omakase.ai logo

Omakase.ai

Kundeservice

Bygg en tilpasset shopper AI-agent for din butikk ved å bruke bare en URL

4.8 (5)
Free