ServiceNow AIUzņēmuma līmeņa AI aģenti, kas automatizē darbplūsmas un atrisina problēmas visā ServiceNow platformā.

4.5 (6)

Pārskatījis Daniel Nikulshyn·Atjaunināts 2026. g. jūlijs

Enterprise AI Agents Workflow Automation ITSM Generative AI Customer Service HR Tech

Pārskats

ServiceNow AI veido generatīvas un agentisku Inteligentās Atjaunošanas Tehnoloģijas funkcijas, kas palīdz organizācijām automātizēt rutīnu darbu IT, HR, klentu palīdzības un operāciju jomā. Tās AI agentes var interpretēt pieprasījumus, veikt darbības uz telpām un risināt problēmas patstāvīgi, bet paliekot robežās uzņēmuma valdību un drošības rīķiem. Tā ir izveidota uz Now Platform, veidu, apvienoties liela valodas modeli, strādniecisku automātizāciju, zināšanu bāzēm un jau esošām sistēmu integrācijām. Vadību komandas var izmantot iepriekš sagatavotos zināmajiem ģentliem, vai konfigurēt individuālus, lai izvairītos no ieslāņiem, sarakstītu apskatojumus un konfigurētu multimeta procesm kā arī apgādātu procesu rūtiņu tikai 24 par 7.

Galvenās funkcijas

Autonomi AI aģenti problēmu risināšanai
Ģeneratīvā AI gadījumu un biļešu kopsavilkšanai
Darbplūsmas automatizācija dažādās nodaļās
Vietējā integrācija ar Now Platform
Konfigurējamas aģentu prasmes un aizsargierobežojumi
24/7 pašapkalpošanās atbalsta iespējas

Cenas

Modelis: Freemium
Kategorija: Klientu Dienestu Aģents
Vērtējums: 4.5 / 5 (6)

Lietošanas gadījumi

Autonomā IT biļešu atrisināšana

Izvietojiet AI aģentus, lai interpretētu, kategorizētu un atrisinātu IT atbalsta biļetes no sākuma līdz beigām, veicot daudzas darbības 24/7 bez cilvēka iejaukšanās, vienlaikus ievērojot uzņēmuma aizsargierobežojumus.

HR pašapkalpošanās automatizācija

Ļaujiet darbiniekiem iegūt tūlītējas atbildes un darbības uz HR pieprasījumiem caur AI aģentiem, kas savienojas ar zināšanu bāzēm un veic darbplūsmas visā Now Platformā.

Klientu gadījumu kopsavilkšana

Izmantojiet ģeneratīvo AI, lai kopsavillinātu gari klientu gadījumus un sagatavotu atbildes ieteikumus, palīdzot klientu apkalpošanas aģentiem ātrāk atrisināt problēmas ar pilnīgu kontekstu.

Dažādu nodaļu procesu orķestrēšana

Konfigurējiet pielāgotus AI aģentus, lai koordinētu daudzas darbplūsmas, kas aptver IT, HR un operācijas, integrējot ar esošajām sistēmām centralizētas pārvaldības ietvaros.

Plusi un mīnusi

Plusi

Cieti integrēta ar esošajām ServiceNow darbplūsmas
Aģenti var autonomi izpildīt daudzas darbības
Uzņēmuma līmeņa drošība un pārvaldība
Pārklāj IT, HR un klientu apkalpošanas lietošanas gadījumus

Mīnusi

Prasa esošu ServiceNow ieguldījumu
Uzņēmuma līmeņa cena nav piemērota mazām komandām
Iestatīšana un pielāgošana var būt sarežģīta
Vērtība atkarīga no pamatā esošās datu kvalitātes

Kauju rekords

2 kaujās Panteonā.

Last 2 battles

Atsauksmes

4.5

Vidējais no 6 vērtējumiem.

Pieslēdzies, lai atstātu atsauksmi.

Diego Fernández

May 10, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Nadia Petrova

Apr 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Sofia Lindqvist

Mar 28, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.

Daniel Schmidt

Mar 17, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Ahmed Saleh

Dec 25, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Tariq Aziz

Nov 9, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.

Jautājumi

Are there any limitations to using ServiceNow AI?

ServiceNow AI requires an existing ServiceNow investment, has enterprise pricing, and can have complex setup and tuning, with value dependent on underlying data quality.

Asked by Ravi Chandrasekaran · Mar 31, 2026

What are the key benefits of using ServiceNow AI?

ServiceNow AI offers tightly integrated workflows, autonomous multi-step task execution, enterprise-grade security, and coverage of IT, HR, and customer service use cases.

Asked by Camille Laurent · Mar 28, 2026

Is ServiceNow AI integrated with other tools?

ServiceNow AI has native integration with the Now Platform and can leverage existing system integrations, enabling workflow automation across departments.

Asked by Thandiwe Dlamini · Mar 6, 2026

What is ServiceNow AI?

ServiceNow AI brings generative and agentic AI capabilities into the ServiceNow platform to automate workflows and resolve issues across IT, HR, customer service, and operations.

Asked by Noor Siddiqui · Jan 8, 2026

Uzdod jautājumu

Klientu Dienestu Aģents alternatīvas

Agent1o1 AIKlientu Dienestu Aģents

Prospektu pierzināšanas agents, kas atrod, kvalificē un pievienojas klientiem automatiski.

4.8 (6)

Freemium

AiseraKlientu Dienestu Aģents

Aģentiskais AI palīgs, kas automatizē uzņēmumu pakalpojumu deskus IT, HR un klientu atbalstā.

4.8 (6)

Freemium

Nurix AIKlientu Dienestu Aģents

Pielāgoti mākslīgā intelekta aģenti, kas izveidoti, lai automatizētu un pārveidotu uzņēmumu darbplūsmas.

4.8 (6)

Freemium

Speaq.aiKlientu Dienestu Aģents

AI darbināta platforma, kas piedāvā balss aģentu tirgu, lai automatizētu pārdošanas un atbalsta zvanus, uzlabojot klientu iesaistīšanos un darbības efektivitāti.

4.8 (6)

Freemium