Duckie AIAI atbalsta asistents, kas palīdz inženieru komandām ātrāk atrisināt tehniskus klientu jautājumus.

Duckie AI ir kārtējs programmatu atbalsta asistents, kura mērķis ir palīdzēt inženieru komandām ātrāk risināt tehnikas pircēja kļūdas. Tā nāk līdzi viena komanda no AI agentiem, kas var risināt sarežāzas tiketu un automatizēt interņu atbalsta processus. Pēc klientu stāstiem, Duckie AI var uzrisināt līdz 87% tiketēm bez cilvēkās intervences, samazinojot laiku, izlietojot tiketem, bez kādu 50% un zemākot pircēju satiksmi (CSAT) ar 50%. Platība aizaugo par vismaz 60%, no gada atbalsta budžeta. Duckie AI izmanto spēcīgas AI aģentus, lai pārbaudītu biļetes vēsturi un izglābjosies, lai reaģētu un uzreaktējuši kā komandas dalībnieks, kas ir viegli ievietot bez izglītojies tehniķa atziņām. Platformas piedāvātie iespēji ietver biļetes analīzi, zinību rakteņu ieguve, paši konstruēšanu un bezieciešīgu inženieri, kas nodrošina iespēju saprast atbalsta modeļus un risināšanu strategijas un izveidot viņa paša aģenta no datiem. Platforma arī ietver testēšanas un iterācijas funkcionalitāti, tādu veidu kā tiešrais simulēšana, naturālietais valodas tuning, kvalitātes noteikšana un pilna kontrole, kas ļauj lietotājiem redzēt, kā agents atbild uz realistiskajiem jautājumiem, to uzlabot ar runu cilvēku valodā un nodrošināt ar pilotieraksta kvalitātes automatisku metriku. Kopumā, Duckie AI ir koncipēts kā palīgs, lai inženieru komandas varētu risināt tehnikas problēmus tadīkaisā un vienmērīgākā veidā, samazinot izdevumus un uzlabojot klientu satiksmi.