Duckie AIInžinerijos komandų paramos asistentas, kuris pagalbos techniniems klausims greičiau išspręsti.

Duckie AI yra šiuolaikinio sąsiaučio pagalbos asistetas, kurio pagalba inžinerinės komandos greitiau sprendžia technologinius klausimus klientų atžvilgiu. Jis išlydi AI agentų komandą, kurios gali išspręsti sudėlingus bilietus ir automatizuoti vidinius palaikymo procesus. Pagal klientų pasakojimus, Duckie AI gali išspręsti nuo 87% bilietų be taikančiųjų dalyvavimo, sumažinančios laiko išteklius, skolinėjamiems bilietams atkrintant, bent 50 % ir padidinantys naudotojų sąmokslo rodiklį (CSAT) 50 %. Plataforma tvirtina, kad išlaiko bent 60 % iš metinės palaikymo budžeto. SaaS sistema naudoja LLM technologiją. Vartotojai gali susijungti per API, ir taip pat turėti prieigą prie SDK. Duckie AI tiesiogiai naudoja galingųjų intelektualinių agentų analizę bilietų istorijos ir treniruoja savo veiksmų ir atsakyto pasikėlimui lyg ir būtų naminio komandos narys, todėl jis lengvai gali būti pritaikyti, nepriimdamas techninių žinių. Platformos funkcijos apima bilietų analizę, žinoduvinimą, savo montavimą, ir zero inženierystes, kurios leidžia jį suprasti pagalba strategijas ir atspaudo sprendimo taktikas ir savo agentą paskęti iš duomenų. Plokštėje taip pat yra testavimo ir iteravimo priemonės, tokios kaip gyvos simuliatoriai, gamtos kalbos reguliavimas, kokybės įvertinimas ir pilna valdymo galimybė, kurios leidžia vartotojams pamatyti, kaip agentas atsako tiek realistiškų prašymų, juos gerinanti kalbėdamis tiesiogine anglų kalba, ir įtikinti, kad jis yra paruošta visiškai automatiškose kokybės rodikliuose. Visur visos sistemos Duckie AI yra sukurtos padėti inžineriniams komandoms greitį ir efektyvumu išspręsti techninius klientų klausimų, sumažindami išlaidas ir pagerindami klientų įvertinimą.