DialpadKompiuterio gamintojų verslo ryšiai platforma, apjungianti skambučių, susitikimų bei klientų palaikymo funkcijas.

4.6 (5)

Apžvelgė Daniel Nikulshyn·Atnaujinta 2026 m. liepa

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Apžvalga

Dialpad yra nubankuoto komunikacijų platforma, kuri jungia vienoje darbo erdvėje audioklausymus, vaizdo susitikimus, žinutės ir centrinės telefoninės apžiūros galimybes. Jos įvertintoji AI sluoksnis skaitytoja konversacijas tiksliai realiu laiku, atskleidžia veiksnį objektus bei analizuoja vartotojo nuožiūrį, kad pagalbos komandoms atspindėti dažniau efektyviai. Parodyngamas svetimies parduotuvėms, pagalba ir vidinies bendradarbiavimui, šis įrankis naudoja automatizavimą ir natūralioji kalbos apdorojimą mokyti agentus per gyvus skambučius, santrumpinamos susitikimus bei paimti klientus iki atitikmenų saitas. Integracijos su įrankiais kaip Salesforce, Google Workspace, ir Microsoft 365 leidžia prilygti prie esamų darbo užtvarų. Platformas adresuoja įmones visų dydžių, besiruošančias modernizuoti telefono sistemos bei pagerinti klausytojų patirtį naudojantis duomenims paremtiniais išvadas, o ne apsisprendžiant įprastai tiesioginėmis kalbų apžvalgomis.

Pagrindinės funkcijos

Įgultinė, tiekianti realius traukinius
Real time vyriausybės ir vadovavimo agentų
Klientų nuostabos analizė
Cloud bazėtas kontakt centras
Vidėjo susitikimai ir komandų žinutės
CRM ir produktyvumo integracija

Kainos

Modelis: Freemium
Kategorija: Intelektinio kompiuterio agentai
Įvertinimas: 4.6 / 5 (5)

Naudojimo atvejai

Realųjų pardavimo susitikimo duktors

Cloud bazėti konstakt centras

Palaiko klientų palaikymą skale su švietosiu siųstuku, vyriausybės ir nuostabos traukiniu, kad perimsitųsius derybas greitai ir pagerintų klientsko patirpimą.

Vienybės komandų ryšyje

Pakeicia skirtas rėžius jungiantis skambučius, susitikimus bei žinutes į vieną dirbimo vieta, su įgultinęs susitikimo sumenavimais ir veikiančiomis tikslais.

CRM integruotas klientų konversacijos

Sinkronizuojamąsi skambučio duomenis, traukinius bei matavimo rezultatus tiesiogiai į Salesforce, Google Workspace ar Microsoft 365 kad komandos klientų duomenys automatiškai apdareikytųsi.

Privalumai ir trūkumai

Privalumai

Realūs traukiniai ir susitikimo sumenavimai
Nuostabos analizeis realiuoju koachinge
Vienybės ir vidėjo traukiniai, video susitikimai ir žinutės
Gerų integracijų su pagrindinėmis CRM sistemomis

Trūkumai

Kainos greitai auga didžiuosiomis komandomis
ĮAI taika įvairuoja akcentais bei garso kokybe
Sudėtingesni funkcijos yra užmaitinimos aukštesniuose lygiuose

Atsiliepimai

4.6

Vidurkis iš 5 įvertinimų.

Prisijunk, kad paliktum atsiliepimą.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Klausimai

What are the pros and cons of using Dialpad?

Pros include real-time transcription and call summaries, sentiment analysis for live coaching, and strong integrations with major CRMs. Cons include pricing that can scale up quickly for larger teams and AI accuracy that varies with accents and audio quality.

Asked by Petros Georgiou · Feb 8, 2026

What are the key features of Dialpad?

Key features include AI-powered live transcription, real-time agent assist and coaching, customer sentiment analysis, cloud contact center tools, and video meetings and team messaging.

Asked by Jana Krejčí · Jan 24, 2026

What integrations does Dialpad support?

Dialpad integrates with tools like Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Zendesk, and Microsoft Teams, making it adaptable to existing workflows.

Asked by Julia Steiner · Jan 23, 2026

What is Dialpad?

Dialpad is a cloud-based communications platform that combines voice calling, video meetings, messaging, and contact center capabilities into a single workspace.

Asked by Emiliano Vargas · Jan 13, 2026