개요
주요 기능
- 자동화된 티켓 해결을 위한 AI 에이전트
- 커스텀 워크플로우와 결정을 위한 트리 빌더
- 지식 베이스 및 CRM 통합
- 인간 지원 담당자에게 수신하는 에이전트 가이드
- 분석 데이터 및 성과 리포트
- 다중 채널 배포 (채팅, 이메일, SMS)
가격
- 모델
- Freemium
- 카테고리
- 마스터 고객 서비스 에이전트
- 평점
- 4.8 / 5 (5)
사용 사례
주문 및 환불 요청 자동화
자동 에이전트를 통해 높은 양의 주문 관리 및 환불 티켓을 처리해 연결된 시스템에서 대체적인 답변 대신 조치를 취할 수 있습니다.
CX 에이전트를 위한 에이전트 코파일럿
고객 서비스 에이전트를 위한 에이전트 코파일럿이 지식 베이스 답변과 고객 데이터를 노출해 복잡한 문제점에 대해 더 빨라야 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
채널 획들을 위한 자동화
AI를 통해서 반복하는聊天, 이메일 및 SMS 티켓을 처리하고 고객 서비스 팀을 위한 티켓 양과 대응 시간을 줄이는 솔루션입니다.
커스텀 지원 워크플로이 빌드
커스텀 자동화를 위한 이기종 의사 결정을 위한 에이전트 빌더를 통해서 계정 문제, 반품 등 반복되는 문제점에 대하여 설계할 수 있습니다.
장단점
장점
- 자동화 지원을 위한 코드 없는 워크플로이 빌더
- 이상적인 헬프 데스크와 비즈니스 도구와 통합
- 최종 결정을 위한 전체적인 해결책
- 여러 개의 통신 채널을 지원
단점
- 중기 및 대기업 팀들을 위한 구성
- 초기 설정 및 튜닝에 노력이 필요할 수 있음
- 가격 정보가 명확하지 않다
리뷰
5개 평가의 평균.
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Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is aI agents for automated ticket resolution — handled better than most — and handles end-to-end resolutions, not just replies. Pricing not transparently listed is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Custom workflow and decision-tree builder is exactly what I needed, and integrates with major helpdesks and business tools. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Analytics and performance reporting is exactly what I needed, and no-code workflow builder for support automation. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and integrates with major helpdesks and business tools. Knowledge base and CRM integrations fits neatly into how we already work, and custom workflow and decision-tree builder removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Multi-channel deployment (chat, email, SMS) just works and no-code workflow builder for support automation. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Q&A
Custom volume? Easy.
Past 160k conversations a year, or need something bespoke? We'll build a flat rate that fits — same transparent logic, just sized to you.
Asked by Yuki Mori · Jun 21, 2026
Is implementation an extra line item?
It's part of the deal. Onboarding, integration setup, and policy configuration are handled by our team at no separate cost — you're live without a project invoice.
Asked by Ahmed Saleh · Jun 16, 2026
Do new features cost extra later?
No. Every improvement we ship to your plan tier is included — you get new capabilities as they launch, at the rate you signed up for.
Asked by Mustafa Yilmaz · May 24, 2026
What happens if I go over my volume?
Nothing breaks. We bill the overage at your plan's per-conversation rate — the same rate you already pay — and flag it early so there are no end-of-month surprises.
Asked by Isabela Almeida · May 1, 2026
What counts as a "conversation"?
A conversation is one customer ticket the agent works, start to finish — however many messages it takes. Follow-ups on the same issue don't count twice.
Asked by Kenji Watanabe · Apr 26, 2026
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