წარსული ბრძოლა · 2024-07-25 UTC
Chatbots შერკინება — 25 ივლისი, 2024
Chatbots კატეგორიიდან. 24 ნიშნები განთავსებული 6 მებრძოლზე. Outverse-მა აიღო გვირგვინი.
საბოლოო შედეგები
შემადგენლობა
მებრძოლები
ამ ბრძოლაში მონაწილე ყველა ხელსაწყოს პროფილი, დალაგებული მათი საბოლოო ქულის მიხედვით.
Outverse
AI‑დართული კლიენტის მხარდაჭერის პლატფორმა, რომელიც ავტომატურად გადაწყვეტს ბილეთებს და აუმჯობესებს მომხმარებელთა გამოცდილებას.
Outverse არის AI‑პლატფორმა, რომელიც ავტომატიზირებს ტიქეტების გადაწყვეტას და აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებებს. ის აკავშირებს სისტემებს და მართავს სრული სამუშაო პროცესებს მრავალი არხის გავლით, რაც გუნდებს საშუალებას აძლევს დროთა განმავლობაში უკეთესი შედეგები მიაღწიონ. პლატფორმის მართვა ოპერაციული გუნდების ხელშია, და ისინი შეძლებენ ლოგიკას, წარმადობას და სამუშაო პროცესის ცვლილებებს კონტროლში დამახსოვრებული, სანამ თითოეული განახლება ახალი IT‑პროექტად არ გადამრთვება. იგი შექმნილია არსებულ პლატფორმებთან, შიდა სისტემებთან და ხელსაწყოებთან სამუშაოდ. Outverse უზრუნველყოფს მმართველ ფენას AI აგენტების განთავსებისთვის რთულ სერვის-ფლოუსებში, რაც ამცირებს გუნდების საჭიროებას არჩევანის გაკეთებაში boilerplate AI, სერვის-გაბრენჯირებული გაშვებების ან საკუთარი სტეკის აშენებისა და მოვლის შორის. Outverse-ით გუნდებს შეუძლიათ მუშაობა ყველა თავიანთ არხზე, AI სერვის-აგენტების გაშვება ყველა არხსა და მომხმარებლის შეყვანის წერტილში, და მართონ შემთხვევის მიზეზები, მოთხოვნები და მომხმარებლის ინფორმაციის გადამოწმება, გამოწერის ცვლილებების დამუშავება და სხვა პროცესები. პლატფორმის გამოყენება მრავალ რეგიონში, მრავალ ენაში და რეგულირებულ სამუშაო პროცესებში მხარდაჭერის გუნდებისთვის მასშტაბურ დონეზე, და მას კომპანიებს, როგორიცაა Jeeves, დაეხმარა, რომ მათი მხარდაჭერის შესაძლებლობა AI‑სერვისის აგენტებით, რომლებიც მოქმედებენ, სამჯერ გაიზარდოს. Outverse მუშაობს გლობალურ fintech-თან და ასევე გამოყენებულია გლობალური გადახდის ლიდერი Jeeves-ით. საერთო ჯამში, Outverse საშუალებას აძლევს გუნდებს AI‑ით მეშვეობით მრავალი არხის მომხმარებლის მხარდაჭერის შესაძლებლობების მასშტაბირებას, სამუშაო ნაკადებისა და ლოგიკის მართვას, და მომხმარებლის გამოცდილების დაცვას. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც რთულ მომსახურების სამუშაო ნაკადებს, მრავალ რეგიონსა და ენას, ასევე რეგულირებულ სამუშაო ნაკადებს მასშტაბურად ახორციელებენ. გუნდი შეუძლია განსაზღვროს ლოგიკა, პოლიტიკა და გადაცემა, შეამოწმოს, რას ხედა აგენტები, რა გადაწყვიტეს, რომელ ინსტრუმენტებს გამოიყენეს და სად გადავიდა, და გაშვებს ეს გადაწყვეტილება ელ‑ფოსტაზე, ჩათში, ხმაში და APIs-ზე. პლატფორმის შესაძლებლობები ხელს უწყობს გუნდებს სამუშაოს მართვაში და ზრდის პროდუქტიულობას.
კრიტერიუმების დაყოფა
- AI‑სერვის-აპლიკაციების გაშვება ყველა არხზე და მომხმარებლის შეჯამებაზე
- ლოგიკის, პოლიტიკებისა და გადანაცვლებების განსაზღვრა
- შემოწმება, რაც აგენტები ხედავენ, გადაწყვეტილებები, გამოყენებული ინსტრუმენტები და გადაცემის ადგილები
- საქმის მიზეზების მართვა
- მომხმარებლის ინფორმაციის მოთხოვნა და შემოწმება
- გამოწერის ცვლილებების დამუშავება
Superinterface
ინტერაქტიული აი-ასისტენტები კუსტომ UI კონპონენტებით სამუშაო პროდუქტებში ემბდედით
Superinterface არის განვითარებელი პლატფორმა აი თანამედროვე მანამდე ვებ-გვერდებისთვის მართვის და დაგვითის კომფორტულობის თანდართვის უნარს. ის ფოკუსირდება ინტერაქტიულ ინტერფეისებზე, და უბრალო ხარისხის ტექსტის გარდა, შერჩეულ კომპონენტებთან გვირვობის, საქმე დაინიშნო და ბუქლეინფ ფუნქციებთ კონექტიური უქომეშოე. პლატფორმა მრავალწთვრადაფიქსირებული სახელმწიფო პარსერების მხარდაჭერას უკეთებს, ფუნქციის გამოძახებას, ხმაზე სტერეო ცნობიერების გამოძახებასა და ნაპოვნებზე თვითანგარსშესაბამებელი მონაცემური წყაროებიდან. გამგებლები, ფაქტორიალური კომპონენტებით, JavaScript სკრიპტის ტეგით ან API მეშვეობით, ანასევე თავისი უნიკალური UI შეიარსე ეს უნდა რო ცადა, საშ მა-ზე, დ ო კაცი )ნასევე .
კრიტერიუმების დაყოფა
- React, script, და API ინტეგრაციები
- კუსტომ ასისტანტის UI კომპონენტები
- მრავალ-მოდელური LLM მხარდაჭერა
- პროგრამული მოწყობის ზებურჯსაცმლიანი მუშაობა
- ხმოვანი საუბრები
- გამოკითხვის ბესეინი და ფაილების შენახვა
Intercom Fin AI Agent
ავტონომიური AI მხარდაჭერის აგენტი, რომელიც მომხმარებლის მოთხოვნებს სწრაფად გადაწყვეტს ყველა არხზე.
Intercom-ის Fin AI Agent არის თვითმომსახურე მომხმარებლთა სერვისის ასისტენტი, რომელიც შექმნილია მხარდაჭერის სასაუბრო სესიის თვითმმართველობაში, ადამიანის ჩარევის გარეშე. იგი იყენებს კომპანიის არსებული დახმარების ცენტრიდან, შიდა დოკუმენტებსა და წინაპური ბილეთებზე, რათა მომხმარებლის კითხვებზე მიწოდებული იყოს ზუსტი, კონტექსტურად ცნობადი პასუხები ბუნებრივი ენის ფორმატში. Fin მუშაობს მრავალ არხზე, მათ შორის ჩატი, ელ‑ფოსტა, SMS და სოციალური შეტყობინებები, და შეუძლია რთული საკითხები გადაეცეს ადამიანურ აგენტებს სრულ საუბრის კონტექსტით. იგი განიხილება როგორც ხელსაწყო, რომელიც აკლებს ბილეთის რაოდენობასა და პასუხის დროებს, იმავე დროს კი შეინარჩუნებს ერთნაირი ბრენდის ხმა, თონიკის, ქცევის და პასუხის წყაროების კონტროლებით.
კრიტერიუმების დაყოფა
- ავტონომიური მოთხოვნების გადაწყვეტა
- მრავალარხიანი განტვირთვა (ჩატ, ელ.ფოსტა, SMS)
- ცნობების ბაზა და დოკუმენტების შეყვანა
- ადამიანურ აგენტზე გადაცემა კონტექსტით
- ხელით მითითებული პასუხები და ქცევის წესები
- შესრულების ანალიტიკა და ანგარიშგება
TalkBud
ინტუიციური ხმის მდივნებისთვის ფელური, რეალისტური ავტომატური ხმოვანებით უწყვეტ, რეალურ სურათოვან სიტყვა-სიტყვით კონვერსაციები
ტოლკ ბუდი TalkBud - ესკა AI ხმის თამაშია, რომლის მიზანია - ხმის კონვერსაცია სავალადო და სიცოცხლისუფლად. ის შესაძლებელია კონვერსაციული ინტერფეისი მის ვებსაიტზე. TalkBud შეუძლია სხვადასხვა, სადღესდღეო, LLM ტასკების მანიპულირება, რომლებიც ასახულია მის გამოყენების კაზუზეზ გალერაში. კომპანია სთვლის მომხმარებლებს საერთო, მოიცვლებად დემონსტრაციებს, გარდამავალ ვარჯით მცველი ლოგიკის შეფერხებული აწყობების უნარი. მომხმარებლები შეჰყაულებიან თამაშის ეს ლოისივე ცხრიალას მიწვევით.
კრიტერიუმების დაყოფა
- რეალ-ტაიმი სპიკის ე-სპიკ კონვერსაცია
- ინტუიციური ხმოვანი ვითარება ავტომატური ხმოვანების მიერ
- დიალოგის კიცქდე მდიდრე ადრე-მისჯით გატანა
- კათას ხარვეზ კონვერსაცია და პრაქტიკის გრუპების მხარსხუთში ადგილმდე უცხო ქალაქი
- სუპორტირებულია მშეულადა ხარვეზ კონვერსაცია დდა პრაქტიკი
- კონვერსაციული მე მდივ შიდ სე შა
CX Genie
AI‑ით დამყარებული მომხმარებლის მხარდაჭერის პლატფორმა, რომელიც ავტომატიზირებს და პერსონალიზირებს მომსახურების ურთიერთქმედებებს.
CX Genie არის შემდეგი თაობის, ხელოვნური ინტელექტით გაძლიერებული მომხმარებელთა მხარდაჭერის პლატფორმა, რომელიც ავტომატიზირებს და პერსონალიზირებს მომსახურების ურთიერთობებს. ის აძლევს კომპანიებს, რომ მათი ეფექტურობა 500%-ით გაიზარდოს და მოიცავს ფუნქციებს, როგორიცაა AI აგენტები, ავტომატური სამუშაო ნაკადები და მყარი ადამიანის თანამშრომლობა. პლატფორმა საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს ვიზიტორებთან ურთიერთობას, ლიდების მოწმენდა და მათ შესაბამისი გაყიდვების გუნდებში გადამისამართება. ის ასევე უზრუნველყოფს ინტელექტუალურ საუბრის AI-ს, მრავალწყაროს პასუხებს და კონვერსაციისგან სწავლას. CX Genie შეიძლება სწავლოს პროდუქტის სიები და რეკომენდირებდეს ზუსტ პროდუქტებს, ასევე 24/7 მრავალენოვანი მხარდაჭერა. იგი მოიცავს სხვადასხვა ფუნქციებს, როგორიცაა ემოციის და მიზნის ამოცნობა, ლიდ-ფორმების შეგროვება და მორგებული ჩატ ნაკადები. პლატფორმა ასევე გთავაზობთ გუნდების აქტივობის მონიტორინგს, CSAT-ანგარიშებს და ავტომატურად შეკრებას. CX Genie-ს აქვს გეგმები, რომლებიც შეესაბამება სხვადასხვა ბიზნესის საჭიროებებს, მათ შორის უფასო, საწყისი, გუნდი, ბიზნეს, საწარმო და მორგებული გადაწყვეტილებები დიდი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდებისა და სააგენტოების მქონე კომპანიებისთვის.
კრიტერიუმების დაყოფა
- AI‑ჩატ‑ბოტის შემქმნელი, რომელიც სწავლობს ცოდნის ბაზას
- მულტიჩანელური ბილეთებისა და საუბრების მართვა
- ავტომატიზებული სამუშაო პროცესები და ჭკვიანი გზამკვლევები
- გადაცემა ადამიანის აგენტს რთული შემთხვევებისთვის
- ანალიზი და შესრულების რეპორტირება
- გუნდის თანამშრომლობა და საერთო ინბოქსის ინსტრუმენტები
Gupshup
AI‑მოჭრილი კონვერსაციული მესიჯინგის პლატფორმა მომხმარებლების ჩართულობისთვის მრავალ არხზე
Gupshup არის სასაუბროს ჩართულობის პლატფორმა, რომელიც ხელს უწყობს ბიზნებს AI-ჩატბოტებისა და ავტომატური შეტყობინებების შექმნაში WhatsApp, SMS, Instagram, ვებ‑სა და სხვა არხებზე. იგი აერთიანებს ბოტ‑ბილდერს, Messaging API‑ებს და AI‑აგენტებს, რათა მხარდაჭერას მიაწვდინოთ მარკეტინგის, კომერციის და მომხმარებელთა მხარდაჭერის გამოყენების შემთხვევებში. ბრენდები იყენებენ Gupshup-ს, რათა გაუგზავნონ პრომოციული კამპანიები, ავტომატიზირონ FAQ-ები, შეფასონ ლიდები, დამუშავონ შეკვეთები და რთული მოთხოვნები გადაეცან ადამიანური ოპერატორებს. მისი ინსტრუმენტები ორიენტირებულია როგორც API-ებით ინტეგრაციაზე ორიენტირებულ ტექნიკურ გუნდებზე, ასევე არათექნიკურ მომხმარებლებზე, რომელთაც ვიზუალური ინტერფეისით ნაკადებს ქმნის. პლატფორმა ფართოდ მიღებულია ინდოეთში, ლათინურ ამერიკაში და სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში, სადაც მესიჯინგის აპლიკაციები დომინირებენ მომხმარებლებთან კომუნიკაციაზე, ხოლო იგი სთავაზობს ანალიტიკას, რათა თვალყური ადევნოთ საუბრის შესრულებაზე.
კრიტერიუმების დაყოფა
- ვიზუალური chatbot‑სა და ნაკადის ბილდერი
- WhatsApp Business API-ს წვდომა
- AI აგენტები და კონვერსაციული ავტომატიზაცია
- მრავალ-არხიანი კამპანიების მართვა
- ცოცხალი ოპერატორის გადაცემა და შემომტანის ყუთი
- საუბრის ანალიტიკა და ანგარიშგება