OutverseAI‑დართული კლიენტის მხარდაჭერის პლატფორმა, რომელიც ავტომატურად გადაწყვეტს ბილეთებს და აუმჯობესებს მომხმარებელთა გამოცდილებას.

Outverse არის AI‑პლატფორმა, რომელიც ავტომატიზირებს ტიქეტების გადაწყვეტას და აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებებს. ის აკავშირებს სისტემებს და მართავს სრული სამუშაო პროცესებს მრავალი არხის გავლით, რაც გუნდებს საშუალებას აძლევს დროთა განმავლობაში უკეთესი შედეგები მიაღწიონ. პლატფორმის მართვა ოპერაციული გუნდების ხელშია, და ისინი შეძლებენ ლოგიკას, წარმადობას და სამუშაო პროცესის ცვლილებებს კონტროლში დამახსოვრებ­უ­ლი, სანამ თითოეული განახლება ახალი IT‑პროექტად არ გადამრთვება. იგი შექმნილია არსებულ პლატფორმებთან, შიდა სისტემებთან და ხელსაწყოებთან სამუშაოდ. Outverse უზრუნველყოფს მმართველ ფენას AI აგენტების განთავსებისთვის რთულ სერვის-ფლოუსებში, რაც ამცირებს გუნდების საჭიროებას არჩევანის გაკეთებაში boilerplate AI, სერვის-გაბრენჯირებული გაშვებების ან საკუთარი სტეკის აშენებისა და მოვლის შორის. Outverse-ით გუნდებს შეუძლიათ მუშაობა ყველა თავიანთ არხზე, AI სერვის-აგენტების გაშვება ყველა არხსა და მომხმარებლის შეყვანის წერტილში, და მართონ შემთხვევის მიზეზები, მოთხოვნები და მომხმარებლის ინფორმაციის გადამოწმება, გამოწერის ცვლილებების დამუშავება და სხვა პროცესები. პლატფორმის გამოყენება მრავალ რეგიონში, მრავალ ენაში და რეგულირებულ სამუშაო პროცესებში მხარდაჭერის გუნდებისთვის მასშტაბურ დონეზე, და მას კომპანიებს, როგორიცაა Jeeves, დაეხმარა, რომ მათი მხარდაჭერის შესაძლებლობა AI‑სერვისის აგენტებით, რომლებიც მოქმედებენ, სამჯერ გაიზარდოს. Outverse მუშაობს გლობალურ fintech-თან და ასევე გამოყენებულია გლობალური გადახდის ლიდერი Jeeves-ით. საერთო ჯამში, Outverse საშუალებას აძლევს გუნდებს AI‑ით მეშვეობით მრავალი არხის მომხმარებლის მხარდაჭერის შესაძლებლობების მასშტაბირებას, სამუშაო ნაკადებისა და ლოგიკის მართვას, და მომხმარებლის გამოცდილების დაცვას. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც რთულ მომსახურების სამუშაო ნაკადებს, მრავალ რეგიონსა და ენას, ასევე რეგულირებულ სამუშაო ნაკადებს მასშტაბურად ახორციელებენ. გუნდი შეუძლია განსაზღვროს ლოგიკა, პოლიტიკა და გადაცემა, შეამოწმოს, რას ხედა აგენტები, რა გადაწყვიტეს, რომელ ინსტრუმენტებს გამოიყენეს და სად გადავიდა, და გაშვებს ეს გადაწყვეტილება ელ‑ფოსტაზე, ჩათში, ხმაში და APIs-ზე. პლატფორმის შესაძლებლობები ხელს უწყობს გუნდებს სამუშაოს მართვაში და ზრდის პროდუქტიულობას.