Freddy AIFreshworks-ის AI ასისტენტი, რომელიც აუტომატიზირებულია მომხმარებლის სერვისის ოპერაციებში ჩატის, ელფოსტის და ხმოვან არხებზე.
მიმოხილვა
ძირითადი ფუნქციები
- AI‑ჩართული chatbot‑ები და ვირტუალური აგენტები
- აგენტის დახმარება პასუხის წინათქნებებით
- ტიკეტის ავტომატური გადაყვანა და ტრაიაჟი
- სასაუბრო ანალიტიკა და შეხედულებები
- მრავალენოვანი მხარდაჭერა არხებში
- გენერატიული AI შეჯამებებისა და პასუხებისათვის
ფასები
- მოდელი
- Freemium
- კატეგორია
- საწარმოებულ მომსახურეთა აგენტი
- შეფასება
- 4.5 / 5 (4)
გამოყენების შემთხვევები
ტიკეტების გადაკცება თვითსერვის ბოტებით
დაყენეთ AI‑ჩართული ვირტუალური აგენტები ვებ‑ჩატზე და მესენჯერის აპლიკაციებზე, რათა 24/7 გადაწყვეტენ საერთო მომხმარებლის მოთხოვნებს, რაც შემცირებს შემომავალი ტიკეტების რაოდენობას მხარდაჭერის გუნდებისთვის.
აგენტის პასუხის სიჩქარის ზრდა
გამოიყენეთ აგენტის დახმარება პასუხის წინათქნებებისა და გენერატიული AI შეჯამებების საშუალებით, რათა მხარდაჭერის წარმომადგენლებს სწრაფად და უფრო შესაბამის კონტექსტზე პასუხი გაუკეთონ თითოეულ ტიკეტზე.
ტიკეტის ტრაიაჟის და გადაყვანის ავტომატიზაცია
ავტომატურად კატეგორიზირეთ და გადამისამართეთ შემომავალი ტიკეტები ელფოსტით, ჩატით და ხმაურით შესაბამისი აგენტები ან გუნდებზე, რაც აჩქარებს რთული საკითხების გადაჭრაზე.
მრავალენოვანი ომნიკანალური მხარდაჭერა
უკეთეთ თანმხლები მომხმარებლის სერვისი ხმოვან, ჩატის, ელფოსტის და მესენჯერის არხებზე მრავალ ენაზე, რაც იდეალურია Freshworks-ზე გლობალურ მხარდაჭერაზე.
დადებითი და უარყოფითი
დადებითი
- მყისიერი ინტეგრაცია Freshworks-ის პროდუქციასთან
- ომნიკანალური დაფარული, მათ შორის ხმა და ჩატი
- ტიკეტების რაოდენობის შემცირება თვითსერვისით
- აგენტის მხარდაჭერის ფუნქციები აჩქარებთ პასუხის დროს
უარყოფითი
- საუკეთესო ღირებულება საჭიროებს Freshworks-ის სუტის დადგენას
- უველებული ფუნქციები ბლოკირებულია მაღალი დონითის გეგმებში
- ინსტალაცია და ტრენინგი შეიძლება დროის ინვესტიცია საჭირო იყოს
ბრძოლების რეკორდი
2 ბრძოლაში პანთეონში.
Last 2 battles
შეფასებები
საშუალო 4 შეფასებიდან.
შედი ანგარიშზე შეფასების დასატოვებლად.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and reduces ticket volume through self-service. Generative AI for summaries and responses fits neatly into how we already work, and automated ticket routing and triage removed a step we used to do by hand. Setup and training may require time investment, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and tight integration with Freshworks products. Worth the time if this is your use case.
Does the job
Pretty happy overall. Conversational analytics and insights just works and agent assist features speed up response times. Best value requires committing to Freshworks suite can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is agent assist with reply suggestions — handled better than most — and agent assist features speed up response times. Setup and training may require time investment is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.
კითხვები
How does the 14-day free trial work?
When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days. We will alert you before your trial expires. You can then select a plan and pay by credit card to continue using the product. If you choose not to continue, your account will be suspended.
Asked by Noor Siddiqui · Apr 3, 2026
რა შანსები გაქვთ ჩემი მონაცემების უსაფრთხოებისთვის?
უსაფრთხოება ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, და თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენი მონაცემთა ცენტრი დაწყებიდან. ჩვენი სერვერები ჰოსტები არიან მსოფლიო დონის მონაცემთა ცენტრებში, რომლებიც დაცულია ბიომეტრული დაბლოკვით და 24 საათიანი ზედამხედველობით. ჩვენი პოლიტიკა შექმნილია, რათა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენი აპლიკაციები განახლებულია უახლეს უსაფრთხოების განშტოებისგან.
Asked by Nadia Benali · Mar 26, 2026
რა ტიპის გადახდა მიიღებთ?
ჩვენ იღებთ Visa, Mastercard, Discover და American Express. PayPal არ იღებთ. ტელეფონის მეშვეობით შესყიდვების ბრძანებების მიღება შეუძლებელია. ყველა ოფლაინ გადახდის ფასები USD-ითა არიან.
Asked by Mustafa Yilmaz · Feb 24, 2026
რა არის სესია Freddy AI Agent-ში?
სესია წარმოადგენს უნიკალურ ურთიერთქმედებას საბოლოო მომხმარებლისა და AI-Agent-ის შორის. Freddy AI Agent Studio-ში Chat AI-Agent-ებისთვის ყველა ურთიერთქმედება, რომელიც ხდება 24 საათის განმავლობაში სესიის დაწყებიდან, ითვლება როგორც ერთი სესია. Email AI-Agent-ებისთვის Freddy AI Agent Studio-ში, სესია განსაზღვრავს 72-საათიანი ფანჯარა, რომელიც იწყება მომხმარებლის პირველ ელ.ფოსტის დროის მიხედვით. ამ ფანჯრის ყველა AI-ს პასუხი ითვლება ერთი სესიის სახით, არესპექტული რამდენია პასუხი.
Asked by Hosanna Marte · Jan 16, 2026
გავიღებ უფასო Freddy AI Agent-ის სესიებს ნებისმიერი გეგმის ქვეშ?
ჩვენ ვთავაზობთ 500 უფასო სესიას Growth, Pro და Enterprise გეგმებში Freddy AI Agent-ის შესაცვლელად. ეს შეზღუდულია ანგარიშზე ერთხელ. მას შემდეგ, რაც ის მოხმარებულია, საჭიროა შეიძინოთ დამატებითი სესიები თქვენი საჭიროებების მიხედვით.
Asked by Dara Fitzgerald · Jan 13, 2026
დასვი კითხვა
საწარმოებულ მომსახურეთა აგენტი-ის ალტერნატივები
Agent1o1 AIსაწარმოებულ მომსახურეთა აგენტიავტომატური კრებისი აგენტი რომელიც ათავისუფლებს აგენტების ამავს შესახედაობრივ გათხრას და ააფასებს ინტერესირებულ აგენტებს ავტომატებით.
Aiseraსაწარმოებულ მომსახურეთა აგენტიაგენტური AI კოპილოტი, რომელიც ავტომატიზირებს საწარმოო სამსახურის საჭერებს IT, HR, საკლიენტო მხარდაჭერის სფეროებში.
Nurix AIსაწარმოებულ მომსახურეთა აგენტიპერსონალიზებული AI აგენტები, შექმნილი ბიზნეს-პროცესების ავტომატიზაციისა და ტრანსფორმაციისთვის
Speaq.aiსაწარმოებულ მომსახურეთა აგენტისითხენათ სარგებლობისა ვოისიტ ნაწამებმა აგენტებით, საყიდანი და მხარდაჭერის თიჯების ავტომატიზაციით, კლიენტთა მიხვედრებისა და ოპერაციების ემფუთველობის გაზრდით.
Clara AIსაწარმოებულ მომსახურეთა აგენტიAI დაგეგმვის დამხმარე, რომელიც თქვენი სახელით შეავსებს შეხვედრების ბუქინგს და კალენდრების კოორდინაციას
TeamXსაწარმოებულ მომსახურეთა აგენტიკომპიუტერული აგენტების მოწყობიჲთ აღჭურვილი ვირტუალური გუნდის სერვისი, რომელი მუშაობა გადაანაწილებს როლებს შორის.
Takeorder AIსაწარმოებულ მომსახურეთა აგენტიფონებით 24/7 რესტორანული ბრძანებების მონაცემების ავტომატიზებული ასისტენტი.
AI‑ით შემოჭრილი მომხმარებელთა მხარდაჭერის ავტომატიზაცია CX გუნდებისთვის
Trending now
Reducto AIAI აგენტის განვითარების პლატფორმებიდოკუმენტების ინტელექტუალური API, რომელიც პარსინგს, გაყოფას, OCR-ს და სტრუქტურიზებულ მონაცემთა ექსტრაქციას კომპლექსურ პდფ-ებში, სლაიდებში და ელექტრონულ ცხრილებში ახდენს.
AdCrierსარბალთანმთავრობითი მოქმედებები და ჟურნალისტიკასპონსორული პასუხები, დახმარება ერთ კილაბად მონაცემთა მოცულობით.
Biology AIსაგანმანამარე აიზუსტი ჰომვორვის დახმარება სრული ახსნა-განმარტებით
Pixtral 12B 24.09ციფრული ლოჯისტიკური მოდელი (LLM)ღია მრავალმოდალური 12B მოდელი, რომელიც ერთდროულად მოიცავს სურათებსა და ტექსტებს 128K კონტექსტური ფანჯარაში.