概要
主な機能
- SIPベースのプログラム可能なソフトスイッチ
- AIドライバーのIVRとコール ルーティング
- 統合されたPBXと拡張機能の管理
- インバウンドとアウトバウンドのコール センター ツール
- APIアクセス用のカスタム統合
- マルチテナント展開サポート
料金
- モデル
- Contact for pricing
- カテゴリー
- エテェンバーニ㎳合機ット
- 評価
- 4.8 / 5 (4)
ユースケース
ホストd PBX サービスを展開
ITSPおよびオペレーターは、ポックス提供、拡張機能管理、IVR、およびSIP スイッチ機能を組み合わせたマルチテナント PBX オファリングを展開できます。
AIパワーd IVRおよびコール ルーティング
企業はAIを使用して、サマーターリングフローや自動化されたコール ルーティングを作成し、顧客のインタラクションを処理、クエーティング、適切なエージェントまたは部門に導くことができます。
アウトバウンド コール センター キャンペーン
コンタクト センター テームは、内包および外包 キャンペーンの計画、内包および外包 キャンペーンの計画、およびプロキシモラブル コール フローを作成するためのエージェント ツールのAIライブ カル アシスタンスとマルチテナント展開サポートを含む
APIを使ってカスタムのvoice アプリ
開発者は、APIを利用して、CRM、請求プラットフォーム、および企業固有のアプリとvoiceサービスを統合し、特定のビジネス ニーズに対するカスタムのコール フローを作成できます。
メリット & デメリット
メリット
- 統合されたソフトスイッチ、PBX、およびコールセンターのスタック
- プログラム可能なアーキテクチャによりカスタムのコール フローが可能
- AIによるIVRおよびルーティングの支援
- キャリアおよび企業の両方に適している
デメリット
- 設置時にテレコムのバックグラウンドが必要
- 小規模なチームにオーバースコープしている可能性がある
- 価格設定およびライセンスに関する透明性が不十分
レビュー
4件の評価の平均。
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Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on inbound and outbound call center tools, and suitable for both carriers and enterprises caught me off guard. Telecom background needed for setup is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and suitable for both carriers and enterprises. Integrated PBX and extension management fits neatly into how we already work, and aI-driven IVR and call routing removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Multi-tenant deployment support just works and programmable architecture for custom call flows. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: sIP-based programmable softswitch and unified softswitch, PBX, and call center stack. Where it lags: may be over-scoped for small teams. On balance the feature set — especially sIP-based programmable softswitch — justifies the 4 stars for our use case.
Q&A
AIボイスエージェントとは何ですか？
AIボイスエージェントは、大規模言語モデル（LLM）と高度な音声認識・合成技術を搭載した自律型対話システムです。実際の電話網を介して発信者と対話し、話し手の意図を理解し、タスクを実行し、リアルタイムで自然な会話を行うことができます。
Asked by Yaw Owusu · Jun 4, 2026
実際の電話を受けることはできますか？
はい、NextGenSwitchはSIPおよびPSTN接続を介してAIボイスエージェントを実際の電話ネットワークに直接接続します。AIボイスエージェントはビジネスの着信電話に応答したり、オートメーション化されたアウトバウンドコールキャンペーンを実行したりできます。
Asked by George Papadakis · May 20, 2026
SIPトランキングと連携できますか？
はい、NextGenSwitchはAIシステムと電気通信インフラのゲートウェイとして機能します。ネイティブにSIPトランキングをサポートしており、既存のキャリアや電話プロバイダーを直接AIボイスワークフォースに接続できます。
Asked by Dara Fitzgerald · Apr 22, 2026
ヒューマンに転送できますか？
はい。NextGenSwitchはインテリジェントなヒューマンハンドオフをサポートします。AIエージェントがヒューマンに話すリクエストを検知したり、未解決の複雑な問い合わせに遭遇した場合、SIP転送を実行して通話をヒューマンエージェント、仮想PBXキュー、またはコンタクトセンターに戻します。
Asked by Miriam Cohen · Apr 20, 2026
VICIdialと統合できますか？
はい。NextGenSwitchはVICIdial、Asterisk、FreeSWITCHなどのコールセンターインフラと連携できるように設計されています。これにより、AIエージェントでキャンペーンを事前処理し、熱い見込み客だけをVICIdialのヒューマンエージェントへ転送できます。
Asked by Urszula Kowalczyk · Apr 18, 2026
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