Korábbi csata · 2024-02-10 UTC
Enterprise AI Agent Leszámolás — 2024. február 10.
A(z) Enterprise AI Agent kategóriából. 27 jelölés elhelyezve 6 versenyző között. Cognigy.AI szerezte meg a koronát.
Végeredmény
A felállás
A versenyzők
Minden eszköz profilja, amely ebben a csatában versenyzett, a végső pontszámuk szerint rangsorolva.
Cognigy.AI
Együttműködési alkalmazás a nagyvállalati konverzáción, a hang és a chat ügyfélkiszolgáló ügynökök megépítéséhez.
A Cognigy.AI egy vállalati szintű beszélgetési AI platform, amelyet úgy terveztek, hogy segítse a nagyvállalatokat az ügyfél-támogatási interakciók automatizálásában hang-, chat- és üzenetküldő csatornákön keresztül. Lehetővé teszi a csapatok számára, hogy tervezzenek, telepítsenek és kezeljenek olyan AI ügynököket, amelyek képesek kezelni az összetett ügyfélkéréseket, integrálódni a hátsó rendszerekkel és tucatnyi nyelven működni. A platform egy low-code folyamatszerkesztőt kombinál generatív AI képességekkel, ami lehetővé teszi mind a fejlesztők, mind az üzleti felhasználók számára, hogy komplex virtuális ügynököket hozzanak létre. Támogatja a nagy contact center platformok, CRM-ek és élő ügynökátadó rendszerek integrációját, ami miatt alkalmas a nagy volumenű ügyfélkapcsolati műveletekhez olyan iparágakban, mint a légitársaságok, kiskereskedelem, biztosítás és távközlés.
Kritériumok szétosztása
- Low-code conversation flow editor
- Hang- és chat ügynök üzemeltetése
- Generatív AI és LLM integráció
- Elektronikus ügynök és kapcsolatközpont integráció
- Többnyelvű NLU 100 + nyelven
- Analízis és folyamatos következetesség kockaablak
Harry – Automated Ad Campaign Launch Platform
Automatizálja a hirdetési kampányok beállítását és indítását az adott alapokra a könyvelő ügynökségek és a teljesítmény-kereskedők számára.
A Harry egy automatizált platform, amely az okosséma, ismétlődő tevékenységet tünteti el a fizetett reklám-kampányok indításával kapcsolatban. A strukturális beállítás – kampányok, hirdetési csoportok, kreatív anyagok, célközönség és nyomkövetés – átvétele révén a csapatok egyszerűen képesek befejezni ezt a folyamatot, és akár több hirdetési hálózatba is megjeleníteni a kampányukat konkrét platform nélkül, és nem kell külön-külön minden adatbázist egyenként meglátogatniuk, hogy a kampányok azok a megfelelő adatformatokhoz kapcsolódjanak. Az ügynökségek és teljesítmény-áruházalapú marketingesek számára készült, a Harry automatikusan szabályozza a névkonvenciókat, ráilleszt előlapos szerkezeteket, és csökkenti az átütő ajánlat jóváhagyása és online kampány beindítása közötti időt. Ennek folytán a médiabefektetők inkább a stratégiák tervezésére, a tesztelésre és az optimalizálásra foghatják a figyelmüket, nem pedig a adatbevitelre. A platform integrálható az egyesített folyamatokba, ahol a csapatoknak ki kell terjeszteni az indításokat számos ügyfélnek vagy fióknak, miközben fenntartják a megállapodást és minimalizálják az elindítási hibákat.
Kritériumok szétosztása
- Többplatformos hirdetési kampányindítás
- Szabványosított kampánystruktúrák
- Automatikus adatlap- és kreativ tartalom indítás
- Meghatározott névkonvenciók
- Bulk kampánycímke
- Munkafolyamat eszközök ügynökségi csapatok számára
Xurrent
AI-asszisztált szolgáltatásmenedzsment platform modern vállalkozások számára IT, HR és üzemeltetési területeken
A Xurrent egy összefogott vállalati szolgáltatáskezelési platform, amely segíti az IT, HR, épületműködési és más belső szolgáltatási csapatokat abban, hogy gyorsítsák a kérelmek, a problémák és a munkafolyamatok kezelését. A mesterséges intelligencia és az automatizálás segítségével a rendszer útvonalakat határoz meg a hibaportokhoz, javaslatokat ad a megoldásokra, és egyetlen nyilvántartási rendszerben összeköt egyes munkákat az igazgatóságok között. Az Xurrent terepes gyorsaságra és felhasználóbarátiságra összpontosított megoldás, ami tisztaságos felületet, gyors üzembe helyezést és natív multi-tanterű együttműködést kínál, így a szolgáltatók és a rendszeres ügyfeleik együtt tekinthetik meg a környezetet. Támogatja az ITIL-alapú folyamatokat, miközben elég rugalmas ahhoz, hogy nem IT-szolgáltatási domének is alkalmazható legyen. A platforma középméretűtől nagyvállalatokat céloz, amelyek az AI-vezérelt produktivitás, a csapatszintű munkafolyamatok és a tágabb vállalati alkalmazás-palackba készült integrációkkal összekapcsolhatják a régebbi ITSM eszközökkel.
Kritériumok szétosztása
- AI-vezérelt kérés- és incidenskezelés
- Önszolgáltató portál és tudásbázis
- Automatizált munkafolyamat- és jóváhagyási motor
- Szolgáltatási szintű menedzsment és jelentéstétel
- Integrációk vállalati alkalmazásokkal
- Együttműködés a szolgáltató hálózatokon
auxi
AI‑alapú PowerPoint‑kiegészítő, amely a diakészítés egyszerűsítésére és a szakemberek termelékenységének növelésére lett tervezve.
Az auxi egy Slack és Teams kiegészítő, amely AI segítségével automatizálja az alkalmazotti kérelmeket. Összekapcsolja az olyan eszközöket, mint a SharePoint, a Jira és a Workday, hogy megkönnyítse az alkalmazotti beilleszkedést, a hibajegyek feloldását és a munkafolyamat-automatizálást. Az auxi arra van kialakítva, hogy időt takarítson meg és csökkentse a támogatási várólistákat a csapatok számára. Az auxi AI-vezérelt megoldásának használatával a csapatok akár 80%-ra csökkenthetik a jegyek számát emberi beavatkozás nélkül, így felszabadítva a személyzetet, hogy összetettebb feladatokra összpontosítson. Az auxi képességei közé tartozik az engedélyek figyelembevételével történő tudásmenedzsment, a dokumentumok zökkenőmentes integrációja és az egyetemes tartalomimport. A platformot nagyfokú skalázhatóságra és testreszabhatóságra tervezték, különböző üzleti igények kielégítésére. Kulcsfunkciói közé tartozik a munkafolyamat-automatizálás, az automatizálás, a kód nélküli felület és a 80%-ot meghaladó megoldási arány. Az auxi különböző ágazatokban tevékenykedő csapatokat céloz meg, ideértve az egészségügyet, a pénzügyet és a technológiát. Az auxi használatával a csapatok megszüntethetik a támogatási hátralékokat, visszanyerhetnek több ezer órát, és csökkenthetik a folyamatos karbantartás igényeit. A platform ingyenes próbaverziót kínál, és integrálva van olyan népszerű együttműködési eszközökkel, mint a Slack és a Teams. Az auxi megoldása a GenAI és a no-code workflow használatát foglalja magában. Ezen funkciók kombinálása lehetővé teszi a csapatok számára, hogy automatizált megoldásaikat néhány nap alatt üzembe helyezzék és 80% feletti megoldási rátát érjenek el. Az auxi sikerstory-ja kiemeli a munkafolyamatok átdefiniálásában és az általános termelékenység növelésében betöltött szerepét. Összefoglalásul, az auxi egy AI-vezérelt bővítmény, amely a csapatokat hatalmazza fel a rutinfeladatok automatizálásával és a munkafolyamatok optimalizálásával. Az auxi képességeinek kihasználásával a csapatok növelhetik a termelékenységet, csökkenthetik a támogatási visszaéléseket és javíthatják a műveleti hatékonyságot általánosságban. Az auxi különféle típusú AI-ügynököket is kínál, mint például tudásmenedzsment, workflow, trigger és egyéni ügynökök, amelyek mindegyike különböző üzleti igényekhez igazodik. Az engedélyekre érzékeny tervezésnek köszönhetően zökkenőmentes az integráció a meglévő munkafolyamatokkal és engedélyekkel. Ezenkívül az auxi kulcsfontosságú integrációkat kínál különböző együttműködési eszközökkel, például Confluence, SharePoint, Google Drive és mások. Universális tartalomimport funkciója lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy bármely forrásból elérjék a tudást, ami megkönnyíti a munkafolyamatok automatizálását és a kérések kezelését. Összefoglalásul, az auxi egy életet változtató platform, amely a termelékenységet növeli, a támogatási hátralékokat csökkenti és a munkafolyamatokat optimalizálja az AI-vezérelt automatizálás segítségével. Az auxi mesterséges intelligenciával működő megoldása több népszerű együttműködési eszközzel harmonikusan együttműködik, így a csapatok számára könnyű a munkafolyamataik integrálása és automatizálása. Az auxi segítségével a csapatok időt takaríthatnak meg, javíthatják a termelékenységet és fokozhatják a műveleti hatékonyságot általánosan.
Kritériumok szétosztása
- Automatizált munkafolyamat és jegykezelés
- Hozzáférés-központú tudáskincsek kezelése
- Szellemesen dokumentumok integrálása
- Egyetemes tartalomimportálás
- AI-hajtású automatizálás
- Nem-kódon alapuló felhasználói felület
Decagon
Azok az AI ügynökök, amelyek automatizálják a ügyfélkénti támogatást minden csatornán
A Decagon olyan AI-vezérelt ügyfélszolgálati ügynököket fejleszt, amelyek képesek támogatási beszélgetéseket kezelni különböző csatornákon, például csevegés, e-mail, SMS és hang útján. Az ügynököket a cég tudásbázisán, súgó dokumentumain és korábbi jegyein képzik ki, így képesek problèmeákat megoldani, kérdésekre válaszolni és ügyfelek nevében cselekedni. A platform az ügyfélszolgálati és CX csapatok számára készült, akik a repetitív jegyeket el szeretnék téríteni anélkül, hogy a konzisztens márka hangja változna. Általában integrálódik a meglévő helpdesk eszközökkel, CRM-ekkel és belső rendszerekkel, így az ügynökök hozzáférhetnek az ügyfélkontextushoz és munkafolyamatokat indíthatnak. Az elemző és felülvizsgálati eszközök segítik a csapatokat a teljesítmény figyelemmel kísérésében és az ügynökmagatartás folyamatos finomításában.
Kritériumok szétosztása
- Az adataikon alapuló AI ügynökök
- Multi- csatornaszerű elterjedés
- Helpdesk és CRM-integrációk
- Állapot- és művelet-automatizálás
- Teljesítményelemzések és minőségellenőrző eszközök
- Emberi visszavételek és felszámolási támogatás
CopyMonkey
Eltérően működő eszköz generálja és optimalizálja az Amazon listafoglalókat tartalommal megtámogatva kulcsszavak hozzáadásával a láthatóságról és a kereskedelmi forgalomról.
A CopyMonkey egy AI-n alapuló eszköz, amely Amazon listázások generálásához és optimalizálásához szükséges, a kulcsszavakkal kifejezett tartalmat generáló. Célja az erős láthatóság és eladások növelése, amelyben fontos kulcsszavakat helyeznek a listázásba, segítve a kereskedőket az első oldalra szerveződve szervesen. Az eszköz egy AI-algoritmust használ az olyan kulcsfontosságú pontok és leírások generálásához, amelyek garantálják, hogy a kereskedők nem kiesnek el azon a kulcsfontosságú kulcsszavakból, amelyekre a vevők keresnek. A CopyMonkey optimalizálási stratégiája részletes lépéseket tartalmaz, beleértve a versenytárs tanulmányozását és meglévő, hatékony megállapításainak elemzését is. Az eszköz a releváns és potenciális kulcsszavak felhasználásához a Keresési Gyakorisági Rangsor és Kattintásos és Sütésközi Sztár elemzést használja. Az eszköz folyamatosan optimalizálja a listázásokat az eladási eredmények alapján, ajánlásokat ad az eladások fokozásához.
Kritériumok szétosztása
- Ai-felszereltségű lista generálás
- Kulcsszó - optimalizált pontok és leírások
- Versenytárs elemzés és elemzés
- Keresési gyakorisági rangsor, Kattintási részesedés és Vásárlási részesedés
- Az eladási eredményekre alapozott folyamatos optimalizálás
- Szállítói kutatási eszközökkel való integráció