Twig AIMegbízható segítőtársa a ügyfélszolgálatnak, ami segít gyorsabban és pontosabban rendezni a szállításokat.

Sera tudja határait. Amikor egy kérés kívüli ahhoz, amire megeredve lett, részleteket rögzít és átsík a humánt, – könyvjelzőt állít be, a megfelelő személlyel fordít, vagy fölemeli – azok helyette, ahelyett, hogy találgatna. A kontroll megmarad önökön.

Sera

Asked by Kwesi Boateng · Jun 4, 2026

Mely csatornákra érhetünk el be, a Sera-val?

A Sera képes kezelni a telefonhívásokat, a webes chateket és az e-mailt – egyetlen ügyfélkezelő szoftverben egyetlen felszállási emlékezettel az ügyfél. Ha egy chatekés chatból átáll egy telefonhívásra, nem kell, hogy megismételje a problémáját.

Asked by Lena Fischer · May 29, 2026

Mennyi ideig tart, amíg el lehet készülni vele?

A legtöbb csapat 30 percen belül lép életbe. Regisztrálnak, a Sera felé mutatják rá a hivatalos oldalukat és a dokumentumokat, hogy megtanulja a vállalkozásukról, és beilleszkedik a számukra kiválasztott telefonos, webes chat vagy e-mail kezelő szoftverbe. Nincs implementációs projektrek szükség, sem pedig egyetlen eladási hívásra.

Asked by Ivo Novotný · May 16, 2026

Csatlakozhat-e a Sera a rendszerekhez, amelyet már használunk?

Igen. A Sera rendszerbe illeszkedik a 30 fölötti rendszerhez, beleértve a Salesforce, a HubSpot, a Zendesk, az Intercom, az Slack és a Gmail-et, valamint egy kiegészítő REST API-t biztosít a meglévő rendszerhez való kötés céljából. Olvasni és írni egyidejűleg a CRM, a segítségkérési rendszerrel és a naptárral való rendszerekre, ezáltal minden válasz és foglalás megérkezik ahhoz a csapathoz, amely már dolgozik.

Asked by Yosef Mizrahi · May 1, 2026

Biztonságos-e az adataink számára a Twig?

A Twig számos biztonsági intézkedéssel rendelkezik, például SOC 2 Type II minősítéssel, PII (személyes adatok) és végrehajtott redaktálással. Adatait titkosítják egy kizárólagos felhasználásra szánt LLM (large language model) számára — nem pedig a közösen felhasznált modellek készítésére.

Asked by Henrik Dahl · Apr 5, 2026