DialpadPlatforma za poslovne komunikacije pokretane umjetnom inteligencijom koja ujedinjuje pozive, sastanke i podršku kupcima.

4.6 (5)

Recenzirao Daniel Nikulshyn·Ažurirano srpanj 2026.

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Pregled

Dialpad je cloud-bazirana komunikacijska platforma koja kombinira glasovne pozive, video sastanke, porukanje i kapacitete kontaktnog centra u jedan radni prostor. Njegov ugrađeni sloj AI transkribira razgovore u stvarnom vremenu, izvlači stavke akcija i analizira stavove kupaca kako bi pomogao timovima da reagiraju učinkovitije. Dizajniran za prodaju, podršku i internu suradnju, Dialpad koristi automatizaciju i procesiranje prirodnog jezika za trening agenata tijekom uživo poziva, sažimanje sastanaka i usmjeravanje kupaca prema pravim resursima. Integracije s alatima kao što su Salesforce, Google Workspace i Microsoft 365 čine ga prilagodljivim postojećim radnim tokovima. Platforma je namijenjena poslovnim subjektima svih veličina koji žele modernizirati telefonske sisteme i poboljšati iskustvo kupaca putem podataka temeljenih na uvidima, umjesto što se oslanjaju na ručne pregledove poziva.

Ključne značajke

Transkripcija u stvarnom vremenu pokretana umjetnom inteligencijom
Pomoć i coaching agenata u stvarnom vremenu
Analiza sentimenta kupaca
Alati za cloud kontakt centar
Video sastanci i zajednički chat
Integracije s CRM i alatima za produktivnost

Cijene

Model: Freemium
Kategorija: Agenti inteligentni
Ocjena: 4.6 / 5 (5)

Slučajevi uporabe

Trenutni coaching prodajnih poziva

Pomozite predstavnicima prodaje tijekom uživo poziva s pomoću transkripcije pokretane umjetnom inteligencijom, analize sentimenta i trenutnih podataka za poboljšanje konverzije i učinkovito rukovanje objektivima.

Rad cloud kontakt centra

Pokrenite podršku kupcima u velikom obujmu s inteligentnim usmjeravanjem, pomoću agenata i praćenjem sentimenta kako biste riješili probleme brže i poboljšali iskustvo kupaca.

Ujedinjena suradnja tima

Zamijenite različite alate kombinirajući glasove, video sastanke i chat u jednom radnom prostoru, s sažetcima sastanaka i akcionim stavkama generiranim pomoću umjetne inteligencije.

Razgovori s kupcima integrirani s CRM-om

Sinkronizirajte podatke poziva, transkripte i uvide direktno u Salesforce, Google Workspace ili Microsoft 365 kako biste održali evidenciju kupaca ažurnom automatski.

Prednosti i nedostaci

Prednosti

Transkripcija i sažeci poziva u stvarnom vremenu
Analiza sentimenta za trenutni coaching
Ujedinjeni glas, video i chat
Jake integracije s većim CRM-ovima

Nedostaci

Cijene mogu brzo porasti za veće timove
Točnost umjetne inteligencije varira ovisno o naglascima i kvaliteti audio zapisa
Napredne funkcije zaključane za više razine

Recenzije

4.6

Prosjek iz 5 ocjena.

Prijavi se za ostavljanje recenzije.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Pitanja

What are the pros and cons of using Dialpad?

Pros include real-time transcription and call summaries, sentiment analysis for live coaching, and strong integrations with major CRMs. Cons include pricing that can scale up quickly for larger teams and AI accuracy that varies with accents and audio quality.

Asked by Petros Georgiou · Feb 8, 2026

What are the key features of Dialpad?

Key features include AI-powered live transcription, real-time agent assist and coaching, customer sentiment analysis, cloud contact center tools, and video meetings and team messaging.

Asked by Jana Krejčí · Jan 24, 2026

What integrations does Dialpad support?

Dialpad integrates with tools like Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Zendesk, and Microsoft Teams, making it adaptable to existing workflows.

Asked by Julia Steiner · Jan 23, 2026

What is Dialpad?

Dialpad is a cloud-based communications platform that combines voice calling, video meetings, messaging, and contact center capabilities into a single workspace.

Asked by Emiliano Vargas · Jan 13, 2026

Postavi pitanje

Alternative za Agenti inteligentni

Zapier's Agents

Agenti inteligentni

AI-podržane agente koje automatisiraju protokole za preko 7 000 povezanih aplikacija

5.0 (6)

Freemium

NexusGPT

Agenti inteligentni

Nekodirani platform za gradnju i upravljanje kustomiziranim agentima sustava umjetne inteligencije za automatizaciju poslovnih protokola.

5.0 (6)

Freemium

AgentForge

Agenti inteligentni

Niska-kodna frameworks za gradnju autonomnih AI agenata i kognitivne arhitekture

5.0 (6)

Freemium

Maps Scraper AI

Agenti inteligentni

Alat koji koristi AI za automatsko izdvajanje podataka o poslovnim aktivnostima iz Google Maps, što poboljsava generiranje novih potencijalnih klijenata i istraživanje tržišta.

5.0 (6)

Freemium