HoverBot vs SIA pour l'automatisation du support client?

Je cherche à implémenter un chatbot IA pour mon site e-commerce et j'hésite entre HoverBot et SIA. Avez-vous une expérience avec l'un ou l'autre? Je m'intéresse surtout à la qualité des conversations et la facilité d'intégration. Des retours concrets seraient vraiment utiles avant de me décider.